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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Aktivieren und Konfigurieren KI-SucheIn Now PlatformAnwendungen

# Aktivieren und Konfigurieren KI-SucheIn Now PlatformAnwendungen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 4. Februar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Konfigurieren und verwenden Sie KI-SucheEngine in Kundenservice-Management, Now Mobile, Serviceportal, Und Virtual Agent Anwendungen.
Für jede unterstützte Person Now PlatformAnwendung, die Sie verwenden möchten KI-SucheDefinieren Sie in eine Suchanwendungskonfiguration, und geben Sie an KI-SucheAls Suchmaschine. Weitere Informationen zu Konfigurationen der Suchanwendung finden Sie unter [Konfigurationen der Suchanwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KUFXnmggu8AhJd1shuba1Q "Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen an, die für die Suche in verwendet werden sollen Now PlatformAnwendung. Wenn Sie auswählen KI-SucheAls Suchmaschine einer Anwendung können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Anzeige- und Verfeinerungseinstellungen für Suchergebnisse konfigurieren.").

Einige Anwendungen unterstützen eine zusätzliche Konfiguration für KI-Suche, Wie in den folgenden Abschnitten beschrieben.

## Kundenservice-Management (CSM) {#enable-configure-apps-ais__section_ppb_svm_z5b}

[Kundenservice-Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_CustomerServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US) Ermöglicht Ihnen die Bereitstellung von Service und Support für externe Kunden über Kommunikationskanäle wie Web, E-Mail, Chat, Telefon und Social Media. Die CSMDie Anwendung enthält Kunden- und Verbraucherserviceportale, die unterstützen KI-Suche.

Enthält Details zur Konfiguration der zu verwendenden Kunden- und Verbraucherserviceportale KI-Suche, Siehe [Konfigurieren KI-Suche Für die Kunden- und Verbraucherserviceportale](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config_AI_search_csm_csp&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)an. Zum Aktivieren KI-SucheWidgets, damit Gastanwender in diesen Portalen verwenden können KI-Suche, Siehe [Wird Aktiviert KI-Suche In den Kunden- und Verbraucherserviceportalen für nicht authentifizierte Anwender](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure_search_csp_guestuser&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)an.

## Now Mobile {#enable-configure-apps-ais__section_jvd_rrf_1nb}

Ermöglichen Sie Ihren Anwendern, Incidents und Anforderungen zu übermitteln, Aufgaben zu verwalten und auf Unternehmensressourcen von überall aus zuzugreifen, indem Sie verwenden [Now Mobile](https://www.servicenow.com/docs/access?context=mobile-employee-experience&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US) App.

Für Details zur Konfiguration und Verwendung KI-SucheAls Now MobileSuchmaschine, siehe [KI-Suche Auf Mobilgeräten](https://www.servicenow.com/docs/access?context=text-search-advanced-now&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US)an.

## Serviceportal {#enable-configure-apps-ais__section_vwm_jrf_1nb}

[Serviceportal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortal&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) Ist ein Portal-Framework, mit dem Administratoren eine mobile Selfservice-Experience für Anwender erstellen können. Interagiert mit Teilen von Now Platform, Damit Anwender mit auf bestimmte Plattformfunktionen zugreifen können Serviceportal.

Für Details zum Aktivieren und Verwenden KI-SucheAls ServiceportalSuchmaschine, siehe [Aktivieren und konfigurieren KI-Suche in Serviceportal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=enable-ais-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US)an.

## Virtual Agent {#enable-configure-apps-ais__section_sqb_3rf_1nb}

[Virtual Agent](https://www.servicenow.com/docs/access?context=virtual-agent-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US) Ist eine Plattform für die Bereitstellung von Anwenderunterstützung durch Konversationen innerhalb einer Messaging-Schnittstelle. Verwenden Virtual AgentDient zum Entwerfen und Erstellen automatisierter Konversationen, mit denen Ihre Anwender schnell Informationen erhalten, Entscheidungen treffen und allgemeine Arbeitsaufgaben ausführen können.

Für Informationen zur Vorgehensweise Virtual AgentVerwendet KI-Suche, Siehe [Verbesserung der Anwender-Experience mit KI-Suche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=va-ai-search&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&ft:locale=en-US)an.

## KI-Suche für Next Experience {#enable-configure-apps-ais__section_mqg_dy4_g2c}

Die KI-SucheFür Next Experience ServiceNow® StoreMit der Anwendung können Administratoren konfigurieren KI-SucheAls Suchmaschine für Zentrale NavigationSucht in Next Experience, Einschließlich globaler Suche und konfigurierbarer Arbeitsbereichssuche.

Um weitere Informationen zur Konfiguration und Verwendung zu erhalten KI-SucheFür Next ExperienceIn der globalen Suche und der konfigurierbaren Arbeitsbereichssuche finden Sie unter [KI-Suche Für Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aq37cHEaakCRHe4p3vLXxQ "Dies ServiceNow StoreMit der Anwendung können Administratoren konfigurieren KI-SucheAls Suchmaschine für Zentrale NavigationSucht in Next Experience, Einschließlich globaler Suche und konfigurierbarer Arbeitsbereichssuche.").