주요 이점

• 기록 계층 구조를 기반으로 조건 작성기에서 테이블 데이터를 필터링합니다.
• 단일 조건으로 전체 계층 구조를 검색합니다.
• 더 적은 지속적인 유지관리로 쿼리 작성을 간소화합니다.

조건 작성기에서 쿼리를 작성하는 작업은 여러 OR 조건을 사용하여 계층적 관계의 각 수준을 검색해야 하는 경우 번거로울 수 있습니다. 계층적 쿼리는 단일 노드를 지정하고 거기에서 계층 구조를 검색하여 시간과 노력을 절약할 수 있도록 하여 이 프로세스를 간소화합니다.

참조 필드를 사용하여 계층 구조 정의

같은 테이블에 있는 관련 기록 간의 계층 구조는 참조 필드를 기반으로 합니다. 상위-하위 관계가 있는 기존 참조 필드를 사용하거나 새 참조 필드를 생성하고 각 기록의 값으로 채울 수 있습니다.

예를 들어, 상위 필드를 사용하여 위치 [cmn_location] 테이블의 계층 구조를 정의할 수 있습니다. 각 위치에는 위치 [cmn_location] 테이블의 또 다른 기록인 상위 항목이 있습니다. 예를 들어 시카고 및 스프링필드 위치 기록의 상위 필드에는 일리노이 위치 기록의 sys_id 값이 있습니다. 도로명 주소의 상위 필드에는 자신이 속한 도시의 위치가 sys_id.

많은 테이블에는 기록 간의 상위-하위 관계를 나타내는 자체 참조 필드가 포함되어 있습니다. 그러나 조건 작성기에서 계층 구조를 쉽게 검색할 수 있는 계층 경로는 기록 계층 구조 [sys_record_hierarchy] 테이블에서 해당 테이블의 계층 구조를 정의할 때까지 생성 Now Platform 되지 않습니다.

위치 [cmn_location] 테이블에 대한 기록 계층 구조를 생성하면 Now Platform 테이블의 각 위치 기록에 대한 계층 구조 경로가 자동으로 빌드됩니다. 이렇게 하면 각 위치에 하위 위치가 있을 수 있는 중첩 구조가 생성되어 트리와 같은 계층 구조를 형성합니다. 기록이 추가, 변경 또는 제거되면 이러한 Now Platform 경로를 자동으로 업데이트합니다.

계층 구조가 정의되고 각 기록이 에 Now Platform의해 계층 경로 정보로 업데이트되면 조건 작성기를 사용하여 대상 쿼리를 만들 수 있습니다. 예를 들어 위치 계층 구조에서 시작점을 지정하고 계층 구조를 쿼리하여 계층 구조의 해당 부분에서 위치와 연결된 모든 자산을 검색할 수 있습니다.

쿼리 작성 개요

1. 계층 쿼리를 작성하는 데 사용할 상위-하위 기록이 포함된 테이블을 식별합니다. 예를 들어 호출자 또는 자산의 위치를 기반으로 쿼리를 작성하려면 위치 [cmn_location] 테이블을 기반으로 기록 계층 구조를 정의할 수 있습니다.
2. 테이블에서 기록 간의 관계를 정의하는 참조 필드를 결정합니다. 예를 들어, 위치 [cmn_location] 테이블의 상위 필드는 다른 위치에 속한 위치를 설명합니다.
3. 기록 계층 구조 [sys_record_hierarchy] 테이블에 계층 구조를 만들고 사용할 테이블과 참조 필드를 지정합니다. 테이블의 Now Platform 각 기록에 계층 경로 정보를 자동으로 추가합니다.
4. 생성한 계층 구조를 선택하여 조건 작성기에서 계층 구조 쿼리를 생성합니다. 연산자를 사용하여 계층 구조를 검색합니다.

사용 케이스

동일한 테이블의 기록에 대한 관계가 있는 참조 필드를 사용하여 기록 계층 구조를 정의할 수 있습니다. 위치 [cmn_location], 사용자 [sys_user] 및 부서 [cmn_department] 테이블에는 기본적으로 상위-하위 관계가 있는 참조 필드가 포함되어 있습니다. 다른 테이블에 참조 필드를 생성하고 여기에 각 기록의 값을 채울 수도 있습니다.

위치 계층 구조

위치 [cmn_location] 테이블의 상위 참조 필드를 기반으로 상위 계층 구조 라는 기록 계층 구조를 작성하여 위치에 따라 기록을 검색합니다.

