---
sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Plattformverwaltung

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Eingehende E-Mails erkunden

# Eingehende E-Mails erkunden {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie mehr über eingehende E-Mails.

## Eingehende E-Mail Vorteile {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-benefits}

{#explore-inbound-email__table_bdz_314_hcc__entry__2}

| Leistung | Funktion |
|-|-|
| Sparen Sie Zeit, um manuell auf E-Mails zu antworten, indem Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass Antworten gesendet, Incidents erstellt oder Datensätze automatisch als Antwort auf eingehende E-Mails aktualisiert werden | [Systemantworten auf eingehende E-Mails werden automatisiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hJLU33nIZfLAVnobqp7dPg "Sparen Sie Zeit, um manuell auf E-Mails zu antworten, wenn Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass Antworten gesendet, Incidents erstellt oder Datensätze automatisch als Antwort auf eingehende E-Mails aktualisiert werden.") |
| Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und die Verarbeitung, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert | [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ejolTfmNX2QcW4NfCnuxRA "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und die Verarbeitung, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert.") |
| Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten | [Konfigurieren Sie Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6IrBwLg66kZ71QUL47u7BA "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.") |
| Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut. | [Erstellen Sie eine Aktion für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OhvUvUHL2kMoiwWg8xv7NA "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, um die Aktionen zu definieren, die das System beim Empfang einer E-Mail ausführt.") |
| Schwärzen Sie vertrauliche Daten wie Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere persönliche Daten aus eingehenden E-Mails, um Daten und Datenschutz zu schützen | [Schwärzung sensibler Daten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YhZb8vBURI~nTsYca6PriA "Schwärzen Sie vertrauliche Daten wie Sozialversicherungsnummer, Kreditkartendetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und andere persönliche Daten aus eingehenden E-Mails, um Daten und Datenschutz zu schützen.") |
[Tabelle : 1. Eingehende E-Mail Vorteile]

{#explore-inbound-email__table_bdz_314_hcc}

## Empfehlungen für weitere Themen {#explore-inbound-email__cf-exploring-parent-links}

Um mehr über die Konfiguration und Verwendung zu erfahren Eingehende E-Mail , Siehe:

* [Systemantworten auf eingehende E-Mails werden automatisiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hJLU33nIZfLAVnobqp7dPg "Sparen Sie Zeit, um manuell auf E-Mails zu antworten, wenn Sie Ihre Instanz so konfigurieren, dass Antworten gesendet, Incidents erstellt oder Datensätze automatisch als Antwort auf eingehende E-Mails aktualisiert werden.")
* [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ejolTfmNX2QcW4NfCnuxRA "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails und die Verarbeitung, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert.")
* [Konfigurieren Sie Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6IrBwLg66kZ71QUL47u7BA "Konfigurieren Sie eine Verarbeitungsreihenfolge für Aktionen für eingehende E-Mails, und verwenden Sie die Reihenfolge, um mehrere Filter in Aktionen für eingehende E-Mails zu verwalten.")
* [Aktionen für eingehende E-Mails verwenden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O31pPFjSrbkGxlHijIs~9A "Erstellen Sie Aktionen für eingehende E-Mails, und verarbeiten Sie empfangene E-Mails erneut.")
* [Referenzen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/JJwxGvKnhR63y~~hUFzopQ "E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Aktionen.")
{#explore-inbound-email__ul_cdz_314_hcc}