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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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    - Platform


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# Definieren Sie eine Schnellnachricht

# Definieren Sie eine Schnellnachricht {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erstellen Sie vordefinierte Inhalte, die dem E-Mail-Client hinzugefügt werden sollen, damit Anwender E-Mails konsistent und effizient schreiben können.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: email_client_quick_message_author oder admin

## Prozedur

1. Navigieren zu E-Mail-ClientTextbausteinean.
2. Klicken Sie auf Neu.
3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.  
   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Titel | Name, der in der Schnellnachrichtenauswahl angezeigt wird. |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren der Schnellnachricht. Wenn diese Option ausgewählt ist, kann die Schnellnachricht in der Schnellnachrichtenauswahl ausgewählt werden. |
   | Anwendung | Typ der bereichsbezogenen Anwendung. |
   | Anwender | Anwender, der Zugriff auf diese Schnellnachricht hat. Durch die Auswahl eines Anwenders wird der Zugriff nur auf diesen Anwender beschränkt. Lassen Sie das Feld leer, um keine anwenderbasierten Einschränkungen zu haben. |
   | Gruppe | Gruppe, deren Mitglieder Zugriff auf diese Schnellnachricht haben. Durch die Auswahl einer Gruppe wird der Zugriff nur auf Mitglieder dieser Gruppe eingeschränkt. Lassen Sie das Feld leer, um keine gruppenbasierten Einschränkungen zu haben. |
   | Tabelle | Tabelle, für die die Schnellnachricht gilt. Lassen Sie das Feld leer, um die Schnellnachricht für alle Tabellen verfügbar zu machen. |
   | Bedingungen | Zieldatensatz, der den Bedingungen entsprechen muss, bevor die Schnellnachricht zur Auswahl im E-Mail-Client angezeigt wird. |
   | Textkörper | Inhalt, der in eingefügt werden soll Nachrichtentext Feld im E-Mail-Client. Standardmäßig unterstützt das Feld das HTML-Format. Um auf Feldwerte zu verweisen, wählen Sie Variablen aus der Variablenliste aus, oder geben Sie Variablenreferenzen manuell mithilfe der Syntax ein `${table_Name.variable_Name} `. Geben Sie die Variable ein, um auf den Anwender zu verweisen, der den E-Mail-Client startet `${current_user} `. Geben Sie die Variable ein, um auf den Titel des Anwenders zu verweisen, der den E-Mail-Client startet `${current_user.title} `. Sie können diese Werte verwenden, um eine vordefinierte Signatur in E-Mail-Antworten von Service Desk-Mitarbeitern an Kunden einzubeziehen. Hinweis: Zeilenumbrüche werden für mehrzeilige Felder wie ${description} und ${comments} in der E-Mail-Client-Vorlage nicht angezeigt. |
   [ ]

   {#t_QuickMessages__table_fsj_rkm_qq}
4. Klicken Sie auf Absenden.