--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # E-Mail-Client-Konfigurationen # E-Mail-Client-Konfigurationen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Verwenden Sie E-Mail-Client-Konfigurationen, um das Verhalten Ihres E-Mail-Clients zu verwalten. Jede Konfiguration besteht aus verschiedenen E-Mail-Steuerungen zum Festlegen zulässiger E-Mail-Empfänger und E-Mail-Adressen. In neuen und aktualisierten Instanzen wird das Modul „E-Mail-Client-Konfiguration" standardmäßig über das E-Mail-Client-Plugin (com.Glide.email_Client) aktiviert. Hinweis: Wenn Sie auf aktualisiert haben Madrid Release: Während des Upgrades wird automatisch eine standardmäßige E-Mail-Client-Konfiguration erstellt. Diese Standard-E-Mail-Konfiguration wird verwendet, wenn Sie keine anderen E-Mail-Client-Konfigurationen definieren. Wenn Sie zuvor bestimmte E-Mail-Client-Eigenschaften definiert haben, um die automatische Vervollständigung der E-Mail-Adressen, die Mehrdeutigkeit und die Anzeige der E-Mail-Adressen von und Antwort an zu steuern, werden diese Einstellungen auch in der standardmäßigen E-Mail-Client-Konfiguration beibehalten. ## Funktionsweise von E-Mail-Client-Konfigurationen {#email-client-configuration__section_gv4_wmd_xfb} E-Mail-Client-Konfigurationen bestimmen, wie sich Ihr E-Mail-Client verhält, z. B. ob die Absenderadresse oder die Antwortadresse angezeigt werden soll. Eine Konfiguration gilt für einen bestimmten ServiceNowTabelle, mit der Sie das Verhalten des E-Mail-Clients für einen bestimmten Kontext, Zweck oder eine bestimmte Anwendung definieren können. Wenn Sie beispielsweise E-Mail-Client-Anwender haben, die E-Mails zu Kundenservicefall-Datensätzen senden, können Sie eine Konfiguration erstellen, die E-Mail-Client-Steuerungen anwendet, die für den Kundenservice spezifisch sind. Sie können auch die E-Mail-Client-Empfänger-Qualifizierer auswählen, um die Empfängerergebnisse der automatischen Vervollständigung aus einer ausgewählten Tabelle zu steuern, z. B. der Tabelle „Kundenkontakt". Eine E-Mail-Client-Konfiguration besteht aus den folgenden Komponenten: Qualifizierer des E-Mail-Client-Empfängers : Empfängerqualifizierer steuern die E-Mail-Empfänger, die in den Ergebnissen der automatischen Vervollständigung für die Felder „an", „CC" und „BCC" des E-Mail-Clients zurückgegeben werden. Sie können zusätzliche Qualifizierer bereitstellen, die in den Ergebnissen der automatischen Vervollständigung angezeigt werden, um Empfänger mit denselben Namen zu unterscheiden und die Ergebnisse einzugrenzen. Hinweis: Verwenden Sie „An" ist optional Feld im Formular „E-Mail-Clientkonfiguration", um zu erstellen An: Feld optional zum Senden einer E-Mail. E-Mail-Client-Absenderadressen : Dieses Steuerelement ermöglicht die Anzeige der Adressen „von" und „Antwort an". Verwenden Sie die E-Mail-Clientvorlage, um einen Satz zulässiger Adressen zu erstellen, die verwendet werden können, wenn ein Anwender eine E-Mail mit dem E-Mail-Client sendet. Sie können eine bestimmte Absenderadresse angeben, die im E-Mail-Client verwendet werden soll, oder sie vollständig ausblenden. Verarbeitung von E-Mail-Clientanhängen : Standardmäßig werden Anhänge, die vom E-Mail-Client gesendet werden, an den Zieldatensatz angehängt. Stattdessen können Sie Dateien an den E-Mail-Datensatz \[sys_email\] anhängen oder Bedingungen festlegen, die definieren, welche E-Mail-Clientanhänge dem Zieldatensatz hinzugefügt werden. Um den Status aller E-Mail-Anhänge anzuzeigen, wechseln Sie zur Tabelle „E-Mail-Anhänge" \[sys_email_attachment\]. Sie können auch verwenden [E-Mail-Clientvorlage](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ib1YdWD1MKMJlTTSVTm6dg#t_CreateAnEmailClientTemplate "Erstellen Sie eine andere Vorlage für jede Tabelle, die den E-Mail-Client verwendet, um Daten für Empfänger und E-Mail-Inhalte vorab auszufüllen.")Zum Definieren des Inhalts einer E-Mail-Client-Nachricht und Festlegen anderer Nachrichtenmerkmale, z. B. Konfiguration eines E-Mail-Absenders (Absenderadresse). ## E-Mail-Client-Konfigurationsprozess {#email-client-configuration__section_hmv_jgj_xfb} Anwender mit der Administratorrolle definieren und bearbeiten E-Mail-Client-Konfigurationen. Anwender mit der Rolle email_Client_admin können Konfigurationsinformationen in ausgewählten Tabellen bearbeiten. 1. Erstellen Sie die verschiedenen E-Mail-Client-Steuerungen, die zum Erstellen einer E-Mail-Client-Konfiguration verwendet werden können. : * [Definieren Sie E-Mail-Client-Empfänger-Qualifizierer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3wLchG5zN9t7oOrjboNMw "Erstellen Sie eine Konfiguration, die die Liste der im E-Mail-Client angezeigten Empfänger für die automatische Vervollständigung steuert.") * [Definieren Sie den E-Mail-Client aus Adressen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wr3yNtb34VzIWcuWdyaWFQ "Legen Sie eine zulässige E-Mail-Adresse fest, die in der Absenderadresse einer vom E-Mail-Client gesendeten Nachricht angezeigt wird.") {#email-client-configuration__ul_qn1_bmj_zfb} 2. [Erstellen Sie die E-Mail-Client-Konfiguration.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xafAEsJ1h5xcWL9j7p8THA "Definieren Sie eine Konfiguration, die die Anzeige und das Verhalten des E-Mail-Clients steuert, die auf einer ausgewählten basiert ServiceNowTabelle.") : Definieren Sie eine E-Mail-Client-Konfiguration, die bestimmt, wie sich Ihr E-Mail-Client verhält, wenn Anwender eine E-Mail-Nachricht erstellen. * **[Definieren Sie E-Mail-Client-Empfänger-Qualifizierer](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3wLchG5zN9t7oOrjboNMw)** Erstellen Sie eine Konfiguration, die die Liste der im E-Mail-Client angezeigten Empfänger für die automatische Vervollständigung steuert. * **[Definieren Sie den E-Mail-Client aus Adressen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wr3yNtb34VzIWcuWdyaWFQ)** Legen Sie eine zulässige E-Mail-Adresse fest, die in der Absenderadresse einer vom E-Mail-Client gesendeten Nachricht angezeigt wird. * **[Erstellen Sie eine E-Mail-Client-Konfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xafAEsJ1h5xcWL9j7p8THA)** Definieren Sie eine Konfiguration, die die Anzeige und das Verhalten des E-Mail-Clients steuert, die auf einer ausgewählten basiert ServiceNowTabelle.