--- sourceDocument: 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 요코하마 ServiceNow AI 플랫폼 관리 ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # 구성 # AI 검색 구성 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Yokohama * * 업데이트 날짜 2026년 02월 13일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 AI 검색 구현을 계획하고 구성합니다. ## AI 검색 구성 개요 {#configuring-ais__section_dq1_sgd_2nb} {#configuring-ais__table_nhp_vgd_2nb__entry__2} | 구성 스테이지 | 설명 | |-|-| | [관리자 및 사용자에게 역할 AI 검색 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJwG5_BSIGuhvER1jQXC_A "사용자에게 ais_admin애플리케이션 search_application_adminais_external_contentais_high_security_admin의 AI 검색 설정과 컨텐츠를 구성하고 관리하고 검색할 수 있도록 , , 및 역할을 부여합니다.") | AI 검색 에 대한 컨텐츠 인덱싱 및 검색 설정을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제해야 하는 사용자에게 역할을 할당 ais_admin합니다. AI 검색 에 대한 높은 보안 설정에 액세스해야 하는 사용자에게 상승된 권한 역할을 할당 ais_high_security_admin합니다. 검색 애플리케이션 구성을 생성, 읽기, 업데이트 및 삭제해야 하는 사용자에게 할당 search_application_admin 합니다. | | [인덱싱된 소스 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zd225s2I6UYM~AdAOe82Rg "인덱싱된 소스는 Now Platform 검색 가능하게 만들고자 하는 영숫자 텍스트와 문자열 필드 콘텐츠로 테이블과 외부 문서 세트를 지정합니다. AI 검색 는 테이블 기록 또는 외부 문서에서 텍스트 및 문자열 필드를 수집하고 검색 가능한 영숫자 콘텐츠를 검색 인덱스에 저장합니다.") | 검색 가능하게 만들고 싶은 콘텐츠가 있는 각 Now Platform® 테이블에 대해 인덱싱된 소스를 만들고 구성합니다. 소스 테이블을 인덱싱하여 검색 가능한 콘텐츠를 인덱스에 AI 검색 추가합니다. 기본 시스템에는 카탈로그 항목, 지식 및 사용자 테이블에 대해 미리 구성된 인덱싱된 소스가 포함되어 있습니다. | | [검색 소스 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4vNpIBw7_1dZdB4lrQlSQ "검색 환경에서 검색 가능한 콘텐츠를 사용할 수 있도록 검색 소스를 정의합니다. 인덱싱된 소스를 선택하고 선택적 필터 조건을 구성하여 사용자가 검색할 수 있는 콘텐츠를 제한합니다.") | 인덱싱된 소스에 필터 조건을 적용하여 검색 환경에서 사용자가 액세스할 수 있는 검색 소스를 정의합니다. 기본 시스템에는 기본 인덱싱된 소스를 참조하는 사전 구성된 검색 소스가 포함되어 있습니다. | | [검색 프로파일 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GMBH2XVLN4L5MOlBk7ZaQ "검색 프로파일에는 동의어, 스톱 워드, 오타 처리, Genius 결과, 결과 개선 규칙 등 검색 환경에 대한 설정이 포함되어 있습니다. 애플리케이션에서 제공하려는 고유한 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 정의합니다 Now Platform . 검색 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 검색 프로파일을 게시합니다.") | 검색 애플리케이션에서 제공하려는 각 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 만들고 게시합니다. 검색 소스를 검색 프로파일에 연결하여 사용자가 검색할 수 있는 데이터를 지정합니다. 동의어, 스톱 워드, 오타 처리 설정, Genius 결과 및 결과 개선 규칙을 구성하여 검색 동작을 제어합니다. 