Suchvorschlagstabellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Suchvorschläge verwenden Tabellen, um relevante Suchvorschläge zu generieren und nachzuverfolgen. Sie können Daten aus diesen Tabellen überprüfen, um Einblicke in die in Ihrem System angebotenen Suchvorschläge zu erhalten.

    Hinweis:
    Da es sich bei den Suchvorschlagstabellen um Systemtabellen handelt, werden sie standardmäßig vom Modul Reporting ausgeschlossen. Weitere Informationen zum Aktivieren der Berichterstellung für Systemtabellen finden Sie unter Berichterstellung für Systemtabellen.

    Ereignistabelle durchsuchen

    In der Tabelle „Suchereignis“ [sys_search_event] werden Suchzeichenfolgen und die Suchergebnisse gespeichert.
    Tabelle : 1. Tabelle „sys_search_event“.
    Spalte Beschreibung
    Suchabfrage Vom Anwender eingegebene Suchzeichenfolge.
    Hat Ergebnisse Boolescher Wert, der angibt, ob die Suche Ergebnisse zurückgegeben hat (wahr) oder keine (falsch) zurückgegeben hat. Erwägen Sie bei allen falschen Werten das Hinzufügen von Informationen, damit dieselbe Suche in Zukunft Vorschläge zurückgibt.
    Klickrang Der Klickrang zeigt an, welches Suchergebnis Sie ausgewählt haben. Wenn Sie auf das erste Ergebnis in der Liste der Suchergebnisse klicken, ist der Klickrangwert 1. Wenn Sie auf das 6. aufgeführte Ergebnis klicken, ist der Klickrangwert 6. Wenn Sie auf mehrere Suchergebnisse klicken, ist der Klickrang der höchste Listenwert . Wenn Sie beispielsweise auf das erste Ergebnis klicken, zur Suchseite zurückkehren und auf das 6. Ergebnis klicken, zur Suchseite zurückkehren und auf das 4. Ergebnis klicken und eine Antwort finden, ist der Klickrang 6 (nicht 4). Ein Klickrang von 0 bedeutet, dass Sie kein Suchergebnis oder eine Genius-Ergebnisantwortkarte in KI-Sucheausgewählt haben. Niedrigere positive Klickrangwerte zeigen an, dass die besten Suchergebnisse die relevantesten sind. Das Ziel besteht daher darin, den Durchschnittswert für dieses Feld zu reduzieren.
    Anwender Benutzer, der die Suche durchgeführt hat.
    Anwendungs-ID Anwendung, in der die Suchfunktion verwendet wurde. Sie haben beispielsweise im Serviceportalgesucht. Siehe UI-Quelle.
    Sprache Sprache der Abfrage. Die Suche gibt nur Ergebnisse zurück, die in derselben Sprache wie die Suchabfrage vorliegen.
    Verfeinerungen Anzahl der Aktionen, die Sie durchgeführt haben, um die Anzahl der Suchergebnisse zu reduzieren. Zu den Aktionen gehören Sortieren und Filtern. Das Ziel besteht darin, diese Anzahl zu reduzieren.
    UI-Quelle Spezifischer Bildschirm (mobil) oder Seite (Portal), von dem die Suchabfrage stammt. Siehe Anwendungs-ID.
    Sitzung ID der Sitzung, die angibt, wann die Suche stattgefunden hat.
    KI-Suche-Profil Name des für die Suche verwendeten Suchprofils. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.
    GR-Konfigurationen ausgeführt Zeigt die Liste der Genius-Ergebniskonfigurationen an, die das System für die Suche ausgewertet hat. Genius-Ergebniskonfigurationen in dieser Liste können Antwortkarten für die Suche angezeigt haben oder auch nicht. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.
    Genius-Ergebnis angezeigt Zeigt an, ob Genius-Ergebnis-Antwortkarten für die Suche angezeigt wurden. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.
    GR-Konfigurationen mit angezeigtem Ergebnis Zeigt die Liste der ausgewerteten Genius-Ergebniskonfigurationen an, die Antwortkarten für die Suche angezeigt haben. Eine Genius-Ergebniskonfiguration kann in dieser Liste mehrmals angezeigt werden, wenn sie mehrere Antwortkarten für die Suche angezeigt hat. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.
    Position des zuletzt angeklickten Genius-Ergebnisses Zeigt an, aus welcher Genius-Ergebnisantwortkarte Sie eine Aktion ausgewählt haben. Wenn Sie eine Aktion auf der ersten angezeigten Genius-Ergebnis-Antwortkarte auswählen, ist der Positionswert 1. Wenn Sie eine Aktion auf der dritten Antwortkarte auswählen, ist der Wert 3. Der Wert 0 bedeutet, dass Sie keine Aktionen aus einer dieser Karten ausgewählt haben Karte mit Antworten zu Genius-Ergebnis. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.
    Genius-Ergebnisereignisse JSON-Dokument mit Details der Aktionen, die Sie aus den für die Suche angezeigten Genius-Ergebnis-Antwortkarten ausgewählt haben. Gilt nur für Suchen, die mit der Engine KI-Suche durchgeführt werden.

