--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Mehrere E-Mail-Leser # Mehrere E-Mail-Leser {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Organisieren Sie POP3-/IMAP-E-Mail-Accounts in E-Mail-Account-Gruppen (Teilmengen von E-Mail-Accounts), die von mehreren E-Mail-Leseaufträgen verarbeitet werden können. Um die Leistung der Verarbeitung eingehender E-Mail-Accounts zu verbessern, können Sie E-Mail-Account-Gruppen und bei Bedarf E-Mail-Leseaufträge hinzufügen, um E-Mail-Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten. ## So funktioniert die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe {#email-account-groups__section_bpp_dk3_nfb} Standardmäßig verarbeitet der E-Mail-Leseauftrag POP3/IMAP-E-Mail-Accounts seriell, was zu längeren Verarbeitungszeiten führen kann, wenn Sie viele E-Mail-Accounts haben. Es kann auch schwierig sein, problematische E-Mail-Accounts zu identifizieren, die zu langsameren Verarbeitungszeiten beitragen könnten. Um die Verarbeitungszeit für E-Mail-Accounts zu reduzieren, können Sie eine oder mehrere E-Mail-Account-Gruppen erstellen, die Teilmengen Ihrer E-Mail-Accounts enthalten. Durch die Organisation Ihrer E-Mail-Accounts in Gruppen kann der standardmäßige E-Mail-Leseauftrag jede E-Mail-Account-Gruppe separat verarbeiten. Nachdem Sie eine oder mehrere E-Mail-Account-Gruppen erstellt haben, können Sie einen weiteren E-Mail-Leseauftrag hinzufügen, um Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten. Verwenden Sie glide.email.inbound.account_group_processingSystemeigenschaft zum Aktivieren der Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe. Während der Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe: * Das System speichert die E-Mail-Accounts in der Tabelle „E-Mail-Account-Gruppen" \[sys_email_account_group\]. * Der standardmäßige E-Mail-Leseauftrag wird alle zwei Minuten ausgeführt. Der E-Mail-Leser wählt die zu verarbeitende Accountgruppe basierend auf dem Verarbeitungsstatus der Accountgruppe und dem Datum und der Uhrzeit der letzten Verarbeitung der Gruppe aus. * Beanspruchter Status: Wenn eine Accountgruppe einen beanspruchten Status hat, verarbeitet der E-Mail-Leser die Accountgruppe. Wenn Sie andere E-Mail-Leseaufträge definiert haben, kann kein anderer E-Mail-Leseauftrag die Gruppe zur Verarbeitung beanspruchen. * Status „nicht beansprucht": Wenn eine Accountgruppe nicht beansprucht ist, steht die Accountgruppe für die Verarbeitung durch den E-Mail-Leser zur Verfügung. {#email-account-groups__ul_wyf_5y2_fgb} * Der E-Mail-Leseauftrag verarbeitet die E-Mail-Accounts, die in der ausgewählten Accountgruppe enthalten sind. * Der E-Mail-Leseauftrag wählt die nächste verfügbare Accountgruppe zur Verarbeitung aus und setzt die Verarbeitung dieser Accountgruppe fort. {#email-account-groups__ul_e5g_qnp_nfb}Sie können die Verarbeitung jeder E-Mail-Account-Gruppe mithilfe der Tabelle „E-Mail-Account-Gruppen \[\[sys_email_account_group\]\]" überwachen. Jeder Account-Gruppendatensatz enthält die Verarbeitungsdauer (wie lange es dauert, bis der E-Mail-Leser alle Accounts in der Gruppe verarbeitet). Nachdem Sie die Verarbeitungszeiten für Ihre E-Mail-Account-Gruppen überprüft haben, legen Sie fest, ob weitere Anpassungen bei der Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe vorgenommen werden sollen. Sie können beispielsweise eine weitere E-Mail-Account-Gruppe erstellen oder einen anderen E-Mail-Leseauftrag erstellen, um Ihre E-Mail-Account-Gruppen parallel zu verarbeiten. Sie definieren zusätzliche E-Mail-Leseaufträge mithilfe der Tabelle „Zeitplan" \[sys_Trigger\]. ## Richten Sie die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe ein {#email-account-groups__section_icx_mgp_nfb} Um die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe einzurichten, müssen Sie über die Rolle email_Account_admin oder admin verfügen. 1. [Erstellen Sie E-Mail-Account-Gruppen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wssym_F0ixJdbXs2C2YCTg "Definieren Sie eine E-Mail-Account-Gruppe, die eine Teilmenge Ihrer POP3-/IMAP-E-Mail-Accounts enthält. Der E-Mail-Leseauftrag verarbeitet jede E-Mail-Account-Gruppe automatisch wie geplant."). : Definieren Sie eine oder mehrere E-Mail-Account-Gruppen, die eine Teilmenge Ihrer POP3-/IMAP-E-Mail-Accounts enthalten. Ihr Basissystem enthält eine Standard-E-Mail-Account-Gruppe. Alle POP3-/IMAP-Accounts, die nicht in einer E-Mail-Account-Gruppe enthalten sind, werden als Teil der Standard-E-Mail-Account-Gruppe verarbeitet. 2. [Aktivieren Sie die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IXxHBUqowLXm4RczeazcLQ "Aktivieren Sie den E-Mail-Leseauftrag, um mit der Verarbeitung Ihrer E-Mail-Account-Gruppen zu beginnen, damit Sie die Zeit für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Accounts reduzieren können.") : Navigieren Sie zu sys_properties.list, und suchen Sie nach glide.email.inbound.account_group_processingSystemeigenschaft. Legen Sie fest Wert Bis Wahr . Der E-Mail-Leseauftrag beginnt mit der Verarbeitung der von Ihnen erstellten E-Mail-Account-Gruppen. 3. [Überwachen Sie die Verarbeitung der E-Mail-Account-Gruppe.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3VKuKJNoXXq~R8gGIYqrfg "Verwenden Sie die Tabelle „E-Mail-Account-Gruppen“ [sys_email_Account], um den Status der E-Mail-Account-Gruppen zu überprüfen, die von E-Mail-Leseaufträgen verarbeitet werden.") : Überprüfen Sie den Status Ihrer E-Mail-Account-Gruppen, um festzustellen, ob die Verarbeitungszeit reduziert wurde. Legen Sie fest, ob die zusätzlichen Gruppen die Bearbeitungszeit des Accounts ausreichend reduzieren oder erwägen, einen weiteren E-Mail-Leseauftrag hinzuzufügen, um die Verarbeitungszeit weiter zu reduzieren. 4. [Erstellen Sie einen E-Mail-Leseauftrag](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nVk1rqOCz6Pj0bghAyrllg "Wenn Sie E-Mail-Account-Gruppen erstellt haben, um die Verarbeitung eingehender E-Mail-Accounts zu optimieren, können Sie zusätzlich zum standardmäßigen E-Mail-Leseauftrag einen E-Mail-Leseauftrag erstellen, um diese Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten."). : Erstellen Sie im Rahmen der Feinabstimmung der Verarbeitung von E-Mail-Account-Gruppen zusätzlich zum standardmäßigen E-Mail-Leseauftrag einen E-Mail-Leseauftrag, um E-Mail-Account-Gruppen gleichzeitig zu verarbeiten.