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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Empfangene E-Mails erneut verarbeiten

# Empfangene E-Mails erneut verarbeiten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn eine E-Mail falsch verarbeitet wurde, beheben Sie das zugrunde liegende Problem, und verarbeiten Sie die E-Mail erneut. Sie können E-Mails einzeln oder in einem Batch erneut verarbeiten.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Verschiedene Szenarien können zu falsch verarbeiteten E-Mails führen. Nachdem Sie Korrekturmaßnahmen ergriffen haben, verarbeiten Sie die E-Mails erneut, um die richtigen E-Mail-Datensätze zu erhalten. Zwei der häufigsten Szenarien sind:

* Die eingehende Aktion konnte nicht richtig ausgelöst werden. Nachdem Sie die eingehende Aktion aktualisiert oder korrigiert haben, verarbeiten Sie die betroffenen E-Mails erneut, um die richtigen Datensätze zu erstellen.
* E-Mails wurden versehentlich in einer Entwicklungsinstanz gesendet, normalerweise aufgrund des Anwendernamens oder Passworts einer Produktions- oder Testinstanz, die in der Entwicklungsinstanz wiederverwendet wird. In diesem Fall exportieren Sie zuerst die E-Mails aus der Entwicklungsinstanz als XML und importieren sie in die richtige Instanz. Verarbeiten Sie die importierten E-Mails in der richtigen Instanz erneut, um die richtigen E-Mail-Datensätze zu erhalten.

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Sie können E-Mails mit den Typen erneut verarbeiten Erhalten Oder Empfangen -- ignoriert . Solche E-Mails werden an die System-Postfächer verarbeitet Erhalten Und Junk , Bzw. .

Führen Sie die folgenden Schritte erst aus, nachdem Sie das zugrunde liegende Problem behoben haben. Dieses Verfahren verarbeitet nur die E-Mails neu.

## Prozedur

1. Navigieren Sie zum relevanten System-Postfach Oder navigieren Sie zu AlleSystemprotokolleE-Mailan.
2. Entscheiden Sie, ob E-Mails einzeln oder in einem Batch erneut verarbeitet werden sollen.
   * Um eine einzelne E-Mail erneut zu verarbeiten, öffnen Sie diese E-Mail, und klicken Sie auf E-Mail erneut verarbeiten .
   * Um mehrere E-Mails gleichzeitig erneut zu verarbeiten, wählen Sie sie im Postfach oder im E-Mail-Protokoll aus, und wenden Sie an Empfangene E-Mails erneut verarbeiten Aktion.

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   Denken Sie daran, dass Sie nur erneut verarbeiten können Erhalten Oder Empfangen -- ignoriert E-Mails.