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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Eingehende E-Mail

# Eingehende E-Mail {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Sparen Sie Zeit, um manuell auf E-Mails zu antworten, wenn Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass Antworten gesendet, Incidents erstellt oder Datensätze automatisch als Antwort auf eingehende E-Mails aktualisiert werden.

## Erste Schritte {#inbound-email-landing__section_lk5_pfr_bzb}

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| [UntersuchenErkunden Sie automatisierte Systemantworten auf eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/o6PxkYx8k1IEoz8rdZWVFQ "Erfahren Sie mehr über eingehende E-Mails.") | [KonfigurierenKonfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6IrBwLg66kZ71QUL47u7BA "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.") | [AktionenFühren Sie eingehende Aktionen aus, indem Sie den Typ der eingehenden E-Mail und die Bedingungen der eingehenden Aktion vergleichen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ejolTfmNX2QcW4NfCnuxRA "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und die Verarbeitung, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert.") |
| [VerwendenAktionen für eingehende E-Mails verarbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O31pPFjSrbkGxlHijIs~9A "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut.") | [Referenzen und BeispieleSiehe Beispiele für Aktionen für eingehende E-Mails, Integration eingehender Ereignisse und Details zu E-Mail-Objekten, E-Mail-Abgleich, Identitätswechsel des Anwenders und Umleitung von E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJwxGvKnhR63y~~hUFzopQ "E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Aktionen.") |   |
[ ]

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## Problembehandlung und Hilfe {#inbound-email-landing__section_rk5_pfr_bzb}

* [Benachrichtigungs-E-Mails zur Fehlerbehebung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOeW8tpr~8KxKXG0z44VFg "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, um festzustellen, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme auftreten und wer die E-Mail erhält.")
* Stellen oder beantworten Sie Fragen in [Plattform](https://community.servicenow.com/community/service-automation-platform)Community
* [Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [Kontakt Kundenservice und Support](https://support.servicenow.com/now?draw=case)
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