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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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    - Platform


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# Lösungszeitdauer

# Lösungszeitdauer {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Lösungszeit Das Feld ist in den Tabellen Incident \[Incident\] und Anforderung \[sc_Request\] verfügbar. Dieses Feld ermöglicht eine einfache Berichterstellung darüber, wie lange es dauert, bis Anforderungen geschlossen werden, und wird als ganze Anzahl von Sekunden gespeichert.

## Business-Regel-Berechnung

Bestimmte Business-Regeln berechnen Lösungszeit Feld, wenn der Datensatz gelöst oder als geschlossen markiert ist und die Differenz zwischen misst Geöffnet Und Geschlossen Daten. Das Feld wird im System als Ganzzahl von Sekunden gespeichert.

* In der Incident-Tabelle wird das Feld beim Abschluss durch die Business-Regel berechnet mark_closed. Die folgenden Codezeilen berechnen die Lösungszeit:

      if (dataChange || current.calendar_stc.nil())
            current.calendar_stc = gs.dateDiff(opened, resolved, true);

* Wenn der Incident direkt geschlossen wird, basiert die Berechnung auf mark_closedBusiness-Regel. Die folgenden Codezeilen berechnen die Lösungszeit:

      if (dataChange || current.calendar_stc.nil())
              current.calendar_stc = gs.dateDiff(opened, closed, true);

{#c_ResolveTime__ul_cn5_qcy_jjb}
* **[Zeigt die Lösungszeit als Dauer an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cgWLvqW6hImGHvbXjR9eRA)**   
  Sie können die Lösungszeit als visuell lesbare Dauer und nicht als Ganzzahl anzeigen, die eine Dauer in Sekunden darstellt.