기록 계층 구조를 생성하면 각 위치 기록이 계층 경로로 업데이트되므로 위치 계층 구조를 기반으로 조건 작성기에서 쿼리를 생성할 수 있습니다. 인시던트 기록에는 위치 참조 필드가 있으므로 호출자의 위치를 기반으로 인시던트를 검색할 수 있습니다.

• 다음과 같은 쿼리를 사용하여 일리노이주에 기반을 둔 호출자의 모든 인시던트를 찾습니다.

  [숙박 위치 정보] [계층 구조에 있음] [상위 계층 구조]는 [Illinois]([포함됨])에서 시작합니다.

  이 쿼리는 호출자의 위치가 일리노이, 일리노이의 모든 도시 또는 일리노이의 모든 도시의 주소인 인시던트를 반환합니다.

• 일리노이의 도시와 도로명 주소에 대한 인시던트를 찾을 수 있지만 다음과 같은 쿼리를 사용하여 호출자 위치가 단순히 일리노이인 인시던트는 찾을 수 없습니다.

  [숙박 위치 정보] [계층 구조에 있음] [상위 계층 구조]이며 [제외됨]인 [일리노이]에서 시작

• 다음과 같은 쿼리에서 동적 필터를 사용하여 로그인한 사용자로서의 위치를 기반으로 모든 인시던트를 찾습니다.

  [숙박 위치 정보] [계층 구조에 있음(동적)] [상위 계층 구조] [포함됨]인 [내 위치]에서 시작

조직 계층 구조

사용자 [sys_user] 테이블의 관리자 참조 필드를 기반으로 조직 계층 구조 라는 기록 계층 구조를 생성하여 조직의 관리 체인 전체에서 기록을 검색합니다.

기록 계층 구조를 생성하면 각 사용자 기록이 계층 경로로 업데이트되므로 관리 계층 구조를 기반으로 조건 작성기에서 쿼리를 생성할 수 있습니다. 테이블을 쿼리하고 사용자 [sys_user] 테이블을 가리키는 참조 필드를 선택하면 관리 체인을 통해 검색할 수 있습니다.

• 다음과 같은 쿼리를 사용하여 Bud Richman에게 보고하는 사용자에게 할당된 모든 인시던트를 찾습니다.

  [할당 대상] [계층 구조에 있음] [조직 계층 구조] [Bud Richman]에서 시작([포함됨])

  이 예에서 계층 구조를 검색하면 Bud에게 보고하는 사용자와 그의 직속 부하 직원 등에 할당된 인시던트를 포함하여 Bud Richman에게 할당된 인시던트가 반환됩니다.

• 다음과 같은 동적 쿼리를 사용하여 본인과 조직의 사용자에게 할당된 모든 인시던트를 찾습니다.

  [할당 대상] [계층 구조에 있음(동적)] [조직 계층 구조] [포함됨]인 [나]에서 시작

• 다음과 같은 쿼리를 사용하여 사용자 [sys_user] 테이블에서 직접 필터링하여 관리 체인 자체를 봅니다.

  [관리자] [계층 구조에 있음] [조직 계층 구조] [Bud Richman]에서 시작 [포함됨]

• 다음과 같은 동적 쿼리를 사용하여 사용자 [sys_user] 테이블에서 직접 필터링하여 보고하는 사용자를 봅니다.

  [관리자] [계층 구조에 있음(동적)] [조직 계층 구조] [포함됨]인 [나]에서 시작

부서 계층 구조

부서 [cmn_department] 테이블의 상위 참조 필드를 기반으로 부서 계층 구조 라는 기록 계층 구조를 생성하여 회사의 부서와 관련된 자산을 검색합니다.

기록 계층 구조를 생성하면 각 부서 기록이 계층 경로로 업데이트되므로 부서 계층 구조를 기반으로 조건 작성기에서 쿼리를 생성할 수 있습니다. 자산 기록에는 자산 [sys_user] 테이블의 부서 필드를 가리키는 부서 참조 필드가 있으므로 특정 부서에 속한 자산을 쿼리할 수 있습니다.

• 다음과 같은 쿼리를 사용하여 IT 부서에 속한 모든 자산을 찾습니다.

  [부서] [계층 구조에 있음] [부서 계층 구조] 시작 위치 [IT], [포함됨]

  이 예에서 계층 구조를 검색하면 IT 부서에 속하는 부서와 연결된 자산 등 IT 부서와 연결된 자산이 반환됩니다.

• 다음과 같은 쿼리를 사용하여 부서 [cmn_department] 테이블에서 직접 필터링하여 IT 부서 아래의 모든 부서를 찾습니다.

  [상위] [계층 구조에 있음] [부서 계층 구조] 시작 위치 [IT], [포함됨]