양식의 소스 선택기에 추가 자원 추가

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 사용자가 Knowledge 및 Service Catalog 검색 자원 이상을 검색할 수 있도록 하려면 자원을 추가합니다. 예를 들어 오픈 인시던트, 해결된 인시던트 또는 유사한 오픈 인시던트에 대한 추가 리소스를 추가합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    추가 자원은 미리 정의되어 있습니다. 추가 자원은 쿼리 조건이 있는 검색 가능한 소스 테이블 또는 유사성 솔루션 정의에 대한 예측 인텔리전스 참조입니다.
    주:
    컨텍스트 검색용 예측 인텔리전스에 대한 예측 인텔리전스 라이센스와 활성화를 받은 경우에만 자원을 볼 예측 인텔리전스 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 컨텍스트 검색 > 검색 컨텍스트.
    2. 추가 자원을 보려는 검색 컨텍스트 기록을 엽니다.
    3. 추가 자원 구성 관련 목록에서 편집을 선택합니다.
    4. 옵션: 필터 조건을 정의하고 필터 실행을 선택하여 컬렉션 필드에 표시되는 추가 자원을 필터링합니다.
      예를 들어 예측 인텔리전스 유사성 유형의 추가 자원만 표시할 수 있습니다.
    5. 컬렉션 필드에서 필요한 추가 자원을 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.
      예를 들어, 유형이 예측 인텔리전스 유사성인 추가 자원을 이동하려면 유사한 인시던트, 유사한 지식 문서, 유사한 미해결 변경 요청, 유사한 미해결 인시던트, 유사한미해결 문제 및 유사한 해결된 인시던트 를 수집 필드에서 추가 자원 구성 목록 필드로 이동합니다.
      예측 인텔리전스 유사성을 보여주는 구성원 편집 양식 추가 자원이 추가 자원 구성 목록으로 이동되었습니다.
      주:
      예측 인텔리전스에 예측 인텔리전스 대한 라이센스가 있는 경우에만 소스를 볼 수 있습니다.
    6. 저장을 선택합니다.
      추가 자원은 추가 자원 구성 아래에 표시됩니다.
      추가 자원 구성 관련 목록에 표시되는 추가 자원입니다.