기본 시스템에는 , Now Mobile및 지원 서비스 포털 위젯과 함께 서비스 포털사용할 미리 구성된 검색 프로파일이 AI 검색 포함되어 있습니다. | | [검색 애플리케이션 구성을 정의합니다](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zg7DhqlQmQcQ8EOQsO6W9w "검색 애플리케이션 구성을 통해 애플리케이션에서 Now Platform 검색에 사용할 검색 엔진과 설정을 지정합니다. 애플리케이션의 검색 엔진으로 선택하는 AI 검색 경우 애플리케이션에 대한 검색 프로파일을 선택하고 검색 결과 표시 및 구체화 설정을 구성할 수 있습니다.") | 을 지원하는 AI 검색각 Now Platform 애플리케이션에 대한 구성을 생성합니다. 사용할 애플리케이션의 검색 프로파일을 선택합니다. 애플리케이션별 검색 설정을 구성합니다. 기본 시스템에는 , 및 가상 에이전트지원 서비스 포털 위젯에 대해 서비스 포털사전 구성된 검색 애플리케이션 구성이 AI 검색 포함되어 있습니다. | | [활성화 및 구성 AI 검색 위치 Now Platform 애플리케이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Sz0Q5dDlLdJ3LxHyzWUqw "애플리케이션에서 엔진을 AI 검색 구성하고 사용합니다. 고객 서비스 관리, , Now Mobile서비스 포털및 가상 에이전트") | 지원되는 Now Platform 애플리케이션에서 검색 엔진으로 지정합니다AI 검색. 사용할 각 애플리케이션에 대한 검색 애플리케이션 구성을 선택하고 사용 가능한 검색 UX 설정을 구성합니다. | | [전역 검색을 위한 사용자 지정 검색 정합기 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MvTt4d4YRuPKlySm5EiSWA "지정된 테이블 및 열(필드)에서 정확히 일치하는 검색 결과를 반환하도록 글로벌 검색 환경을 사용자 지정합니다. 접두사와 숫자가 뒤따르는 검색어( 예: INT470271) 또는 구분 기호가 있는 숫자 검색어( 예: 525-326-3827 또는 2016/01/08)에 대해 사용자 지정 검색 정합기를 구성할 수 있습니다.") | 선택적으로 특정 Now Platform 테이블에서 지정된 열(필드)의 결과만 일치하는 정확히 일치하는 전역 검색을 구성합니다. | [ ] {#configuring-ais__table_nhp_vgd_2nb} ## 안내 설정을 사용하여 AI 검색 구현 {#configuring-ais__section_i4s_lgz_12b} 안내 설정은 인스턴스에서 ServiceNow 구성 AI 검색 하는 데 도움이 되는 일련의 작업을 제공합니다. 안내 설정을 열 AI 검색 려면 다음으로 이동하십시오. 모두AI 검색안내 설정. 안내 설정 인터페이스 사용에 대한 자세한 내용은 [안내 설정 사용](https://www.servicenow.com/docs/access?context=guided-setup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)을 참조하십시오. * **[관리자 및 사용자에게 역할 AI 검색 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJwG5_BSIGuhvER1jQXC_A)** 사용자에게 ais_admin애플리케이션 search_application_adminais_external_contentais_high_security_admin의 AI 검색 설정과 컨텐츠를 구성하고 관리하고 검색할 수 있도록 , , 및 역할을 부여합니다. * **[AI 검색의 인덱싱된 소스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zd225s2I6UYM~AdAOe82Rg)** 인덱싱된 소스는 Now Platform® 검색 가능하게 만들고자 하는 영숫자 텍스트와 문자열 필드 콘텐츠로 테이블과 외부 문서 세트를 지정합니다. AI 검색 는 테이블 기록 또는 외부 문서에서 텍스트 및 문자열 필드를 수집하고 검색 가능한 영숫자 콘텐츠를 검색 인덱스에 저장합니다. * **[AI 검색에서 소스 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v4vNpIBw7_1dZdB4lrQlSQ)** 검색 환경에서 검색 가능한 콘텐츠를 사용할 수 있도록 검색 소스를 정의합니다. 