AI 검색 분석 대시보드

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기10분
  • 분석 대시보드는 AI 검색 메인 페이지에 사용량에 대한 AI 검색 핵심성과지표, 추세 및 보고서를 표시합니다. 쿼리 페이지에는 검색 쿼리에 대한 추가 정보가 표시됩니다. 분석가는 대화형 필터를 사용하여 지난 90일 동안의 개별 검색 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석을 보고 분석할 기간을 선택할 수 있습니다.

    그림 1. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 개요 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 개요 섹션.
    그림 2. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 검색 결과 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 검색 결과 섹션.
    그림 3. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 쿼리 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 쿼리 섹션.
    그림 4. AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 클릭한 상위 결과 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 메인 페이지, 클릭한 상위 결과 섹션.
    그림 5. AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 시간 경과에 따른 쿼리 보고서
    AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 시간 경과에 따른 쿼리 보고서입니다.
    그림 6. AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 쿼리 분석 섹션
    AI 검색 분석 대시보드 - 쿼리 페이지, 쿼리 분석 섹션.
    분석 대시보드에 AI 검색 액세스하려면 다음으로 이동합니다. 모두 > 사용자 경험 분석 > 대시보드, SearchDashboard 기록을 선택한 다음 검색 분석 아이콘(검색 분석 아이콘)을 선택하거나 모듈 메뉴의 링크를 선택합니다. 대시보드에 사용자 경험 분석 대한 자세한 내용은 대시보드 개요를 참조하십시오.
    주:
    대시보드가 로드되지 않으면 다음의 분석 데이터를 보내도록 구성 서비스 포털 단계에 따라 활성화하십시오.

    쿼리 페이지에 액세스하려면 기본 페이지의 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.

    어두운 테마를 사용하여 시각적 경험을 개선할 수 있습니다. 자세한 내용은 Working with themes in Next Experience 문서를 참조하십시오.

    필요한 Now Platform 역할

    분석 대시보드를 보려면 AI 검색 ais_admin 역할과 다음 역할 중 하나가 있어야 합니다.
    • analytics_admin
    • analytics_viewer
    • portal_analytics_admin
    • portal_analytics_viewer
    • web_analytics_admin
    • web_analytics_viewer

    사용 케이스

    조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
    사용자 대시보드 사용
    다음 중 하나입니다.
    • 포털 분석 관리자 또는 뷰어
    • 사용자 경험 분석 관리자 또는 뷰어
    • 웹 분석 관리자 또는 뷰어
    • 지정된 검색 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 검색 사용량 및 검색 성능을 보고 모니터링합니다
    • 검색 추세를 검토하여 검색 애플리케이션 최종 사용자의 요구를 더 잘 이해합니다.
    • 결과가 없거나 품질이 낮은 일반 검색 쿼리를 식별하여 검색 경험과 지식 범위를 개선하는 방법에 대한 인사이트를 얻습니다.

    대화형 필터

    필터 설명
    애플리케이션 검색
    검색 분석 메트릭, 추세 및 보고서를 보려는 검색 애플리케이션을 지정합니다. 검색 애플리케이션을 검색하거나 목록에서 해당 이름을 선택할 수 있습니다. 적용을 선택하여 필터 선택을 적용합니다.
    주:
    이 필터에서 단일 검색 애플리케이션만 선택할 수 있습니다.
    필터 목록에는 사용하도록 AI 검색 구성되고 다음 컨텍스트에서 사용되는 검색 응용 프로그램이 포함됩니다.
    • 서비스 포털
    • 넥스트 경험 작업 공간 검색
    • 넥스트 경험 전역 검색

    대시보드는 선택한 검색 애플리케이션에서 날짜 범위 제약 조건을 충족하는 모든 검색 쿼리에 대한 메트릭을 보고합니다. 여기에는 검색 애플리케이션에 직접 제출된 사용자 검색과 와 같은 가상 에이전트다른 Now Platform 기능과의 상호 작용을 통해 제출된 검색이 포함될 수 있습니다.

    날짜 범위

    검색 분석 메트릭, 추세 및 보고서를 보려는 날짜 범위를 지정합니다. 기본적으로 대시보드에는 지난 30일 동안의 데이터가 표시됩니다. 미리 설정된 날짜 범위 중 하나를 선택하거나 시작 및 종료 날짜를 직접 설정할 수 있습니다. 적용을 선택하여 필터 선택을 적용합니다.

    대시보드에는 지난 90일 동안의 데이터가 유지됩니다. 이 범위를 벗어난 날짜를 선택하면 시스템에 오류 메시지가 표시되고 대시보드가 마지막으로 유효한 날짜 범위 선택으로 되돌아갑니다. 유효한 날짜 범위를 선택하지 않은 경우 대시보드가 기본 날짜 범위로 되돌아갑니다.
    주:
    사용자 지정 날짜 범위를 선택하면 사전 설정된 날짜 범위를 선택할 때보다 대시보드를 로드하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

    대시보드는 검색 애플리케이션 제약 조건을 충족하는 선택한 날짜 범위의 모든 검색 쿼리에 대한 메트릭을 보고합니다. 여기에는 검색 애플리케이션에 직접 제출된 사용자 검색과 와 같은 가상 에이전트다른 Now Platform 기능과의 상호 작용을 통해 제출된 검색이 포함될 수 있습니다.

