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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - platadm

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    - Platform


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# 메시징 알림 만들기

# 메시징 알림 만들기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
* 
* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

알림은 메시지가 전송되는 시기, 대상 및 포함된 항목을 정의합니다. Slack 또는 Teams에 알림을 보내려면 알림에 메시징 컨텐츠 기록을 추가하고 알림 메시징 채널을 구성합니다. 조치가 필요한 알림은 그룹이 아닌 개별 사용자에게 보내야 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 알림메시징메시징 알림.
2. 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 필드를 적절하게 입력하거나 수정합니다.  
   {#create-messaging-notification__table_tlr_5hd_rdb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 알림의 고유한 이름을 입력합니다. 사용자가 알림을 쉽게 구별할 수 있도록 설명적인 이름을 사용합니다. |
   | 테이블 | 메시지를 트리거할 테이블을 선택합니다. 동일한 애플리케이션 범위 내의 테이블 또는 데이터베이스 뷰여야 합니다. 주: 작업 \[task\] 테이블에서 실행되는 알림은 지원되지 않습니다. 대신 작업에서 확장된 테이블을 사용하십시오. |
   | 범주 | 알림의 범주를 선택합니다. 범주는 시스템 설정에서 관련 알림을 그룹화합니다. 주: 사용자가 알림 목록에서 알림을 찾지 못할 수 있으므로 범주를 분류되지 않음으로 두지 마십시오. |
   | 설명 | 이 알림에 대한 설명을 입력합니다. |
   [표 1. 메시징 알림 필드]

   {#create-messaging-notification__table_tlr_5hd_rdb}  
   주:  
   알림 기록은 메시징, 이메일 및 푸시 알림 간에 공유됩니다. 양식의 일부 필드는 메시징 알림 기록과 관련이 없습니다. 여기에 설명되지 않은 필드는 기본값으로 둡니다.
4. 관련 링크 아래에서고급 뷰를 클릭하여 고급 뷰를 전환합니다.  
   주:  
   고급 뷰로 전환하면 현재 기록이 저장됩니다.
5. 전송 시기 탭을 열고 양식을 작성합니다.  
   주:  
   동일한 트리거가 여러 알림을 생성하는 경우 시스템은 하나의 알림만 보냅니다. 시스템은 제목과 본문이 다른 경우에도 다른 모든 알림을 중복으로 간주합니다. 중복 무시 비즈니스 규칙은 이 기능을 제어합니다.  
   {#create-messaging-notification__table_ibc_3pb_kr__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 보낸 시간 | 알림이 전송되는 조건을 선택합니다. * 기록이 삽입되거나 업데이트되는 경우 * 특정 이벤트가 실행되는 경우 * 플로우 디자이너의 [알림 단계](https://www.servicenow.com/docs/access?context=trigger-notification-action-designer&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US) 일 때 {#create-messaging-notification__ul_jhq_qwn_3bb} |
   | 가중치 | 동일한 대상 테이블 및 수신자가 있는 다른 알림과 비교했을 때 알림 우선순위에 대한 숫자 값을 설정합니다. 시스템은 가중치가 가장 높은 알림만 전송합니다. 기본값 0을 사용하면 조건이 충족되는 가정으로 시스템에서 항상 알림을 보냅니다. |
   | 조건 | 조건 작성기를 사용하여 이 알림이 전송되는 조건을 선택합니다. 예를 들어 다음을 선택합니다. 우선순위보다 큼3 - 보통 우선순위가 높음 및 중요인 인시던트에 대해서만 알림을 전송합니다. |
   | 삽입됨 | 기록이 삽입될 때 메시징 알림을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 필드는 다음과 같은 경우 전송 필드를 기록 삽입됨 또는 업데이트됨으로 설정했을 때 나타납니다. |
   | 업데이트됨 | 기록이 업데이트될 때 메시징 알림을 사용하려면 이 확인란을 선택합니다. 이 필드는 다음과 같은 경우 전송 필드를 기록 삽입됨 또는 업데이트됨으로 설정했을 때 나타납니다. |
   | 이벤트 이름 | 이 알림을 트리거하는 이벤트를 선택합니다. 이 필드는 다음과 같은 경우 전송 필드를 이벤트가 실행되도록 설정할 때 나타납니다. |
   | 고급 조건 | 스크립트를 생성하여 현재 메시징 기록에 따라 알림 보내기, 필드 값 변경 또는 시스템 속성 변경과 같은 추가 필터 조건을 정의합니다. [고급 조건 스크립트는](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/31Vbi8_jqMeMSMj8Xqi~HQ "고급 조건을 사용하여 현재 이메일 기록, 필드 값 변경 또는 시스템 속성에 따라 알림을 보냅니다.") 알림을 보내려면 true 를 반환하거나 전역 응답 변수를 true 로 설정해야 합니다. 고급 조건 스크립트는 다음과 같은 전역 변수를 사용합니다. * current: 알림이 연결된 테이블의 현재 기록을 포함합니다. * event: 알림을 트리거한 이벤트 포함. {#create-messaging-notification__ul_p3s_rqb_kr} 주: 고급 조건 필드는 알림에 설정한 다른 조건과 함께 평가됩니다. 알림을 보내려면 조건과 고급 조건 모두 예로 평가되어야 합니다. |
   [ ]

