---
sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Plattformverwaltung

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat -- Übersicht

# Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat -- Übersicht {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchat( DTAC) Übersetzt Chat-Konversationen aus einer Sprache in eine andere. Mit dieser Übersetzung können Service Desk-Mitarbeiter und anfordernde Personen Chat-Konversationen führen, ohne dass eine gemeinsame Sprache erforderlich ist.
Beispielsweise beginnt eine anfordernde Person, die nur Französisch spricht, eine Chat-Konversation mit einem Servicemitarbeiter, der nur Englisch spricht. Aus Sicht der anfordernden Person wird die gesamte Konversation auf Französisch geführt, während aus Sicht des Service Desk-Mitarbeiters die gesamte Konversation auf Englisch geführt wird.  
DTAC Ermöglicht lokalübergreifende Supportteams sowie Fusions- und Beschaffungsprojekte, um Zeit und Geld zu sparen, indem größere Mengen von Chatkonversationen aus anderen Regionen verarbeitet werden.  
Hinweis:  
* DTACWird auf unterstützt Mitarbeiterbereich, Nicht am Connect-Support.
* DTAC Wird derzeit nicht unterstützt, wenn der Autopilot ausgeführt wird. Wenn die anfordernde Person auf Hinweismeldungen aus Autopilotthemen antwortet, werden diese Antworten nicht für den Service Desk-Mitarbeiter übersetzt, auch wenn dies der Fall ist DTACIst für diese Konversation aktiviert. Siehe [Konversations-Autopilot](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ci-agent-chat-using&version=yokohama&pubname=yokohama-conversational-interfaces&section=ci-conversation-autopilot&ft:locale=en-US)Für weitere Informationen.
{#ci-dtac-overview__ul_ubz_yyw_msb}

## Funktionsweise von DTAC {#ci-dtac-overview__section_hyl_wvx_kpb}

DTACVerwendet [Dynamische Übersetzung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/N65scJctrB2Ptk2TTXpLIw "Mit dynamischer Übersetzung können Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Anwender in mehreren Regionen basierend auf ihrer bevorzugten Sprache automatisch anpassen.")Und ein Übersetzungsservice Provider, der Chat-Konversationen in Echtzeit übersetzen kann. Verfügbare Übersetzungsservice Provider:

* [Richten Sie die Spoke des Google Cloud-Übersetzerservice ein](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IDM0vyQESKbptR50Cpk4vw "Integrieren Sie Ihre GoogleAccount bei Ihrem ServiceNowInstanz.")
* [Microsoft Azure Übersetzerservice-Spoke](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ywlmnVcQjn0Jn0cnJwGzJA "Die Microsoft Azure Übersetzerservice-Spoke bietet Subflows und Aktionen zum Erkennen und Übersetzen von vom Anwender eingegebenem Text mithilfe des Microsoft-Service für maschinelle Übersetzung. Dynamische ÜbersetzungUnterstützt die Erkennung und Übersetzung einzelner Texte und mehrerer Texte.")
* Microsoft Azure-OEM
{#ci-dtac-overview__ul_ir4_xvx_kpb}

## Mobile Clients {#ci-dtac-overview__section_dyk_wfg_cqb}

DTACIst für anfordernde Personen im Mitarbeiterchat auf Mobilgeräten für verfügbar iOSUnd Android.

## Sprachbeschränkungen {#ci-dtac-overview__section_vkc_5fd_lpb}

Auch wenn die entsprechenden I18N-Plugins aktiviert sind, DTACUnterstützt die folgenden Sprachübersetzungen nicht:

* Portugiesisch (Brasilien)
* Kanadisches Französisch
{#ci-dtac-overview__ul_w1s_vfd_lpb}

## Übersetzungsunterstützung ist auf eine Sprache beschränkt {#ci-dtac-overview__section_sth_yfd_lpb}

DTAC Kann nur Übersetzungen aus einer Sprache in eine andere unterstützen. Daher sollten zusätzliche Service Desk-Mitarbeiter oder Manager, die Chatsitzungen beitreten, dieselbe Sprache wie der primäre Service Desk-Mitarbeiter sprechen.

* Mitarbeiterchat-Übertragungen: Service Desk-Mitarbeiter, die eine Chat-Konversation übertragen, sollten beide dieselbe Sprache sprechen.
* Manager, die der Chat-Konversation beitreten: Manager, die der Chat-Konversation beitreten, um Service Desk-Mitarbeiter zu überwachen oder zu unterstützen, sollten dieselbe Sprache wie der primäre Service Desk-Mitarbeiter sprechen.
{#ci-dtac-overview__ul_bwl_zfd_lpb}

## Chat-Zusammenfassungen {#ci-dtac-overview__section_qlr_3zn_2cc}

DTAC Übersetzt auch Chat-Zusammenfassungen.

## status der Service Desk-Mitarbeiter-Anwesenheit {#ci-dtac-overview__section_y5l_jf5_crb}

DTAC Übersetzt status der Service Desk-Mitarbeiter-Anwesenheit nicht.

## Anhänge in DTAC {#ci-dtac-overview__section_ncb_5cy_1mb}

Beim Einfügen eines Anhangs in einen Chat DTACÜbersetzt den Dateinamen oder den Inhalt des Anhangs nicht.