--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 컨텍스트 검색 관리 # 컨텍스트 검색 관리 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2025년 01월 30일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분 컨텍스트 검색은 인시던트를 생성하거나 서비스를 요청하는 문제와 관련될 수 있는 결과를 표시하는 방법을 제공합니다. 이 섹션에서는 다음을 수행하는 데 도움이 되는 주제를 다룹니다. * 검색 결과에 대해 수행되는 작업을 이해합니다. * Service Portal 내의 기록 생성자에서 또는 양식에서 에이전트로 Contextual Search 결과를 사용합니다. {#working-with-contextual-search__ul_pmg_pnl_sgb} * **[검색 컨텍스트를 기본값으로 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sDO_mtx9upDwl8ks6t4phQ)** 컨텍스트 검색 REST API를 사용하고 사용할 검색 컨텍스트를 지정하지 않으면 API는 기본값으로 설정한 검색 컨텍스트를 사용합니다. API에서 사용하는 검색 컨텍스트는 기본값으로 표시된 검색 컨텍스트보다 우선합니다. * **[검색 컨텍스트에 대한 기본 소스 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SQUeye9yVwOBMa~RcDbHww)** 기본 검색 소스로 설정할 소스를 결정할 수 있습니다. * **[검색 프로그램 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YV9G016qRdN8hO4fr_Y49Q)** 검색기의 상세 정보를 보고 검색하는 검색 자원과 이를 사용하는 검색 컨텍스트를 확인합니다. * **[양식에 관련 검색 상자 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aJFDpHEZ0zYGZOxgo8B8uw)** 에이전트가 간단한 설명 필드의 텍스트를 수정하지 않고도 관련 컨텐츠를 검색할 수 있도록 합니다. * **[컨텍스트 검색을 위한 여러 검색 필드 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/47REL_MEVU3ntZJoDESRvQ)** 관련 검색 상자를 사용하지 않고 짧은 설명 이외의 필드에서 검색하려면 여러 검색 필드를 추가합니다. * **[양식의 소스 선택기에 추가 자원 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3yNxtvReZJUGST4xap8OoA)** 사용자가 Knowledge 및 Service Catalog 검색 자원 이상을 검색할 수 있도록 하려면 자원을 추가합니다. 예를 들어 미해결 인시던트, 해결된 인시던트 또는 유사한 미해결 인시던트에 대한 자원을 추가합니다. * **[검색 자원 표시 필드 기록 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xZwBysnNzN0oNIvTdkypvg)** 검색 결과 표시 필드를 사용하여 컨텍스트 검색 결과에 대한 제목, 설명 및 추가 세부 정보를 제공합니다. * **[Cxs_popup 뷰의 필드를 지정합니다.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z~BCo7gUvn1FvHL~kvSuZg)** Cxs_popup 뷰를 편집하여 작업 기록의 미리 보기 창에 추가 자원에 대해 표시할 필드를 지정합니다. 미리 보기는 기록을 요약하는 데 도움이 됩니다. * **[컨텍스트 검색에 사용할 수 있는 검색 작업을 수정하거나 사용하지 않도록 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cxtgbuX7H4T3F~V5aJmocw)** 검색 작업을 수정하거나 비활성화하여 사용자가 검색 결과에 수행할 수 있는 작업을 제한합니다. * **[현재 및 선택한 다른 사용자에 대한 검색 결과 보기 허용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/w7nEYpr_~VbMZTsXcrHuKA)** 현재 사용자와 지정한 다른 사용자에게 공통적인 검색 결과를 보려면 다음으로 검색 기능을 사용하도록 설정합니다. * **[기록 생성자에 대한 문맥 검색 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lv3i~0vVpnwCB_XDsdsBwg)** 변수 필드에 입력한 텍스트를 바탕으로 검색을 트리거하도록 기록 생성자를 정의합니다. 검색 결과는 기록 생성자 양식의 맨 아래에 나타납니다. * **[컨텍스트 검색을 위한 이메일 구성 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8TMpU~bpbABrdrUhVeQUCg)** 시스템이 이메일 알림과 함께 검색 결과를 포함할 수 있도록 이메일 구성을 정의합니다. * **[검색 결과에 대한 이메일 알림 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X1HPkerHhyE9BSEF4IAyYA)** 사용자에게 전송되는 이메일 알림에 검색 결과를 포함합니다. * **[문서 첨부 지식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hWsGPrrgu3J9ILQUs6Jj~A)** 문서에 있는 심층적인 문제 해결 단계와 기타 세부 정보를 살펴보고 문제를 신속하게 해결하려면 인시던트에 문서를 첨부 지식 합니다. * **[컨텍스트 검색에 대한 피드백 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6BoMZxvIeTLj2GEmhUrIpA)** 사용자가 다음에 도움이 됨, 주문 또는 첨부됨과 같은 작업 버튼을 클릭하면 피드백 정보가 특정 테이블에 저장됩니다. 이 정보는 검색의 효과를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 테이블을 쿼리하여 사용자 지정 보고서를 만들 수도 있습니다.