--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Systemereignisse werden untersucht # Systemereignisse werden untersucht {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Ereignisse sind spezielle Datensätze, die das System verwendet, um zu protokollieren, wenn bestimmte Bedingungen auftreten, und um eine Art von Aktion als Antwort auszuführen. ## Systemereignisse Übersicht {#exploring-system-events__cf-exploring-parent-overview} Erfahren Sie, wie Systemereignisse als Auslöser für Aktionen fungieren und die Prozessautomatisierung aktivieren. Nutzen Sie die Vorteile der Nutzung von Systemereignissen, indem Sie die folgenden Aufgaben in Ihrer Instanz ausführen: * Erstellen Sie Ereignisse * Ereignisse protokollieren * Implementieren Sie die automatisierte Aufgabenplanung * Verschieben Sie ein Ereignis * Ereignisse registrieren * Ereignisse erneut verarbeiten * Übergeben Sie Ereignisparameter aus einem Workflow an eine Benachrichtigung {#exploring-system-events__ul_jpc_4zx_4dc} ## Systemereignisse Anwender {#exploring-system-events__cf-exploring-parent-users} {#exploring-system-events__table_ows_qt4_ldc__entry__2} | Anwender | Beschreibung | |-|-| | Administrator | Administratoren nutzen Systemereignisse, um automatisierte Aktionen und Workflows basierend auf bestimmten Vorkommen in der Plattform auszulösen, wodurch die asynchrone Verarbeitung und reaktionsfähige Automatisierung ermöglicht werden. Sie können Ereignisse über Skripts oder Business-Regeln generieren, in der Ereignisregistrierung registrieren und mit Benachrichtigungen, Skriptaktionen oder Flows verarbeiten. | | Geschäftsanalysten | Geschäftsanalysten analysieren Trends und Prozesse, indem sie Ereignisse nutzen, um bestimmte Systemaktivitäten zu erfassen, Protokolle zu generieren oder Daten an Analysetools zu senden, um die Entscheidungsfindung und Prozessverbesserung zu verbessern. | | Compliance-Beauftragte | Compliance-Beauftragte tragen dazu bei, die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen, indem sie Ereignisse verwenden, um kritische Aktivitäten zu protokollieren, Compliance-Berichte zu generieren oder Korrekturmaßnahmen zu initiieren, wenn Abweichungen von Standards erkannt werden. | | Kundensupport | Kundensupport-Mitarbeiter nutzen Systemereignisse, um den Kundenservice zu verbessern, indem sie automatisierte Antworten auf Kundenanforderungen auslösen, Folgeaufgaben erstellen oder ungelöste Fälle an entsprechende Teams eskalieren. | | Entwickler | Entwickler erstellen und verwalten Systemereignisse, um Module zu integrieren, Workflows auszulösen und anwenderdefinierte Logik als Reaktion auf Anwenderaktionen oder Datensatzänderungen zu implementieren, um Erweiterbarkeit und dynamisches Systemverhalten sicherzustellen. | | HR-Administratoren | HR-Experten verwenden Systemereignisse, um HR-Prozesse zu automatisieren, z. B. die Benachrichtigung von Mitarbeitern über Updates, die Generierung von Onboarding-Workflows, wenn eine neue Person aufgezeichnet wird, oder die Auslösung von Dokumentüberprüfungen während des Offboarding. | | ITOM/ITSM | IT-Servicemanager verwenden Systemereignisse, um ITSM-Prozesse zu überwachen und zu automatisieren, z. B. das Senden von Benachrichtigungen über SLA-Verstöße, die Eskalation von Incidents oder das Auslösen von Aufgaben-Workflows, um eine effiziente Bereitstellung von IT-Services und Compliance mit SLAs sicherzustellen. | | Marketingteams | Marketingteams automatisieren die Kundeninteraktion, indem sie Ereignisse verwenden, um Kampagnenaktionen auszulösen, z. B. das Senden von Werbe-E-Mails oder das Aktualisieren von CRM-Systemen, wenn bestimmte Bedingungen (z. B. Kundeninteraktion) erfüllt sind. | | Betriebsteams | Betriebsteams überwachen und reagieren auf Betriebswarnungen oder Systemänderungen, indem sie Ereignisse auslösen, die Korrekturmaßnahmen initiieren, z. B. das Neustarten von Services, das Aktualisieren von CMDB-Datensätzen oder die Benachrichtigung relevanter Teams über Wartungszeitpläne. | | Projektmanager | Projektmanager verwenden Systemereignisse, um Benachrichtigungen für Projektaktualisierungen auszulösen, Aufgabenabhängigkeiten automatisch zu erstellen oder Stakeholder zu aktualisieren, wenn Meilensteine erreicht werden, was eine bessere Projektnachverfolgung und -Kommunikation ermöglicht. | | Sicherheitsanalysten | Sicherheitsanalysten nutzen Systemereignisse, um sofortige Antworten auf Security Incidents auszulösen, z. B. Erstellen von Warnungen, Generieren von Protokollen oder Initiieren von Containment-Workflows als Reaktion auf erkannte Bedrohungen oder Schwachstellen. | [Tabelle : 1. Anwender] {#exploring-system-events__table_ows_qt4_ldc} ## Systemereignisse Vorteile {#exploring-system-events__cf-exploring-parent-benefits} {#exploring-system-events__table_rws_qt4_ldc__entry__3} | Leistung | Funktion | Anwender | |-|-|-| | Ermöglicht Anwendern das Definieren neuer Ereignisse, die durch bestimmte Bedingungen oder Aktionen ausgelöst werden können, und ermöglicht anwenderdefinierte Workflows und automatisierte Antworten. | [Ereignis erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yPIQN0~0hkQW7QMfPa0kUQ "Wenn Sie kein geeignetes vorhandenes Ereignis finden, können Sie ein eigenes erstellen.") | Entwickler, Administratoren, IT-Servicemanager | | Erfasst Ereignisaktivitäten in Protokollen zum Auditieren, Debugging und Überwachen des Systemverhaltens und bietet Einblicke in die Ereignisleistung und Engpässe. | [Ereignisprotokolle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4CsV5AtCHZ_tYzPHPUiPvA "Das Ereignisprotokoll zeichnet alle Systemereignisse auf, die innerhalb von auftreten Now Platform.") | Administratoren, Compliance-Beauftragte, Sicherheitsanalysten | | Plant Aufgaben, die automatisch zu bestimmten Zeiten oder Intervallen ausgeführt werden, um sicherzustellen, dass Routineaufgaben ohne manuelles Eingreifen ausgeführt werden. | [Implementieren Sie die automatisierte Aufgabenplanung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YJgnnzHkVUfzax5jnTWpQw "Implementieren Sie das Nachrichtenverarbeitungs-Framework (automatisierte Aufgabenplanung), indem Sie den Link „Warteschlangenregistrierung“ im Formular „Ereignisregistrierung“ verwenden.") | Betriebsteams, IT-Servicemanager, Administratoren | | Überträgt Ereignisse zwischen Warteschlangen oder Kategorien, um die Verarbeitungspriorität und den Lastenausgleich in ereignisgesteuerten Systemen zu optimieren. | [Verschieben Sie ein Ereignis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j5zv8K3s40nwiTsOZq2AqA "Beschleunigen Sie den Ausführungsprozess, indem Sie Ereignisse mit hoher Priorität aus der Standardwarteschlange in eine isolierte Warteschlange verschieben.") | Administratoren, Entwickler | | Registriert anwenderdefinierte oder systemdefinierte Ereignisse auf der Plattform, um sie zum Auslösen bestimmter Aktionen oder Workflows verfügbar zu machen. | [Registrieren Sie ein Ereignis](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Lx72F5_vsLOrqhjoe5YMig "Sie können ein Ereignis für eine bestimmte Tabelle und eine Business-Regel registrieren, die das Ereignis auslöst.") | Entwickler, Administratoren | | Bietet die Möglichkeit, fehlgeschlagene oder unvollständige Ereignisse erneut zu verarbeiten, um die Systemzuverlässigkeit sicherzustellen und die Auswirkungen von Fehlern zu minimieren. | [Verarbeiten Sie ein Ereignis erneut](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wDoIHKe14U9t2DPLFaCurA "Sie können das Ereignis zu Test- oder Diagnosezwecken erneut auslösen.") | IT Operations-Teams, Entwickler, Administratoren | | Ermöglicht die nahtlose Übertragung kontextbezogener Daten von Workflows an Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Nachrichten relevante und umsetzbare Informationen für Empfänger enthalten. | [Übergeben Sie Ereignisparameter aus einem Workflow an eine Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qx3MTX9X9wVp1Dvn~hjlNg "Übergeben Sie zwei Ereignisparameter, die Informationen zu einem Datensatz oder zugehörigen Datensätzen aus einem Workflow an eine Benachrichtigung senden.") | Entwickler, IT-Servicemanager, HR-Fachkräfte | [Tabelle : 2. Systemereignisse Vorteile] {#exploring-system-events__table_rws_qt4_ldc} ## Empfehlungen für weitere Themen {#exploring-system-events__cf-exploring-parent-links} Um mehr über die Konfiguration und Verwendung zu erfahren Systemereignisse , Siehe: * [Systemereignisse werden konfiguriert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UWMxVoUmMHxYC34YQGy5bw "Planen, konfigurieren und implementieren Sie Systemereignisse, ohne zuerst zusätzliche Konfigurationen abschließen zu müssen. Befolgen Sie die in der Konfigurationsübersicht aufgelistete Aufgabe, um die automatisierte Auftragsplanung zu implementieren.") * [Verwalten von Systemereignissen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SJFe2zh_O9NZMdj9b_XbWQ "Die Verwaltung von Systemereignissen umfasst die Erstellung, Überwachung und Verarbeitung von Ereignissen, um die Automatisierung voranzutreiben und Prozesse zu optimieren. Administratoren und Entwickler können anwenderdefinierte Ereignisse definieren, im System registrieren und Aktionen oder Workflows einrichten, die auf diese Ereignisse reagieren. Diese Funktionalität trägt dazu bei, eine effiziente Aufgabenausführung sicherzustellen, die Systemüberwachung zu verbessern und eine robustere Fehlerbehandlung für eine verbesserte Betriebszuverlässigkeit zu ermöglichen.") * [Referenz für Systemereignisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HxubxJ3LXiUQ8KdJzyHOMA "Referenzthemen enthalten Informationen zu Systemereignissen.") {#exploring-system-events__ul_sws_qt4_ldc} * **[Systemereignisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oFLHydt~US_BK3eiUDuydw)** Ereignisse sind spezielle Datensätze, die das System verwendet, um zu protokollieren, wenn bestimmte Bedingungen auftreten, und um eine Art von Aktion als Reaktion auf die Bedingungen auszuführen. * **[Ereignisregistrierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sQ9x0nlhoFGaiBw2JYxYVg)** Die Ereignisregistrierung listet die Ereignisse auf, die das System erkennt. Verwenden Sie registrierte Ereignisse, um andere Aktivitäten zu automatisieren, z. B. Skriptaktionen oder Benachrichtigungen.