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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# KI-Suche Abfragesprache

# KI-Suche Abfragesprache {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 Minuten Lesedauer

Erfahren Sie, wie Sie Suchabfragen mithilfe von Begriffen, Ausdrücken und erstellen KI-SucheAbfrageoperatoren.

## Suchbegriffe und -Ausdrücke {#query-language-ais__section_hsb_4n4_knb}

Geben Sie Begriffe und Ausdrücke in Anführungszeichen in der Suchabfrage an, um Datensätze zu finden, die dieselben Wörter oder Ausdrücke enthalten.  
{#query-language-ais__table_npg_gjn_mnb__entry__2}

| Suchabfragebegriffe | Beschreibung |
|-|-|
| <kbd class="ph userinput">Konferenz</kbd> | Eingängige Suche. Sucht Datensätze, die enthalten Konferenz . |
| <kbd class="ph userinput">Konferenzraum</kbd> | Konjunktive Mehrwortsuche. Sucht Datensätze, die beide enthalten Konferenz Und Raum (Schnittmenge von Sätzen). Die Suchbegriffe können in beliebiger Reihenfolge oder Nähe im Datensatz und in verschiedenen Feldern angezeigt werden. Hinweis: Wenn Sie festlegen Boolescher Suchoperator, der verwendet werden soll, wenn eine Suchabfrage mehrere Begriffe enthält ( glide.ais.query.search_operator ) Systemeigenschaft bis OR query, Diese Suche sucht nach Datensätzen, die entweder enthalten Konferenz Oder Raum (Eine vereinigung von Sätzen). |
| <kbd class="ph userinput">„Konferenzraum“</kbd> | Suche nach Ausdrücken in Anführungszeichen. Sucht Datensätze, die enthalten Konferenz Sofort gefolgt von Raum . Die Suchbegriffe müssen in dieser Reihenfolge und im selben Feld angezeigt werden. Hinweis: Durch das Anführungszeichen eines Ausdrucks werden linguistische Funktionen (z. B. Normalisierung, Synonym-Erweiterung und Stoppwortentfernung) oder Platzhalteroperatoren nicht deaktiviert. Beispiel: Eine Suche nach dem in Anführungszeichen gesetzten Ausdruck <kbd class="ph userinput">„E-Mail-Übereinstimmung*“ </kbd>Erweitert den Platzhalteroperator normalerweise, um Datensätze zu finden, die enthalten E-Mail-Account Und E-Mail-Zugriff . |
[ ]

{#query-language-ais__table_npg_gjn_mnb}  
KI-Suche Ignoriert die Groß-/Kleinschreibung für Suchabfragebegriffe und -Ausdrücke. Beispiel: Suche nach <kbd class="ph userinput">ANHEFTEN </kbd>Sucht Datensätze mit ANHEFTEN Und Anheften .  
Hinweis:  
Bei der Verarbeitung von Suchabfragebegriffen KI-SucheEntfernt HTML- und XML-Inhalte automatisch, indem Zeichenfolgen entfernt werden, die mit beginnen <kbd class="ph userinput">&lt; </kbd>Und enden mit <kbd class="ph userinput">&gt; </kbd>. Beispiel: Wenn Sie eingeben <kbd class="ph userinput">Anwender &lt;beth.anglin@example.com&gt; </kbd>Als Ihre Suchbegriffe, KI-SucheSucht nur nach <kbd class="ph userinput">Anwender </kbd>. Wenn Sie nach suchen <kbd class="ph userinput">&lt;abel.tuter@example.com&gt; </kbd>, KI-SucheBehandelt die Suche als leer und gibt keine Ergebnisse zurück. Dieses Verhalten ist nicht konfigurierbar.

## Boolesche Suchoperatoren {#query-language-ais__section_xxm_1k5_knb}

Trennen Sie Abfragebegriffe und -Ausdrücke mit booleschen Operatoren, um die standardmäßige Übereinstimmungslogik für die Suchabfrage zu überschreiben.  
{#query-language-ais__table_wwl_ll5_knb__entry__2}

| Operator | Beschreibung |
|-|-|
| <kbd class="ph userinput">ODER</kbd> | Boolescher Trennungsoperator. Sucht Datensätze, die einen der Begriffe oder Ausdrücke enthalten, getrennt durch <kbd class="ph userinput">ODER </kbd>. Beispiel: Suche nach <kbd class="ph userinput">„Konferenzraum“ ODER Suite </kbd>Sucht Datensätze, die den Ausdruck enthalten Konferenzraum Und Datensätze, die die Bedingung enthalten Suite . Hinweis: Wenn Sie festlegen Boolescher Suchoperator, der verwendet werden soll, wenn eine Suchabfrage mehrere Begriffe enthält ( glide.ais.query.search_operator ) Systemeigenschaft bis OR query, Dieser Operator hat keine Auswirkung, da die Suche bereits alle Abfragebegriffe und -Ausdrücke so behandelt, als wären sie durch getrennt <kbd class="ph userinput">ODER </kbd>Operator. |
| Bindestrich ( <kbd class="ph userinput">– </kbd>) | Boolescher Negationsoperator. Schließt Datensätze aus, die den Begriff oder Ausdruck enthalten, der unmittelbar dem Bindestrich folgt. Beispiel: Suche nach <kbd class="ph userinput">E-Mail –„E-Mail-Signatur“ </kbd>Sucht Datensätze, die die Bedingung enthalten E-Mail Aber enthalten Sie den Ausdruck nicht E-Mail-Signatur . |
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{#query-language-ais__table_wwl_ll5_knb}

