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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# E-Mail-Client

# E-Mail-Client {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Senden Sie E-Mails direkt aus einem beliebigen Datensatz, z. B. einem Incident, einer Change-Anforderung oder einem Problemdatensatz.

## Mit dem E-Mail-Client {#c_EnableTheEmailClient__section_ux3_f2t_4lb}

Sie können den E-Mail-Client entweder über ein Formular oder die Datensatzansicht in einem Arbeitsbereich verwenden.

* Um den E-Mail-Client über ein Formular zu öffnen, öffnen Sie einen Datensatz, und klicken Sie auf das Menü „weitere Optionen" ( ![Menü „weitere Optionen“]()). Klicken Sie auf das E-Mail-Symbol ( ![E-Mail-Symbol]()).
* Um den E-Mail-Client in einem Arbeitsbereich zu öffnen, öffnen Sie einen Datensatz, und klicken Sie auf das Menüsymbol ( ![Menü „weitere UI-Aktionen“]()). Klicken Sie Auf E-Mail Verfassen .
{#c_EnableTheEmailClient__ul_gmz_brt_4lb}

Der E-Mail-Client sieht wie eine Standard-E-Mail-Schnittstelle aus, die eine Symbolleiste zum Formatieren von Texten und Hinzufügen von Anhängen enthält.  
Der E-Mail-Client verwendet den mehrteiligen/gemischten Inhaltstyp und unterstützt HTML-Markup im Nachrichtentext.  
Hinweis:  
Die Betreff Das Feld im E-Mail-Client ermöglicht eine größere Zeichenanzahl als die Standardeinstellung für Betreff Feld in der E-Mail-Tabelle \[sys_email\]. Wenn der Betrefftext vom Client gekürzt wird, erhöhen Sie den Wert Max. Länge Wert für Betreff Feld in der E-Mail-Tabelle.

Weitere Informationen zur Verwendung des E-Mail-Clients in einem Arbeitsbereich finden Sie unter [Kommunikation per E-Mail im Arbeitsbereich](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-email&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

## Aktivierungsinformationen {#c_EnableTheEmailClient__section_oh2_ygs_4lb}

Der E-Mail-Client wird mit dem E-Mail-Client-Plugin (com.Glide.email_Client) aktiviert, das standardmäßig auf aktiv ist Now Platform.

Der E-Mail-Client ist standardmäßig in der Incident-Tabelle aktiviert. Um den E-Mail-Client für eine andere Tabelle zu aktivieren, fügen Sie hinzu email_clientWörterbuchattribut im Sammlungsdatensatz der Tabelle. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie den E-Mail-Client für eine Tabelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fAYnF6zHmbVCBDUDjy6tcg "Aktivieren Sie den E-Mail-Client für eine Tabelle, damit Anwender E-Mails direkt aus dem Tabellendatensatz senden können.").

Der E-Mail-Client ist standardmäßig in der Change-Tabelle aktiviert.

Gewähren Sie Anwendern Zugriff auf den E-Mail-Client, indem Sie ihnen die Rolle email_Composer zuweisen.

## Weitere Einrichtung {#c_EnableTheEmailClient__section_jbj_j2t_4lb}

Sie können den E-Mail-Client konfigurieren, indem Sie einen Datensatz für die E-Mail-Clientkonfiguration \[sys_email_client_configuration\] erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter [E-Mail-Client-Konfigurationen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_5X~~IOdPSVY8RAP535qgw "Verwenden Sie E-Mail-Client-Konfigurationen, um das Verhalten Ihres E-Mail-Clients zu verwalten. Jede Konfiguration besteht aus verschiedenen E-Mail-Steuerungen zum Festlegen zulässiger E-Mail-Empfänger und E-Mail-Adressen.").  
Sie können auch E-Mail-Client-Vorlagen oder Schnellnachrichten erstellen, um vordefinierte Inhalte in E-Mail-Client-Nachrichten zu verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter:

* [Erstellen Sie eine E-Mail-Client-Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ib1YdWD1MKMJlTTSVTm6dg#t_CreateAnEmailClientTemplate "Erstellen Sie eine andere Vorlage für jede Tabelle, die den E-Mail-Client verwendet, um Daten für Empfänger und E-Mail-Inhalte vorab auszufüllen.")
* [E-Mails mit Schnellnachrichten werden verfasst](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cD12wE38dVlP_3ZPNiGMCw "Fügen Sie vordefinierten Inhalt in den Nachrichtentext von E-Mails ein, die Sie vom E-Mail-Client senden.")
{#c_EnableTheEmailClient__ul_mf2_4c5_4lb}

Optional können Sie Anwendern die Möglichkeit geben, E-Mail-Clientnachrichten als SMS-Textnachrichten zu senden. Weitere Informationen finden Sie unter [Aktivieren Sie die SMS-Zustellung mit dem E-Mail-Client](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z9nI19J~LUp1Z8CIhxTTSw "Geben Sie Anwendern die Möglichkeit, eine E-Mail-Clientnachricht als SMS-Textnachricht zu senden.").