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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - platadm

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    - platadm

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    - Platform


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# 사용자 활동 모니터링

# 사용자 활동 모니터링 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자가 인스턴스에서 사용자를 모니터링하는 데 사용할 수 있는 도구에 대해 알아봅니다.

## 사용자 관리 도구 {#user-admin-tools-landing__section_u52_grz_5sb}

사용자 계정은 사용자에 대한 정보를 저장할 뿐만 아니라 그룹 및 역할에도 연결됩니다. 인스턴스는 그룹과 역할을 사용하여 개인이 액세스할 수 있는 기록과 기능을 결정합니다.

가장
:   관리자는 가장할 사용자 기록을 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 인스턴스를 다른 사용자로서 해당 사용자의 기본 설정과 권한으로 경험합니다. 사용자 가장 기능은 테스트와 문제 해결에 유용한 도구가 될 수 있습니다. 가장에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [사용자 가장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZnMCiBliKm3bWfmVBQz6w "관리자는 테스트에 주로 사용되는 다른 인증된 사용자를 가장할 수 있습니다.").

사용자 계정 활동 조사

:   특정 사용자 행동을 검토해야 할 경우 언제든지 트랜잭션 로그 및 이벤트 로그를 검토하는 방법에 대한 권장 단계는 다음과 같습니다.

    * 인스턴스에 대한 특정 ServiceNow 사용자의 성공/실패한 로그인 IP 주소를 찾습니다.
    * 검색 시간 범위 수정
    * 사용자 이름으로 검색 범위 제한
    * 성공/실패한 로그인 시도 보기
    {#user-admin-tools-landing__ul_cxy_tjy_tcc}

    사용자 활동 조사에 대한 자세한 내용은 Now Support 지식베이스의 [사용자 계정 활동\[KB0564981\] 조사 방법](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564981) 문서를 참조하십시오.

사용자 세션

:   사용자 세션 관리를 통해 관리자는 개별 사용자 세션을 확인 및 종료하고, 인스턴스에서 사용자를 잠그고, 사용자를 비활성 상태로 만들 수 있습니다. 사용자 세션 관리에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [사용자 세션 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ftJHMsAWi_7akWmliQqtA#c_ManageUserSessions "개별 Now Platform 사용자 세션을 확인 및 종료하고, 시스템에서 사용자를 잠그고, 사용자를 비활성 상태로 만드는 기능을 제공합니다.").

    사용자 기록은 트랜잭션 로그와도 연결됩니다. 관리자는 이러한 로그를 사용하여 인스턴스에 대한 모든 브라우저 활동을 추적할 수 있습니다.
* **[사용자 가장](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rZnMCiBliKm3bWfmVBQz6w)**   
  관리자는 테스트에 주로 사용되는 다른 인증된 사용자를 가장할 수 있습니다.
* **[사용자 세션 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1ftJHMsAWi_7akWmliQqtA#c_ManageUserSessions)**   
  개별 Now Platform 사용자 세션을 확인 및 종료하고, 시스템에서 사용자를 잠그고, 사용자를 비활성 상태로 만드는 기능을 제공합니다.
* **[비대화형 세션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Cjb8zsoh87xrTpMRvRZ94Q#c_NonInteractiveSessions)**   
  비대화형 세션 플러그인은 대화형 사용자와 비대화형 사용자를 구분합니다.