Q&A Genius 결과에 대한 Now Assist 쿼리 필터 정의

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 02월 06일
  • 읽기2분

    • Q&A Genius 결과를 트리거 Now Assist 할 자격을 갖추기 위해 검색이 일치해야 하는 Java 정규식 패턴을 정의합니다. 이 패턴과 일치하지 않는 검색은 Q&A Genius 결과에서 Now Assist Genius 결과 답변을 반환하지 않습니다.

    시작하기 전에

    Now Assist in AI 검색 ServiceNow® Store 애플리케이션이 인스턴스에 설치되어 있어야 합니다. 이 애플리케이션 설치에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Now Assist 설치 위치 AI 검색.

    Java의 정규 표현식 패턴 구문에 익숙해야 합니다. 정규식 패턴 구문에 대한 자세한 내용은 java.regex.util.Pattern 클래스에 대한 Javadoc을 참조하십시오.

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    Now Assist Q&A Genius 결과는 Q&A Genius 결과 응답 생성을 위해 적격 지식 문서 검색 결과를 로 Now LLM 서비스 보냅니다.

    기본적으로 시스템은 검색이 이러한 조건을 모두 충족하는 경우에만 지식 문서 결과를 전송합니다 Now LLM 서비스 .
    • 검색 애플리케이션은 서비스 포털, 가상 에이전트, 직원 센터또는 전역 검색입니다.
    • 사용자의 세션 언어는 영어입니다.
    • 검색에 두 개 이상의 용어가 포함되어 있습니다.
    • 검색은 시스템 속성 값에 의해 정의된 Java 정규식 패턴과 sn_ais_assist.u_question_regex 일치합니다. 이 시스템 속성은 기본 시스템에 설정된 값이 없으므로 기본적으로 모든 검색 쿼리가 이 조건을 충족합니다.

    Genius Result 구성에 사용할 Now Assist Q&A 고유한 Java 정규식 패턴을 정의하여 패턴 일치 조건을 사용자 지정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 시스템 속성 [sys_properties] 테이블의 목록 뷰로 이동합니다.
      1. 모두를 선택합니다.
      2. 필터 필드에 sys_properties.list를 입력합니다.
      3. Enter를 누릅니다.
    2. 목록에서 시스템 속성을 선택하여 해당 기록을 sn_ais_assist.u_question_regex 엽니다.
      시스템에서 기록을 편집할 수 있도록 애플리케이션 범위를 변경하라는 메시지를 표시하면 제공된 링크를 선택합니다.
    3. 시스템 속성의 값 필드에 Q&A 검색 쿼리를 일치시키려는 Java 정규식 패턴을 입력합니다.
      Java 정규식 일치는 대소문자를 구분하지 않습니다. 예를 들어 Q&A 대답 확장을 질문 키워드로 시작하는 검색 쿼리로 제한하려면 속성 값을 ^(what|where|when|why|who|whom|how)\b로 설정할 수 있습니다.
    4. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    Now Assist Q&A 검색 쿼리가 Java 정규식 패턴과 일치하지 않으면 Genius 결과는 Q&A 응답 생성을 위해 지식 문서 검색 결과를 Now LLM 서비스 보내지 않습니다.