## Platzhalter-Übereinstimmungsoperatoren {#query-language-ais__section_z3y_hm4_knb}

Verwenden Sie Platzhalteroperatoren, um Datensätze zu finden, die indizierte Begriffe enthalten, die einem Platzhaltermuster entsprechen.  
{#query-language-ais__table_nqj_wm5_knb__entry__2}

| Operator | Beschreibung |
|-|-|
| <kbd class="ph userinput">%</kbd> | Einzeiliger Platzhalteroperator. Einbeziehen <kbd class="ph userinput">% </kbd>In einem Suchabfragebegriff, um ein beliebiges Zeichen in einem indizierten Begriff abzugleichen. Beispiel: Suche nach <kbd class="ph userinput">Die%e </kbd>Sucht Ergebnisse mit Platzhalterübereinstimmungen wie Design , Dort , Oder Diese . KI-Suche Wertet auch die Suche aus, wobei der Platzhalteroperator ignoriert wird, um nach literalen Übereinstimmungen zu suchen. Die nicht-Platzhalteroperator-Teile des Suchbegriffs werden als Ausdruck behandelt, d. h. sie müssen im Ergebnis in derselben Reihenfolge wie in der Suche angezeigt werden. Beispiel: Eine Suche nach <kbd class="ph userinput">5000 %000 </kbd>Gibt Ergebnisse zurück, die enthalten 5000 Gefolgt von 000 Sowie Ergebnisse, die Platzhalterübereinstimmungen wie enthalten 50007000 . Hinweis: Die <kbd class="ph userinput">% </kbd>Operator muss einer Zeichenfolge aus mindestens drei Zeichen ohne Platzhalter folgen. Für Suchabfragebegriffe, die diese Bedingung nicht erfüllen, KI-SucheGibt nur literale Übereinstimmungen zurück. Beispiel: Wenn Sie suchen <kbd class="ph userinput">99 % </kbd>, Mit nur zwei Zeichen ohne Platzhalter vor <kbd class="ph userinput">% </kbd>Operator, KI-SucheGibt nur Ergebnisse mit literalen Übereinstimmungen für zurück <kbd class="ph userinput">99 </kbd>. |
| <kbd class="ph userinput">*</kbd> | Platzhalteroperator für Zeichenfolge. Einbeziehen <kbd class="ph userinput">* </kbd>In einem Suchabfragebegriff, um eine beliebige Zeichenfolge mit null oder mehr Zeichen in einem indizierten Begriff abzugleichen. Beispiel: Suche nach <kbd class="ph userinput">acc* </kbd>Sucht Ergebnisse mit Platzhalterübereinstimmungen wie Zugriff , Account , Anhäufung , Akkumulieren , Und Genauigkeit . KI-Suche Wertet auch die Suche aus, wobei der Platzhalteroperator ignoriert wird, um nach literalen Übereinstimmungen zu suchen. Die nicht-Platzhalteroperator-Teile des Suchbegriffs werden als Ausdruck behandelt, d. h. sie müssen im Ergebnis in derselben Reihenfolge wie in der Suche angezeigt werden. Beispiel: Eine Suche nach <kbd class="ph userinput">753*268 </kbd>Gibt Ergebnisse zurück, die enthalten 753 Gefolgt von 268 Sowie Ergebnisse, die Platzhalterübereinstimmungen wie enthalten 7539268 . Hinweis: Die <kbd class="ph userinput">* </kbd>Operator muss einer Zeichenfolge aus mindestens drei Zeichen ohne Platzhalter folgen. Für Suchabfragebegriffe, die diese Bedingung nicht erfüllen, KI-SucheGibt nur literale Übereinstimmungen zurück. Beispiel: Wenn Sie suchen <kbd class="ph userinput">Ad* </kbd>, Mit nur zwei Zeichen ohne Platzhalter vor <kbd class="ph userinput">* </kbd>Platzhalteroperator, KI-SucheGibt nur Ergebnisse mit literalen Übereinstimmungen für zurück <kbd class="ph userinput">Ad </kbd>. |
| <kbd class="ph userinput">***</kbd> | Universeller Platzhalteroperator. Geben Sie An <kbd class="ph userinput">*** </kbd>Als Suchabfrage, um alle indizierten Begriffe und somit alle Datensätze zu finden. Hinweis: KI-SucheWendet die Relevanzrangliste nicht auf an <kbd class="ph userinput">*** </kbd>Abfragen. Ergebnisse von <kbd class="ph userinput">*** </kbd>Abfragen werden in einer nicht angegebenen Reihenfolge angezeigt. |
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{#query-language-ais__table_nqj_wm5_knb}  
Hinweis:  
Beim erweitern von Suchbegriffen, die enthalten <kbd class="ph userinput">% </kbd>Oder <kbd class="ph userinput">* </kbd>Platzhalteroperatoren, KI-SucheIgnoriert als Stoppwörter definierte Begriffe. Angenommen, Sie definieren z. B. Die Und Ihre Als Stoppwörter. Eine Suche nach <kbd class="ph userinput">Die* </kbd>Wird nicht zur Übereinstimmung erweitert Die Oder Ihre , Stimmt aber trotzdem mit Non-Stop-Wörtern wie überein Dort Und Diese .

