컨텍스트 검색에 대한 이메일 구성 정의

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 시스템에서 이메일 알림과 함께 검색 결과를 포함할 수 있도록 이메일 구성을 정의합니다.

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    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    지식 문서가 기록과 연결되면 해당 검색 결과가 이메일 알림에 포함될 수 있습니다. 예를 들어 인시던트가 생성될 때 전송되는 이메일 알림에 검색 결과가 포함될 지식 수 있습니다. 검색 결과의 문서는 인시던트를 제기한 사용자가 독립적으로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 테이블 구성.
    2. 이메일 구성 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 이메일 구성 양식
      필드 설명
      이메일 알림 조회 아이콘 검색 결과를 첨부할 이메일 알림을 선택하기 위한 검색 프로그램을 선택하는 조회 아이콘 입니다. 테이블 구성 기록과 동일한 테이블에 있는 알림 중에서만 선택할 수 있습니다.
      사용자 필드 검색 결과의 범위를 좁히는 데 도움이 되는 참조 필드입니다. 예를 들어 시작한 사람을 선택하면 검색 결과에는 시작한 사람 사용자가 사용자 기준에 따라 액세스할 수 있는 문서만 포함됩니다.
      애플리케이션 이메일 구성의 애플리케이션 범위입니다. 구성은 모든 애플리케이션 또는 정해진 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
      제한 반환된 최대 검색 결과 수입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.