인덱싱된 소스를 선택하고 선택적 필터 조건을 구성하여 사용자가 검색할 수 있는 콘텐츠를 제한합니다. * **[AI 검색에서 프로파일 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5GMBH2XVLN4L5MOlBk7ZaQ)** 검색 프로파일에는 동의어, 스톱 워드, 오타 처리, Genius 결과, 결과 개선 규칙 등 검색 환경에 대한 설정이 포함되어 있습니다. 애플리케이션에서 제공하려는 고유한 검색 환경에 대한 검색 프로파일을 정의합니다 Now Platform® . 검색 애플리케이션에서 사용할 수 있도록 검색 프로파일을 게시합니다. * **[검색 애플리케이션 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zg7DhqlQmQcQ8EOQsO6W9w)** 검색 애플리케이션 구성을 통해 애플리케이션에서 Now Platform® 검색에 사용할 검색 엔진과 설정을 지정합니다. 애플리케이션의 검색 엔진으로 선택하는 AI 검색 경우 애플리케이션에 대한 검색 프로파일을 선택하고 검색 결과 표시 및 구체화 설정을 구성할 수 있습니다. * **[AI 검색에서 퍼지 숫자 검색 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bb2afu~z3HuhtgSs5WpWSQ)** 퍼지 숫자 검색을 활성화하면 사용자가 알파벳 접두사나 선행 0을 입력할 필요 없이 번호 필드 값으로 인덱싱된 기록을 찾을 수 있습니다. * **[애플리케이션에서 AI 검색 검색 결과의 표시 설정 구성 EVAM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LjMNxrMNDBw4DuMBX9KBsA)** 포털 및 비포털 AI 검색 애플리케이션에서 검색 결과 EVAM (Entity View Action Mapping) 카드의 표시 설정을 사용자 지정합니다. * **[포털 검색에서 검색 결과 카드 사이에 테두리 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/81GdfqX~N5_Q1hZUeBoWrw)** 포털 검색 애플리케이션의 검색 결과 페이지에서 검색 결과 카드 사이에 테두리를 표시합니다. * **[글로벌 검색에서 검색 결과 카드 사이에 테두리 표시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_~Wev~Hn~giPIzFagM52DA)** 글로벌 검색 결과 페이지에서 검색 결과 카드 사이의 테두리를 표시합니다. * **[애플리케이션에서 Now Platform 사용 및 구성 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0Sz0Q5dDlLdJ3LxHyzWUqw)** 애플리케이션에서 엔진을 AI 검색 구성하고 사용합니다. 고객 서비스 관리, , Now Mobile서비스 포털및 가상 에이전트 * **[전역 검색을 위한 사용자 지정 검색 정합기 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MvTt4d4YRuPKlySm5EiSWA)** 지정된 테이블 및 열(필드)에서 정확히 일치하는 검색 결과를 반환하도록 글로벌 검색 환경을 사용자 지정합니다. 접두사와 숫자가 뒤따르는 검색어( 예: INT470271) 또는 구분 기호가 있는 숫자 검색어( 예: 525-326-3827 또는 2016/01/08)에 대해 사용자 지정 검색 정합기를 구성할 수 있습니다. * **[도메인 분리 및 AI 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EZi5ieQC0y~oDI~f15UacA)** 애플리케이션 테이블에는 AI 검색 도메인 분리가 지원되지 않지만 사용자 검색 쿼리는 인덱싱된 Now Platform® 테이블 기록의 도메인 제한을 따릅니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다. * **[AI 검색에서 외부 콘텐츠 인덱싱 및 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z7gDoLiZR3jjRxJyt5FVmA)** 플러그인 AI 검색 을 구독 용 외부 콘텐츠 AI 검색 하면 사용자가 외부 리포지토리 및 원격 테이블에 있는 문서에서 컨텐츠와 메타데이터를 검색할 수 있습니다.