기록 생성자에 대한 지원 구성 AI 검색

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 02월 19일
  • 읽기1분

    • 사용자가 관련 카탈로그 항목 및 지식 문서 검색 결과를 볼 수 있도록 기록 생성자에 대한 지원 설정을 구성합니다 AI 검색 .

    시작하기 전에

    필요한 역할: aisa_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    AI 검색 Assist는 서비스 포털 기록 생성자 구성 내에서 관련 카탈로그 항목 및 지식 문서 검색 결과를 표시하는 위젯입니다.
    주:
    Assist와 둘 다 AI 검색 동일한 기록 생성자에 대해 구성된 경우, 표시할 항목을 제어하는 방법은 이 작업의 끝부분을 참조하십시오Results.컨텍스트 검색

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > AI 검색 > AI 검색 돕다 > 기록 생성자 구성.
    2. 새로 만들기를 선택하고 양식을 작성하여 카탈로그 항목 및 지식 문서 검색 결과에 대한 구성을 만듭니다.
    3. 검색 응용 프로그램 정보 탭에서 검색 응용 프로그램 구성을 선택합니다.
      특정 기능에 대해 미리 정의된 구성 목록에서 선택할 수 있습니다. 예를 들어, [AI Search Assist] - Incident Deflection을(를) 선택합니다.
      검색 애플리케이션 구성.
    4. 기록 생성자 정보 탭에서 기록 생성자 및 검색 변수를 선택합니다.
      예를 들어, Service Category Request 기록 생성자는 의 검색 변수를 Category name가질 수 있습니다.
      기록 생성자 정보입니다.
    5. 옵션: 카드 또는 상세 정보 뷰의 가시성을 조정하려면 새 기록 생성자 구성 기록의 관련 링크 아래에서 UI 작업 표시를 선택합니다.
      AI 검색 지원은 UI actions 스크립트를 통해 단순 조건 또는 고급 조건을 사용하여 뷰에서 숨길 수 있습니다.
    6. 제출을 선택합니다.

    결과

    AI 검색 지원이 활성 상태입니다.
    주:
    AI 검색 Assist는 외부 사용자를 지원하지 않습니다. 외부 사용자가 지원 UI 작업을 사용하려고 하면 시스템에서 오류를 반환합니다.
    이 동일한 기록 생성자에 대해 구성되고 지원 대신 AI 검색 결과가 표시되는 경우 컨텍스트 검색 다음 조건을 확인합니다.
    • Enable AI Search 포털(sp_portal)의 플래그가 활성 상태입니다.
    • 지원 기록 구성이 활성 상태인 경우 AI 검색
    • 프로파일이 활성 상태이며 게시되어 있습니다.AI 검색
    • Assist에 대한 AI 검색 기록 생성자 변수가 연결된 기록 생성자에 대해 생성되고 변수가 활성 상태입니다.

    이러한 조건이 모두 충족되지 않는 경우 컨텍스트 검색 관련 검색 결과를 표시하기 위해 동일한 기록 생성자를 대체하는 방법을 사용합니다.