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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Nachrichtenprotokolle für einzelne E-Mails

# Nachrichtenprotokolle für einzelne E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die E-Mail-Protokolleinträge für eine einzelne Benachrichtigungs-E-Mail sind als zugehörige Liste im E-Mail-Datensatz zugänglich. Die Fehlerzeichenfolge Das Feld im E-Mail-Datensatz kann zusätzliche Informationen enthalten.
Jeder E-Mail-Datensatz enthält E-Mail-Protokoll Zugehörige Liste. Diese Liste zeigt die Datensätze des E-Mail-Protokolleintrags \[syslog_email\] an. Zu Problembehandlungszwecken sind wahrscheinlich die nützlichsten Felder Ebene Und Nachricht .

Um Probleme mit ausgehenden E-Mails zu diagnostizieren, überprüfen Sie auch Fehlerzeichenfolge Feld im E-Mail-Datensatz. Jedoch sendet nicht jeder empfangende E-Mail-Server eine Fehlerzeichenfolge zurück.  
Hinweis:  
Der Datensatz „E-Mail-Protokolleintrag" ist nach der Erstellung des E-Mail-Datensatzes nur 7 Tage verfügbar.

## Eingehende Aktionen für empfangene E-Mails {#message-logs-individual-emails__section_ppp_5d4_2gb}

Überprüfen Sie diese Protokolle als ersten Schritt zur Diagnose von Problemen mit eingehenden Aktionen. Die Protokolle zeigen an, welche eingehende Aktion aus welchem Grund angewendet wurde oder nicht.  
Hinweis:  
Wenn eine eingehende Aktion kein Feld im Zieldatensatz aktualisiert hat, gibt das Protokoll an, dass die eingehende Aktion übersprungen wurde.

## Gründe für das Einbeziehen oder Ausschließen von Empfängern {#message-logs-individual-emails__section_zlv_z4g_l1b}

Für ausgehende Benachrichtigungen gibt das E-Mail-Systemprotokoll Gründe dafür an, dass Empfänger eingeschlossen oder ausgeschlossen wurden.

Jeder Protokolleintrag entspricht einem Grund für den ein- oder Ausschluss. Beispielsweise werden alle Anwender, die ausgeschlossen wurden, da sie inaktiv sind, in einem einzelnen Protokolleintrag angezeigt.

Eine Reihe von Systemeigenschaften kann verwendet werden, um die zu protokollierenden Informationen zu optimieren. Zwei Eigenschaften, glide.notification.recipient.include_logging Und glide.notification.recipient.exclude_logging , Steuert die Protokollierung aller Empfängereinschlüsse und -Ausschlüsse. Mehrere andere [Eigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/swxdxzEVC9uQrQpHcuajUQ "Verwenden Sie erweiterte E-Mail-Eigenschaften, um die Art und Weise zu optimieren, wie Ihre Instanz E-Mails sendet oder empfängt.")Ermöglichen Sie es Ihnen, die in den Protokollen gemeldeten Informationen an Ihre Anforderungen anzupassen. Alle Eigenschaften sind standardmäßig aktiviert.