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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# E-Mail-Bounce-Verwaltung

# E-Mail-Bounce-Verwaltung {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Verhindern Sie das Senden von E-Mails an Adressen, von denen bekannt ist, dass sie Bounces generieren, indem Sie sie beim Senden von E-Mails überwachen und herausfiltern.

## E-Mail-Bounce {#email-bounce__section_ivl_x1f_lzb}

Ein E-Mail-Bounce bedeutet, dass Ihre E-Mail-Nachricht gemäß nicht zugestellt wird [RFC3464](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3464). Wenn eine E-Mail gesendet wird, erhält der Absender eine E-Mail mit dem Grund für die Bounce und dem zugehörigen Statuscode. Weitere Informationen zu diesen Statuscodes finden Sie unter [Statuscodesan.](https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc3463)

Eine E-Mail-Adresse wird blockiert, nachdem sie einen bestimmten Schwellenwert für nicht zugestellte E-Mails erreicht hat. Die Standardanzahl zum Blockieren der Adressen von Bounce-E-Mails ist 10.  
Wichtig:  
Das Deaktivieren der Bounce-Verwaltung wird nicht empfohlen, da dies zu einer langsamen Zustellung oder Blockierung von E-Mails durch führen kann Die E-Mail-Anbieter.

## Statuscode {#email-bounce__section_in4_dfh_rzb}

Die Syntax der Statuscodes ist wie folgt definiert:

    status-code = class "." subject "." detail

          class = "2"/"4"/"5"

          subject = 1*3digit

          detail = 1*3digit

Der erste Subcode gibt an, ob der Zustellversuch erfolgreich war. Der zweite Subcode gibt die wahrscheinliche Quelle von Lieferanomalien an. Der dritte Subcode gibt eine genaue Fehlerbedingung an.  

## Statuscodes {#email-bounce__example_ln2_1gh_rzb}

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb__entry__3}

| Code | Zusammenfassung | Beschreibung |
|-|-|-|
| 5.1.1 | Ungültige Zielpostfachadresse | Das in der Adresse angegebene Postfach ist nicht vorhanden. Für E-Mail-Namen bedeutet dies, dass der Adressteil links vom Zeichen „@" ungültig ist. |
[Tabelle : 1. Code 5.1.1]

{#email-bounce__table_dgd_y3p_rzb}

Die Standardstatuscodes, die zum Blockieren von E-Mail-Adressen mit Bounce verwendet werden, sind 5,0.\*, 5,1.\* und 5,7.\*, wobei die Sternchen (\*) eine beliebige Zahl in der Serie gemäß der Statuscode-Spezifikation sein können.  
Hinweis:  
Es besteht die Möglichkeit, dass einige E-Mail-Anbieter nicht standardmäßige RFC-Statuscodes verwenden, was möglicherweise dazu führt, dass funktionale E-Mail-Adressen blockiert werden. Administratoraktion ist erforderlich, um diese Statuscodes und E-Mail-Adressen zu entsperren.

Zum Anzeigen der gesperrten Statuscodes , Navigieren Bis AlleSystemprotokolleBounce-E-Mail-Adressenan.
* **[Konfigurieren Sie den Status der Bounce-E-Mail-Adresse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxEnklZ1wTdpR4bAbAd9Gw)**   
  Konfigurieren Sie einen Adressstatus für Bounce-E-Mails gemäß Typ, Klasse, Betreff und Details.
* **[Alle blockierten E-Mails erneut senden](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3~vWTHYU5y0UNeF4Kn107Q)**   
  Entsperren Sie die E-Mail-Adresse, und senden Sie alle blockierten E-Mails erneut.

**Zugehörige Tasks**   

* [Konfigurieren Sie den Status der Bounce-E-Mail-Adresse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxEnklZ1wTdpR4bAbAd9Gw "Konfigurieren Sie einen Adressstatus für Bounce-E-Mails gemäß Typ, Klasse, Betreff und Details.")
* [Überprüfen Sie den Status von E-Mail-Adressen mit Bounce](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yC1yZwT6I3pZE5Wl818Vdg "Wählen Sie den E-Mail-Adressdatensatz aus, den Sie ändern möchten, und aktualisieren Sie das Statusfeld nach Bedarf.")