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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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    - Platform


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# E-Mail-Diagnose

# E-Mail-Diagnose {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Die Seite „Diagnose und Verbindung" enthält Informationen zum aktuellen Status Ihrer E-Mail-Konfiguration. Diese Seite enthält den Status für E-Mail-Eigenschaften, geplante Aufgaben und E-Mail-Account-Verbindungen, die sich auf den Empfang und Versand von E-Mails durch Ihre Instanz auswirken.
E-Mail-Diagnoseinformationen können Ihnen helfen, Probleme mit eingehenden oder ausgehenden E-Mails zu identifizieren. Das folgende Video zeigt verschiedene Schritte, um zu bestimmen, warum Ihre Instanz keine eingehenden E-Mails empfängt. Einer der Schritte verwendet E-Mail-Diagnose, um den E-Mail-Verbindungsstatus und die geplante Aufgabe des E-Mail-Lesegeräts zu überprüfen.

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Navigieren Sie von einem dieser Module zur Seite „Diagnose und Verbindung":

* System-MailboxenE-Mail-Diagnose
* SystemdiagnostikE-Mail-Diagnose
{#r_MailDiagnostics__ul_xxz_d22_xs}  
Abbildung : 1. E-Mail-Diagnose und Verbindungsseite

Zeigen Sie zum schnellen Status eines Felds auf das grüne Häkchen oder das rote X-Symbol. Das Häkchensymbol gibt an, dass das Element funktionsfähig oder fehlerfrei ist, während das X-Symbol anzeigt, dass das Element nicht funktionsfähig ist oder sich im erwarteten Bereich befindet.  
{#r_MailDiagnostics__table_z4v_pfy_bp__entry__2}

| Diagnose | Beschreibung |
|-|-|
| E-Mail-Versand ist \[Status\] ||
| E-Mail-Versand | Status der ausgehenden E-Mail als entweder Aktiviert Oder Deaktiviert . Klicken Sie auf, um den Status zu ändern Ändern Sie Das Senden/Empfangen Von E-Mails Zugehöriger Link und aktualisieren Sie im Formular „E-Mail-Eigenschaften" Email sending enabledEigenschaft. |
| E-Mail in Warteschlange | Anzahl der E-Mail-Nachrichten, die zum Senden bereit sind. |
| Letzte gesendete E-Mail | Datum und Uhrzeit, zu der die letzte E-Mail-Nachricht gesendet wurde. |
| Status des SMTP-Senders | Aktueller Status des SMTP-Absenderauftrags, der E-Mails nach einem wiederkehrenden Zeitplan sendet. Standardmäßig wird dieser Auftrag jede Minute ausgeführt. Klicken Sie auf, um den Status des SMTP-Absenders zu aktualisieren SMTP-Absenderauftrag Zugehöriger Link und öffnen Sie in der Zeitplantabelle den SMTP-Absenderdatensatz, der geändert werden soll. |
| SMTP-Verarbeitungszeit | Dauer des letzten ausgeführten SMTP-Absenderauftrags. Dieser Wert muss kürzer sein als das SMTP-Senderintervall. |
| Letzte Ausführung des SMTP-Auftrags | Datum und Uhrzeit der letzten Ausführung des SMTP-Absenderauftrags. |
| Standard-SMTP-Status | Angabe, ob die SMTP-Verbindung erfolgreich war, wird nur angezeigt, wenn die E-Mail-Account-Funktion aktiv ist. Klicken Sie Auf Standard-SMTP Zum Ändern Ihrer SMTP-Account-Einstellungen. |
| SMS-Sendestatus | Aktueller Status von SMS-Absender Auftrag, der SMS-Benachrichtigungen in einem wiederkehrenden Zeitplan sendet. Standardmäßig wird dieser Auftrag jede Minute ausgeführt. Klicken Sie auf, um den SMS-Absenderauftrag zu aktualisieren SMS-Absenderauftrag Zugehöriger Link und öffnen Sie in der Zeitplantabelle den zu ändernden SMS-Absenderdatensatz. |
| Verarbeitungszeit des SMS-Absenders | Dauer der letzten SMS-Absender Auftragsausführung. Dieser Wert muss kürzer sein als SMS-Absender Intervall. |
| Letzte Ausführung des SMS-Sendeauftrags | Datum und Uhrzeit, an dem/der SMS-Absender Auftrag zuletzt ausgeführt. |
| E-Mail-Empfang ist \[Status\] ||
| E-Mail-Empfang | Status der eingehenden E-Mail als entweder Aktiviert Oder Deaktiviert . Klicken Sie auf, um den Status für den E-Mail-Empfang zu ändern Ändern Sie Das Senden/Empfangen Von E-Mails Zugehöriger Link und aktualisieren Sie im Formular „E-Mail-Eigenschaften" Email receiving enabledEigenschaft. |
| Letzte erhaltene E-Mail | Datum und Uhrzeit des Empfangs der letzten E-Mail-Nachricht. |
| E-Mail-Leserstatus | Aktueller Status des E-Mail-Leseauftrags, der alle E-Mails herunterlädt, die auf den E-Mail-Server warten, und E-Mail.read-Ereignisse erstellt. Klicken Sie auf, um den Auftrag „E-Mail-Leserstatus" zu aktualisieren E-Mail-Leseauftrag Zugehöriger Link und öffnen Sie in der Zeitplantabelle den E-Mail-Leser-Datensatz, der geändert werden soll. |
| Verarbeitungszeit Des E-Mail-Lesegeräts | Dauer des letzten ausgeführten Leseauftrags. Dieser Wert muss kürzer sein als das Leserintervall. |
| Zuletzt ausgeführter Auftrag | Datum und Uhrzeit der letzten Ausführung des Leseauftrags. |
| Verbindungsstatus ||
| {Accounts} | Das Ergebnis der Testverbindung zu den Accounts. Die Verbindung wird jedes Mal getestet, wenn Sie die Seite laden. |
[Tabelle : 1. E-Mail-Diagnose]

{#r_MailDiagnostics__table_z4v_pfy_bp}
**Zugehörige Konzepte**   

* [Geplante Aufgaben](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wwCXe70hG1_yKZtaumoT4A "Geplante Aufgaben sind automatisierte Aufgaben, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan ausgeführt werden können.")