---
sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Plattformverwaltung

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Timing-Funktionalität

# Timing-Funktionalität {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Timing-Funktionalität sind Tools, die zur Beantwortung der Frage „wie lange?" vorhanden sind.
**Zugehörige Verweise**   

* [Arbeitszeitfelder](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8DJ2tQDLPy012H8Dsey8g#r_TimeWorkedFields "Die Aufgabe [Aufgabe] Tabelle enthält ein Zeitnachverfolgungsfeld mit dem Namen Arbeitszeit . Dieses Feld misst, wie lange ein Datensatz angezeigt wurde, um die Arbeitszeit für ein Ticket zu messen.")
* [Zeitkonfigurations-SLAs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8DJ2tQDLPy012H8Dsey8g#r_SLAs "Servicelevel-Vereinbarungen – Zeit, wie lange eine Aufgabe eine bestimmte Bedingung erfüllt, und wird hauptsächlich verwendet, um sicherzustellen, dass Aufgaben innerhalb einer vorab festgelegten Zeitgrenze bearbeitet werden.")
* [Metrikdefinitionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8DJ2tQDLPy012H8Dsey8g#r_MetricDefinitions "Definierte Metriken können nachverfolgen, wie lange ein auditiertes Feld einen bestimmten Wert enthält.")

## Metrikdefinitionen {#ariaid-title2}

Definierte Metriken können nachverfolgen, wie lange ein auditiertes Feld einen bestimmten Wert enthält.
Beispielsweise kann eine Metrik nachverfolgen, wie lange ein Incident einer Person zugewiesen ist oder wie lange sich ein Incident im Status befindet Aktiv .

Weitere Informationen finden Sie unter [Metriken](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kpAML94sxGNg2uEAvL_Z8Q "Eine Metrik misst und bewertet die Effektivität von IT Service Management-Prozessen.").

## Zeitkonfigurations-SLAs {#ariaid-title3}

Servicelevel-Vereinbarungen -- Zeit, wie lange eine Aufgabe eine bestimmte Bedingung erfüllt, und wird hauptsächlich verwendet, um sicherzustellen, dass Aufgaben innerhalb einer vorab festgelegten Zeitgrenze bearbeitet werden.
SLAs definieren die folgenden Bedingungen:

* Startbedingungen
* Anhaltebedingungen
* Stoppbedingungen

Sobald eine Aufgabe die Startbedingungen erfüllt, gibt das SLA an, wie lange die Aufgabe in dieser Bedingung verbleibt (es sei denn, sie erfüllt die Anhaltebedingungen). Der Timer endet, wenn die Stoppbedingungen erfüllt sind. Wenn die Zeitgrenze überschritten wird, wird das SLA markiert Nicht eingehalten .

Benachrichtigungen können vom SLA abgeleitet werden, um interessierte Parteien zu warnen, sobald die Zeitgrenze näher rückt.

## Arbeitszeitfelder {#ariaid-title4}

Die Aufgabe `[Aufgabe] `Tabelle enthält ein Zeitnachverfolgungsfeld mit dem Namen Arbeitszeit . Dieses Feld misst, wie lange ein Datensatz angezeigt wurde, um die Arbeitszeit für ein Ticket zu messen.
Abbildung : 1. Arbeitszeit ![]()

Jede Tabelle, die die Aufgabe erweitert, kann dieses Feld verwenden. So fügen Sie das Feld hinzu: [Personalisieren Sie ein Formular](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_PersonalizeAForm&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).

Beim Anzeigen des Datensatzes wird der Timer nach oben gezählt. Um den Timer anzuhalten, klicken Sie auf das Stoppsymbol ( ![Stoppsymbol]())

Um den Timer fortzusetzen, klicken Sie auf das Startsymbol ( ![Startsymbol]()).

Wenn die Aufgabe gespeichert wird, wird die Menge der neuen Zeit im Timer verwendet, um einen Datensatz für die gearbeitete Zeit zu generieren \[ `Task_time_worked `\] Tabelle. Diese Tabelle kann als angezeigt werden Zugehörige Liste im Aufgabenformular.

Standardmäßig die in angezeigte Zeit Arbeitszeit Feld zeigt einen kumulativen Wert an, der im Aufgabendatensatz gespeichert ist. Wenn Sie einen Arbeitszeitdatensatz ändern, werden die Änderungen nicht im Aufgabenzeitgeber berücksichtigt.

Sie können die Eigenschaft festlegen `com.snc.time_worked.update_task_timer `Dient zum Aktivieren der Aktualisierung des Aufgaben-Timer-Werts basierend auf Änderungen an den Datensätzen der Arbeitszeit. Dies wird über erreicht Aufgabentimer aktualisieren Business-Regel.  
Hinweis:  
Timer-Felder, z. B. Arbeitszeit, werden in nicht korrekt angezeigt Serviceportal. Weitere Informationen und eine Problemumgehung finden Sie unter [Timer-Felder zeigen nicht die richtigen Daten im Serviceportal \[KB0752404\] an.](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0752404)artikel in der Now Support-Wissensdatenbank.
**Zugehörige Konzepte**   

* [Timing-Funktionalität](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/g8DJ2tQDLPy012H8Dsey8g#c_TimingFunctionality "Timing-Funktionalität sind Tools, die zur Beantwortung der Frage „wie lange?“ vorhanden sind.")