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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - Platform


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# 실패한 푸시 알림 메시지를 다시 큐에 넣습니다.

# 실패한 푸시 알림 메시지를 다시 큐에 넣습니다. {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

푸시 알림 전달은 여러 가지 이유로 실패할 수 있습니다. 실패한 메시지를 확인하고 필요한 경우 전송되도록 다시 큐에 넣을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 이 태스크 정보

주:  
인스턴스가 푸시 메시지 전달을 보장하거나 확인할 수 있는 방법은 없습니다. Apple이 푸시 알림을 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Apple 개발자를 위한 [로컬 및 원격 알림 프로그래밍 가이드](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) 를 참조하십시오.

또한 큰 메시지 큐 또는 인스턴스의 다른 문제와 같은 여러 가지 이유로 메시지를 보내지 못할 수 있습니다. [시스템 속성을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XseBQ_0OH8qTAbTsuqFsPA "푸시 알림은 설정을 사용자 지정할 수 있는 몇 가지 속성을 제공합니다.") 사용하여 푸시 알림이 트리거된 후 인스턴스가 푸시 알림을 큐에 대기하는 시간을 제어할 수 있습니다.  
푸시 알림 메시지 페이로드 크기는 제공자에 의해 제한됩니다.

* 애플 iOS: 2,048바이트
* 구글: 4,096바이트

{#t_HandlingFailedPushMessages__ul_f3j_gcn_ss}인스턴스가 이 제한을 초과하는 푸시 메시지를 보내지 않습니다. 시스템 로그는 실패한 메시지를 저장합니다. Apple 페이로드 제한에 대한 자세한 내용은 Apple 개발자를 위한 [로컬 및 원격 알림 프로그래밍 가이드](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1) 를 참조하십시오.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 로그푸시 알림.  
   기본적으로 오늘 작성된 메시지가 표시됩니다. 필요한 경우 필터를 변경할 수 있습니다. 유형 열에 다음 값이 있을 수 있습니다.
   * 실패: 메시지를 보낼 수 없습니다.
   * pending: 메시지가 처리를 위해 대기 중입니다.
   * 성공: 메시지가 성공적으로 전송되었지만 모바일 장치에서 반드시 수신할 필요는 없습니다.
   {#t_HandlingFailedPushMessages__ul_dw2_g55_yhb}
2. 실패한 메시지 옆에 있는 확인란을 선택한 다음 선택 목록에서 실패한 푸시 알림을 다시 큐에 추가 를 선택하여 실패한 메시지를 다시 보낼 큐에 다시 넣습니다.
3. 일부 푸시 알림이 계속 실패하면 속성 값을 glide.push.notification.ttl_seconds 늘리는 것이 좋습니다.  
   자세한 내용은 [푸시 알림 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XseBQ_0OH8qTAbTsuqFsPA "푸시 알림은 설정을 사용자 지정할 수 있는 몇 가지 속성을 제공합니다.") 문서를 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [푸시 알림 보존](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zUxaAaU~NzRH9G1pug7LIA "더 이상 필요하지 않거나 푸시 알림 테이블이 너무 큰 경우 푸시 알림을 보관하고 최종적으로 삭제할 수 있습니다.")  
**관련 태스크**   

* [푸시 알림 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OyU7t7A9BbmZAw444HtvGQ "푸시 알림을 사용하려면 여러 플러그인을 활성화해야 합니다. 모바일 UI(com.glide.ui.m) 플러그인이 활성화되어 있으면 푸시 알림 플러그인이 자동으로 활성화됩니다.")  
**관련 참조**   

* [푸시 알림 시스템](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R7E4hB~BSSbDwiY2tJ_b4w "푸시 알림 시스템에는 푸시 메시지 및 푸시 알림 응답의 전달을 관리하는 몇 가지 핵심 요소가 포함됩니다.")
* [푸시 알림과 함께 설치되는 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5wb7gEsGYKf6~PPYVqoH~g#r_InstalledWithPushNotifications "푸시 알림 플러그인과 함께 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.")
* [푸시 알림 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XseBQ_0OH8qTAbTsuqFsPA "푸시 알림은 설정을 사용자 지정할 수 있는 몇 가지 속성을 제공합니다.")
* [모바일 앱으로 ServiceNow 푸시 알림 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uiT8uKzGG4uYxn8Z9OQJsg "애플리케이션은 ServiceNow 모바일 사용자가 처음 인스턴스에 로그인할 때 자동으로 푸시 알림을 활성화하고 푸시 알림에 대한 모바일 장치를 구성합니다.")
* [앱용 ServiceNow 모바일 사용자 지정 푸시 애플리케이션으로 푸시 알림 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8KDs2XUvH7RjKdvUT1PUIg "자체 사용자 지정 모바일 또는 푸시 애플리케이션을 사용하는 경우 앱을 사용하도록 구성하고 푸시 콘텐츠를 설정해야 합니다.")