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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Aktionen für eingehende E-Mails

# Aktionen für eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und die Verarbeitung, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert.
* **[Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RCud2KxcxhYl7zJVlRZFA)**   
  Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert.
* **[Verarbeitung der Aktion für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fx9mGcVlHoIwzQ_AIs5HHQ)**   
  Das System bestimmt, welche eingehenden Aktionen ausgeführt werden sollen, indem der Typ der eingehenden E-Mail und die Bedingungen der eingehenden Aktion mit der eingehenden E-Mail-Nachricht verglichen werden. Bestimmte Eigenschaften sind verfügbar, um die Antwort- und Weiterleitungspräfixe in den E-Mail-Betreffzeilen festzulegen, die Ihre Instanz bei der Verarbeitung eingehender E-Mails erkennt.
* **[Kriterien für den Abgleich von E-Mails mit eingehenden Aktionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/47PbBKZxnbJYcjUPVatCMQ)**   
  Das System stimmt eingehende E-Mails mit den Bedingungen der aktiven eingehenden Aktionen ab.