   {#create-messaging-notification__table_ibc_3pb_kr}
6. 수신인 탭을 열고 다음 필드를 입력하거나 수정합니다.  
   {#create-messaging-notification__table_oh2_krb_kr__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 메시징 채널 | 메시징 알림을 수신할 메시징 채널을 선택합니다. 채널에 보낼 단순 알림을 만드는 경우에만 이 필드를 완료하십시오. 단순 알림은 단순 유형의 메시징 콘텐츠 기록을 사용합니다. |
   | 사용자 | 메시징 알림을 받을 사용자를 선택합니다. 사용자 작업이 필요한 알림을 만드는 경우에만 이 필드를 완료하십시오. 사용자 조치가 필요한 알림은 유형 버튼의 메시징 컨텐츠 기록을 사용합니다. |
   | 필드의 사용자/그룹 | 참조 필드에서 사용자 또는 그룹을 선택합니다. 예를 들어 알림에서 인시던트 \[incident\] 테이블을 사용하는 경우 시작한 사람 및 할당 그룹과 같은 인시던트 필드에서 사용자 또는 그룹을 선택할 수 있습니다. 주: 필드 선택기에서 더하기 기호를 클릭한 다음 관련 필드를 선택하여 참조 필드의 값으로 닷워킹할 수 있습니다.사용자 \[sys_user\] 테이블에서 비활성 기록이 있는 사용자에게 알림을 전송하면 시스템은 해당 사용자에게 알림을 보내지 않습니다. |
   | 그룹 | 메시징 알림을 받을 그룹을 선택합니다. 참조 조회 아이콘을 사용하거나 그룹 이름을 수동으로 입력하여 그룹을 검색할 수 있습니다. 이 그룹 목록은 정적입니다. |
   | 이벤트 작성자에게 보내기 | 알림 프로세스를 시작한 동작을 수행한 사람이 수신자인 경우 알림을 보내려면 이 확인란을 선택합니다. 수신자 필드 중 하나에 이벤트 작성자가 지정되지 않은 경우 이 필드의 설정과 관계없이 이벤트 작성자는 알림을 받지 않습니다. 새 알림의 경우 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다. |
   | 이벤트 매개변수 1에는 수신자가 포함되어 있습니다. | 이벤트 매개변수 1에 쉼표로 구분된 목록의 알림 수신자가 하나 이상 포함된 경우 이 확인란을 선택합니다. 이 필드는 보낼 때 필드가 이벤트로 설정된 경우에만 표시됩니다. |
   | 이벤트 매개변수 2에는 수신자가 포함되어 있습니다. | 이벤트 매개변수 2에 쉼표로 구분된 목록으로, 하나 이상의 알림 수신자가 포함되어 있는 경우 이 확인란을 선택합니다. 이 필드는 보낼 때 필드가 이벤트로 설정된 경우에만 표시됩니다. |
   [ ]

   {#create-messaging-notification__table_oh2_krb_kr}
7. 포함될 항목 탭을 열고 다음 필드를 채우거나 수정합니다.  
   {#create-messaging-notification__table_wlk_2ld_rdb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 메시징 내용 | 이 알림에 사용할 메시징 컨텐츠 기록을 선택합니다. |
   [ ]

   {#create-messaging-notification__table_wlk_2ld_rdb}
8. 업데이트를 클릭합니다.