--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # E-Mail-Vorlagen # E-Mail-Vorlagen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Mit E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbare Inhalte für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen. Vorlagen liefern konsistente Informationen zu bestimmten Systemaktivitäten und verbessern die Effizienz beim Erstellen mehrerer E-Mail-Benachrichtigungen für ähnliche Aktionen. Bei Bedarf können Sie geringfügige Änderungen an einer E-Mail vornehmen, die eine Vorlage verwendet, indem Sie die Betreffzeile und den Nachrichtentext im Benachrichtigungsformular überschreiben. Eine gängige Praxis besteht darin, den Nachrichtentext in einer Vorlage zu definieren und neue Betreffzeilen für verschiedene Empfängertypen zu erstellen. Die Anzahl der Vorlagen, die Sie erstellen können, ist nicht begrenzt. E-Mail-Vorlagen werden im Rich-HTML-Format erstellt, und Administratoren haben die Möglichkeit, vorhandene E-Mail-Vorlagen in Rich-HTML zu konvertieren (beginnend mit dem Eureka-Release). Dieses Format bietet mehrere Vorteile, einschließlich: * Unformatierter HTML-Inhalt wird in ein WYSIWYG-Format konvertiert. * Der Inhalt kann in einem funktionsreichen HTML-Editor bearbeitet werden. * E-Mail-Skripts werden in einer einzelnen, leicht lesbaren Zeile komprimiert, die in mehreren E-Mail-Benachrichtigungen wiederverwendet werden kann. * Um fehlerhafte Links zu verhindern, werden Bilder, die mit URLs relativ zu einer bestimmten Instanz verknüpft sind, in absolute Links konvertiert. {#c_EmailTemplates__ul_alm_mg3_54} * **[Erstellen Sie eine E-Mail-Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~QQQJpZAxO7gCNsYIj9qyQ)** Sie können eine E-Mail-Vorlage mit Rich-HTML-Formatierung anstelle von nur-Text erstellen. * **[Wenden Sie eine Vorlage auf eine E-Mail-Benachrichtigung an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EnFy~Hebbi9w5Kanmv0c~g)** Nachdem Sie eine E-Mail-Vorlage erstellt haben, können Sie sie auf eine Benachrichtigung anwenden. * **[Konvertieren Sie eine E-Mail-Vorlage in Rich-HTML](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jQKFizdB1FA2fAR8u_lRrQ)** Wenn Sie eine E-Mail-Vorlage vor dem Eureka-Release erstellt haben, können Sie sie in Rich-HTML konvertieren. * **[Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~z7vFtlFaCT1tZ~YXS4oiQ)** E-Mail-Vorlagen enthalten eine Liste der Felder aus Datenbanktabellen, die zum Erstellen einer E-Mail-Nachricht verfügbar sind. * **[Kalender­integration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uGNeyjaJlOhwf2fXtcug1g)** Mit E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Import-Exportzuordnungen verwenden, um Informationen zu Datensätzen zu nutzen und in Outlook oder einen anderen Kalender zu integrieren. **Zugehörige Konzepte** * [Dashboard für E-Mail-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VzBehKwsVvcqbzAcUwHeZQ "Das E-Mail-Benachrichtigungs-Dashboard bietet Einblick in wichtige Metriken und ermöglicht es Administratoren, das Dashboard so zu konfigurieren, dass andere Anwender Zugriff haben.") * [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOwzI4_fwXMzMoayocxOMQ "Erstellen Sie wiederverwendbare Inhalte für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.") * [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDv0JlcmbnxFabfFUoGrFw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und schließlich löschen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle übermäßig groß ist.") * [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~xtEnDareelJvS85FwZGw "Standardmäßig generiert das System eine Wasserzeichen-Bezeichnung am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail, um den Abgleich eingehender E-Mails mit vorhandenen Datensätzen zu ermöglichen. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es eindeutig macht.") * [E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aI38s9TiH7XMqR83XWqKww "Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, die empfangen werden, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb eines kurzen Zeitraums erfolgen.") * [Domänentrennung und Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tA6DmJ0r1Tp5f5zlaG7jFQ "Domänentrennung wird in unterstützt BenachrichtigungenAnwendung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.") * [E-Mail-FAQs und Benachrichtigungs-E-Mails zur Fehlerbehebung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOeW8tpr~8KxKXG0z44VFg "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, um festzustellen, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme auftreten und wer die E-Mail erhält.") **Zugehörige Tasks** * [Erstellen Sie Benachrichtigungskategorien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5bTQ~8p7Y600r8~mbHHRwQ "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Anwender aufgeführt sind.") * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LeU94ukr_PMpAoSq_YwRg "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest zugestellt werden kann.") * [Analysieren Sie einen E-Mail-Thread](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7oWeonWmaB3W20q1NpDCg "Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie erstellen E-Mail-Antworttrennzeichen Mit angegebener Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken.")