---
sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Plattformverwaltung

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Aktivieren Sie die Verwendung Ihrer eigenen SMTP- und POP3-Server

# Aktivieren Sie die Verwendung Ihrer eigenen SMTP- und POP3-Server {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Sie können Ihre eigenen SMTP- und POP3-Server verwenden, um E-Mails von der Instanz zu senden und E-Mails für die Instanz zu speichern und zu empfangen.

## Vorbereitungen

* Erforderliche Rolle: Administrator
* E-Mail-Server erforderlich:
  * SMTP
  * POP3
  {#t_ConfAltEmailConfServers__ul_qc4_2zs_nw}
* [Grundlegende E-Mail-Eigenschaften:](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xxJQYGjgG_nUYyl_2WssdQ "Aktivieren Sie die Verwendung von Standard-E-Mails ServiceNow– Bereitgestellte E-Mail-Server und -Accounts.")Aktiviert
{#t_ConfAltEmailConfServers__ul_yy5_yfs_nw}

## Prozedur

1. Erstellen Sie auf Ihrem POP3-Server ein Postfach für Ihre Instanz.  
   Erstellen Sie beispielsweise ein Postfach für <kbd class="ph userinput">service-desk@company.com </kbd>.
2. Navigieren zu System-MailboxenAdministrationE-Mail-Accountsan.  
   Das System zeigt die Liste der verfügbaren E-Mail-Accounts an.
3. Suchen Sie den Datensatz für ServiceNow-SMTP Und ändern Aktiv Bis Falsch .
4. **Wahlweise:** Wenn Sie keine E-Mail erhalten möchten, die an das instance@service-now.com-Postfach gesendet wird, suchen Sie den Datensatz für ServiceNow POP3 Und ändern Aktiv Bis Falsch .  
   Eine Instanz kann E-Mails von mehreren POP3-Accounts gleichzeitig empfangen. Wird verlassen ServiceNow POP3 Account aktiv bedeutet, dass die Instanz E-Mails erhält, die an ihre Standard-E-Mail-Adresse gesendet werden.
5. Klicken Sie auf Neu.  
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
6. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren SMTP-Server, auf dem die Typ Ist SMTP .
7. Füllen Sie im Formular die Felder aus.  
   {#t_ConfAltEmailConfServers__table_k3r_tlt_rsb__entry__2}

   | Feld | Beschreibung |
   |-|-|
   | Name | Name des E-Mail-Accounts. |
   | Typ | Typ des E-Mail-Servers. |
   | Authentifizierung | Typ der Authentifizierung, die für den E-Mail-Account verwendet wird, um eine Verbindung zum E-Mail-Server herzustellen. Sie können eine der folgenden Optionen auswählen: * --- Keine -- * Passwort * OAUTH * OAUTH 2,0 {#t_ConfAltEmailConfServers__ul_gzl_ypn_5sb} |
   | Server | Remote-Server, mit dem dieser Account verbunden ist. Um einen Server für eine lokale Installation zu aktivieren, geben Sie die vollständige Adresse (FQDN) des Knotens ein (z. B. <kbd class="ph userinput">Node.customerDomain </kbd>). |
   | Anwendername | Anwendername oder ID zur Authentifizierung einer E-Mail-Adresse. |
   | Passwort | Passwort, wenn Authentifizierung Typ ist Passwort . |
   | Verbindungssicherheit | Typ der sicheren Verbindung. Wählen Sie eine Einstellung aus: Keine :   Es wird kein sicheres Protokoll verwendet. STARTTLS :   Aktualisiert eine unsichere Verbindung mit dem SSL/TLS-Verschlüsselungsprotokoll auf eine sichere Verbindung, wenn Ihr E-Mail-Server TLS unterstützt. SSL/TLS :   Stellen Sie eine Verbindung zu einem SSL/TLS-verschlüsselten Port her, um die Verbindung zu sichern. E-Mail wird zwischen verschlüsselt ServiceNowInstanz und Ihr E-Mail-Server. Warnung: Auswahl eines weniger sicheren Protokolls wie STARTTLS Oder Keine Kann Ihre Daten offenlegen. Wählen Sie aus, um die Sicherheit der Daten auf Ihrem E-Mail-Server besser zu gewährleisten SSL/TLS . |
   | Port | Verbindungs-TCP-Port. |
   | Systemadressfilter | Systemadressfilter, der auf den E-Mail-Account angewendet werden soll. Wenn leer gelassen, verwendet das System den standardmäßigen Systemadressfilter für eingehende oder ausgehende E-Mails. Weitere Informationen finden Sie unter [Systemadressfilter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i3ZXAfvB1q~_MI9hQCAtBw "Verhindern Sie, dass Ihr System mit nicht vertrauenswürdigen Domänen und E-Mail-Adressen kommuniziert."). |
   | Aktiv | Option zum Aktivieren des E-Mail-Accounts. |
   | ServiceNow konfiguriert | Bezeichner, der angibt, ob dieser Account von bereitgestellt wird ServiceNow. Wenn Sie einen Account erstellen, ist diese Option nicht ausgewählt. |
   | Debug-Protokollierung aktivieren | Option zum Erstellen von Knotenprotokollen für die Rohdaten, die mit dem E-Mail-Server ausgetauscht werden. Sie können die Knotenprotokolle überprüfen, indem Sie zu navigieren SystemprotokolleDienstprogrammeKnoten-Protokolldateibrowseran. Sie können dieses Feld vorübergehend aktivieren, um Probleme im Zusammenhang mit dem Empfangen oder Senden von E-Mails zu diagnostizieren. |
   [ ]

   {#t_ConfAltEmailConfServers__table_k3r_tlt_rsb}
8. Von Zugehörige Links , Klicken Sie auf Verbindung Testen .  
   Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.  
9. Klicken Sie auf Neu.  
   Das System zeigt ein leeres E-Mail-Account-Formular an.
10. Erstellen Sie einen E-Mail-Account-Datensatz für Ihren POP3-Server, auf dem die Typ Ist POP3 .
11. Von Zugehörige Links , Klicken Sie auf Verbindung Testen .  
    Wenn der E-Mail-Account gültig ist, gibt das System eine Erfolgsmeldung zurück.  
{#t_ConfAltEmailConfServers__steps_k4p_t25_vr}

## Beispiel

Abbildung : 1. Verwenden Sie Ihre eigenen SMTP- und POP3-Server