    Suchereignis pro Quelltabelle

    Die Tabelle „Suchereignis pro Quelle“ [sys_search_source_event] speichert Datensätze, die Suchzeichenfolgen mit Ergebnissen aus einer bestimmten Tabelle korrelieren, die hier als Datenquelle bezeichnet wird. Eine Suche kann mehrere Tabellen abfragen. Die Tabelle „sys_search_event“ listet einen Datensatz für die gesamte Suche auf, während die Tabelle „sys_search_source_event“ einen Datensatz für jede abgefragte Datenquelle (Tabelle) auflistet.

    Tabelle : 2. sys_search_source_event
    Spalte Beschreibung
    Suchabfrage Von Ihnen eingegebene Suchzeichenfolge.
    Quelle System-ID der Datenquelle. Die System-ID der Knowledge Base lautet beispielsweise c45067sample3c82eef3e. Vorschläge aus einer Quelle werden nur als Vorschläge für diese Quelle verwendet. Beispielsweise würde ein von Serviceportal abgeleiteter Vorschlag nicht als Vorschlag in Now Mobileverwendet.
    Hat Ergebnisse Boolescher Wert, der angibt, ob die Quelle Suchergebnisse geliefert hat (wahr) oder nicht (falsch). Erwägen Sie bei allen falschen Werten das Hinzufügen von Informationen, damit dieselbe Suchabfrage in Zukunft Vorschläge zurückgibt.
    Erstellt Zeitstempel der Suchabfrage.

    Suchvorschlagstabelle

    In der Tabelle „Suchvorschläge“ [sys_search_suggestion] werden Vorschläge zur automatischen Vervollständigung und Suchvorschläge gespeichert. Eine regelmäßige Aufgabe verwendet die Tabelle „sys_search_event“, um den Inhalt der Vorschlagstabelle zu erstellen. Dieser Auftrag trennt generierte Vorschläge nach Quelle. Vorschläge, die beispielsweise aus Suchen in Serviceportalgeneriert werden, werden nur für andere Serviceportal -Suchen zurückgegeben. Diese Vorschläge werden nicht für Abfragen vom Now Mobile Typ zurückgegeben.

    Tabelle : 3. sys_search_suggestion
    Spalte Beschreibung
    Anwendungs-ID Anwendung, in der die Suchfunktion verwendet wurde. Sie haben beispielsweise im Serviceportalgesucht.
    Anwendergruppe Gibt an, ob ein interner oder ein externer Anwender die Suchabfrage generiert hat. Vorschläge für interne Anwender werden nicht für externe Anwender freigegeben und umgekehrt.
    Sprache Sprache der Abfrage. Die Suche gibt nur Vorschläge zurück, die in derselben Sprache wie die Suchabfrage sind.
    Punktzahl Vorschlagsrang. Je höher die Punktzahl, desto relevanter der Vorschlag. Sobald alle Vorschläge für eine Suchabfrage zurückgegeben wurden, werden die Vorschläge nach Punktzahlsortiert, wobei die höchsten zuerst aufgeführt werden. Punktzahlen spiegeln wider, wie oft Sie einen Vorschlag ausgewählt haben. Ein beliebter Vorschlag impliziert, dass die Frage beantwortet wird.
    Quelle System-ID der Datenquelle. Die System-ID der Knowledge Base lautet beispielsweise c45067sample3c82eef3e. Vorschläge aus einer Quelle werden nur als Vorschläge für diese Quelle verwendet. Beispielsweise würde ein von Serviceportal abgeleiteter Vorschlag nicht als Vorschlag in Now Mobileverwendet.