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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten

# Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Beobachtungslisten (Feldtyp Glide_list) ermöglichen es mehreren Anwendern, Benachrichtigungen zu einer Aufgabe zu abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um diese Benachrichtigungen zu erhalten, müssen Anwender in ihrem Anwenderdatensatz eine E-Mail-Adresse definieren oder eine E-Mail-Adresse in das E-Mail-Feld der Beobachtungsliste eingeben.  
Wichtig:  
Administratoren konfigurieren E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten (siehe [Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkEdtgpF3hiMf00Yqi_i8A "Beobachtungslisten (Feldtyp Glide_list) ermöglichen es mehreren Anwendern, Benachrichtigungen zu einer Aufgabe zu abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.")).

Eine erweiterte Konfiguration mit Beobachtungslisten umfasst das Platzieren von zwei Beobachtungslisten in einem Formular, eine für die allgemeinen Kommentare zu einer Aufgabe und eine andere für Arbeitsnotizen oder nicht öffentliche Kommentare. Durch die Konfiguration separater E-Mail-Benachrichtigungen können separate Anwender in jeder Beobachtungsliste über verschiedene Informationen benachrichtigt werden.

Wenn Anwender in einer Beobachtungsliste mehr als eine E-Mail für jedes Update eines Incidents erhalten, kann dies daran liegen, dass andere Empfänger alle auf eine E-Mail-Benachrichtigung antworten. Empfänger erhalten möglicherweise E-Mails über ihr E-Mail-System (Outlook, GroupWise usw.) und über das Basissystem. Um diese Duplizierung zu beenden, entfernen Sie die Namen anderer Anwender aus der E-Mail-Adresse oder Beobachtungsliste.

## Prozedur

1. Öffnen Sie die zu konfigurierende Benachrichtigung.
2. Wählen Sie im Abschnitt „Empfänger" das Symbol neben aus Anwender/Gruppen in Feldern .
3. Doppelklicken Sie Beobachtungsliste In Verfügbar Spalte, in die sie verschoben werden soll Ausgewählt Spalte.
4. Klicken Sie auf Aktualisieren.
* **[Blendet E-Mail-Adressen in einer Beobachtungsliste aus](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KF8PVidlDHtZf4pK_ONOow)**   
  Sie können das Texteingabeelement der E-Mail-Adresse aus einer Beobachtungsliste entfernen, indem Sie das Wörterbuch ändern.
* **[Konfigurieren Sie die Sortierschaltflächen im Slushbucket der Beobachtungsliste](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aXYEgHYC02FGR5gfEVJreA)**   
  Wenn Sie einer Glide_list mehrere Anwender hinzufügen, z. B. einer Beobachtungsliste, zeigt der Slushbucket die Sortierschaltflächen für die Liste der ausgewählten Mitglieder nicht an. Sie können ein Wörterbuchattribut festlegen, um die Schaltflächen für die Reihenfolge anzuzeigen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lOZNYb84J~Htgqfo8SXJMg "Verwenden Sie E-Mail-Benachrichtigungen, um ausgewählten Anwendern E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen zu bestimmten Aktivitäten im System zu senden, z. B. Aktualisierungen von Incidents oder Change-Anforderungen.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Beobachtungslisten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkEdtgpF3hiMf00Yqi_i8A "Beobachtungslisten (Feldtyp Glide_list) ermöglichen es mehreren Anwendern, Benachrichtigungen zu einer Aufgabe zu abonnieren. Sie können Bedingungen in einer E-Mail-Benachrichtigung angeben, um E-Mail-Benachrichtigungen an die Mitglieder zu senden, wenn die Bedingungen erfüllt sind.")