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sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

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    - ko-KR

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    - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리

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    - platadm

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    - Platform


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# 인바운드 이메일 작업

# 인바운드 이메일 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Yokohama
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* 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인바운드 이메일 작업 및 처리를 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.
* **[인바운드 이메일 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2xuwHY7aXXBN3YGEIqmXgQ)**   
  인바운드 이메일 작업을 정의하여 시스템이 인바운드 이메일에 응답하는 방법을 스크립팅합니다.
* **[인바운드 이메일 작업 처리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pVGjHL1IDErCX_3t9nH3nA)**   
  시스템은 수신 이메일 메시지와 인바운드 유형 및 인바운드 작업 조건을 비교하여 실행할 인바운드 작업을 결정합니다. 특정 속성을 사용하여 인바운드 이메일을 처리할 때 인스턴스가 인식하는 이메일 제목 라인에서 회신 및 전달 프리픽스를 설정할 수 있습니다.
* **[이메일과 인바운드 작업 일치 기준](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/96UpRGzZWUNj~iGNzli9EA)**   
  시스템은 수신 이메일을 활성 인바운드 작업의 조건과 일치시킵니다.