    메트릭, 추세 및 보고서

    대시보드에는 기본 페이지와 쿼리 섹션의 모두 보기 링크에서 액세스할 수 있는 쿼리 페이지가 포함되어 있습니다.
    주:
    성능을 향상시키기 위해 분석 대시보드는 AI 검색 소스 테이블의 결과를 60초 동안 캐시합니다. 대시보드의 메트릭, 추세 및 시각화에 반영된 지난 60초 동안의 검색 쿼리는 표시되지 않을 수 있습니다.
    표 1. 메인 페이지
    제목 시각화 유형 소스 테이블 설명
    개요 섹션
    사용자 검색 라인(라인 아이콘)
    • 메트릭 및 추세: AI 검색 Analytics 대시보드 고유 검색 사용자 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_unique_search_users]
    • 보고서: AI 검색 분석 대시보드 일일 검색 사용자 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_search_users]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 검색 쿼리를 제출한 총 고유 사용자 수를 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 고유 검색 사용자 수가 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션의 고유 검색 사용자 수를 표시합니다.
    주:
    이 메트릭, 추세 및 보고서에 대해 다른 사용자를 가장하는 동안 수행된 검색은 무시됩니다.
    총 쿼리 라인(라인 아이콘) AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 제출된 총 검색 쿼리 수를 나타냅니다.
    • 추세는 제출된 검색 쿼리 수가 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서에는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 제출된 검색 쿼리 수가 표시됩니다.
    평균 응답시간 도넛형 ( 도넛형 아이콘입니다.)
    • 메트릭 및 추세: AI 검색 분석 대시보드 평균 검색 응답 시간[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_response_time]
    • 보고서: AI 검색 분석 대시보드 일일 평균 응답시간[sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_response_time]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 평균 검색 쿼리 응답 시간을 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 평균 검색 쿼리 응답 시간이 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션의 검색 쿼리 응답 시간 분포를 표시합니다. 응답 시간은 <1초, 1-2초 또는 >2초로 분류됩니다.
    시간 경과에 따른 검색 섹션
    시간 경과에 따른 검색 라인(라인 아이콘) AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 실행된 검색 쿼리 수, 검색 결과 클릭 수 및 Genius 결과 클릭 수입니다.
    검색 결과 섹션
    Genius 결과(트리거됨 대 클릭됨) 가로 막대(가로 막대 아이콘) AI 검색 분석 대시보드 추세 Genius 결과 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_genius_result] 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 트리거되고 선택한 Genius 결과 구성입니다.
    평균 클릭 위치 도넛형 ( 도넛형 아이콘입니다.)
    • 메트릭 및 추세: AI 검색 분석 대시보드 평균 클릭 위치 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_average_click_position]
    • 보고서: AI 검색 분석 대시보드 일일 평균 클릭 위치 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_daily_average_click_position]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대해 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 평균 위치를 나타냅니다.
      주:
      위치는 결과 번호를 나타냅니다. 예를 들어, 위치 2는 사용자가 검색 쿼리에 대해 반환된 두 번째 결과를 선택했음을 의미합니다.
    • 추세는 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 평균 위치가 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 어떻게 변경되었는지 설명합니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 사용자가 선택한 검색 쿼리 결과의 위치 분포를 표시합니다.
    자체 해결 속도 라인(라인 아이콘) AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date]
    • 메트릭은 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에 대해 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율을 나타냅니다.
    • 추세는 선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율이 어떻게 변경되었는지 나타냅니다.
    • 보고서는 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 검색 결과 클릭을 생성한 검색 쿼리의 백분율을 나타냅니다.
    쿼리 섹션
    상위 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 분석 대시보드 추세 검색어 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]

    선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리(애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 총 검색 쿼리의 백분율 기준)입니다.

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 내용과 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.

    클릭이 없는 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 클릭이 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]

    선택한 애플리케이션 및 사용자가 검색 결과를 선택하지 않은 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리입니다(개수).

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 내용과 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.

    결과가 없는 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 결과가 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]

    선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리 중 결과를 작성하지 않은 쿼리입니다(개수).

    쿼리 대시보드에 액세스하여 이 보고서에 대한 자세한 내용과 항목을 보려면 쿼리 섹션 헤더에서 모두 보기를 선택합니다.

    클릭한 상위 결과 섹션
    클릭한 상위 결과 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 분석 대시보드 추세 검색 콘텐츠 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_content] 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 클릭한 검색 결과(클릭으로 이어진 조회수 기준)입니다.
    표 2. 쿼리 페이지
    제목 보고서 유형 소스 테이블 설명
    시간 경과에 따른 쿼리 라인(라인 아이콘) AI 검색 분석 대시보드 날짜별 총 검색 및 클릭 수 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_total_searches_by_date] 선택한 범위의 날짜에 대해 선택한 애플리케이션에서 실행된 검색 쿼리 수입니다.
    쿼리 분석 섹션
    상위 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 분석 대시보드 추세 검색어 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_trending_search_terms]

    선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리(애플리케이션 및 날짜 범위에 대한 총 검색 쿼리의 백분율 기준)입니다.

    평균 응답시간 및 상위 결과를 포함하여 검색 쿼리에 대한 추가 세부 정보를 보려면 상위 쿼리 열에서 쿼리 항목을 선택합니다.

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 추가 로드 를 선택합니다.

    클릭이 없는 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 클릭이 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_clicks]

    선택한 애플리케이션 및 사용자가 검색 결과를 선택하지 않은 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리입니다(개수).

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 추가 로드 를 선택합니다.

    결과가 없는 쿼리 테이블( 테이블 아이콘.) AI 검색 결과가 없는 분석 대시보드 쿼리 [sn_ais_admin_tools_ai_search_analytics_dashboard_queries_with_no_results]

    선택한 애플리케이션 및 날짜 범위에서 가장 자주 제출된 검색 쿼리 중 결과를 작성하지 않은 쿼리입니다(개수).

    추가 보고서 항목을 표시하려면 테이블 아래쪽에서 추가 로드 를 선택합니다.