--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche # Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 4. Februar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform®. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Unterstützung für Internationalisierung ist automatisch aktiviert und nicht konfigurierbar. Zum Anzeigen der vollständigen Liste der als angebotenen Sprachen Now PlatformPlugins und werden in unterstützt KI-Suche, Siehe [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kw_dcOWn_FzDrHfgxEue6Q "Standardmäßig wird von der Plattform amerikanisches Englisch unterstützt. Sie können Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen."). Hinweis: Nachdem Sie ein neues Sprach-Plugin aktiviert haben, müssen Sie alle indizierten Quellinhalte, die Sie durchsuchbar machen möchten, in der neuen Sprache neu indizieren. Details zur Neuindizierung finden Sie unter [Führen Sie einen vollständigen Tabellenindex oder eine Neuindizierung für eine einzelne indizierte Quelle durch](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f5Em1tqtUX4J4ww23~7p5w "Machen Sie Inhalte aus einer internen indizierten Quelle durchsuchbar, indem Sie einen vollständigen Tabellenindex ausführen. Dieses Verfahren indiziert vorhandene Datensätze aus der Quelltabelle und alle untergeordneten Tabellen, die für die Indizierung konfiguriert sind. Sie können Inhalte aus einer internen indizierten Quelle manuell neu indizieren, indem Sie diese Schritte wiederholen."). Spracheinstellungen bestimmen, wie KI-SucheTrennt den Text von indizierten Inhalten und Suchabfragen in einzelne Begriffe. Dieser Prozess wurde aufgerufen Tokenisierung , Wird für jede unterstützte Sprache unterschiedlich behandelt, wobei sprachspezifische Einstellungen verwendet werden. Beispielsweise verwenden die meisten Sprachen Leerzeichen und Interpunktionen, um Wörter und Sätze zu trennen, aber beim Tokenisieren von chinesischem oder japanischem Text KI-SucheVerwendet stattdessen kontextbezogene Interpretation, um Wort- und Satzumbrüche richtig zu identifizieren. Beim Tokenisieren von japanischem Text KI-SucheErkennt außerdem den Nakaguro (mittlerer Punkt) als Worttrennzeichen. Hinweis: Wenn Sie Inhalt in indiziert haben Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch oder SchwedischVor August 2024 sollten Sie es erneut indizieren, um von neuen Tokenisierungsverbesserungen für diese Sprachen zu profitieren. ## Indexierungsverhalten in unterstützten Sprachen {#international-language-support-ais__section_ln2_555_fnb} Beim Indizieren von Inhalten und Metadaten aus einem Now PlatformQuelldatensatz oder ein externes Dokument, KI-SucheVerwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes oder Dokuments, wie in der folgenden Tabelle gezeigt. {#international-language-support-ais__table_kkt_zpc_pvb__entry__2} | Datensatz oder Dokument | Tokenisierungseinstellungen | |-|-| | Quelldatensatz aus der Aufgabentabelle \[Aufgabe\] oder einer ihrer untergeordneten Tabellen | KI-Suche Führt die Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Datensatzes zu indizieren. Hinweis: Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt. | | Quelldatensatz aus einer nicht-Aufgabentabelle | KI-Suche Verwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des Datensatzes, um dessen Inhalt und Metadaten zu indizieren. Wenn für den Datensatz keine Sprache angegeben ist, wird Now PlatformBehandelt es als in der Standardsprache der Instanz. In einer englischen Instanz z. B. KI-SucheIndiziert Datensätze ohne angegebene Sprachen mithilfe von Tokenisierungseinstellungen für Englisch. | | Externes Dokument | KI-Suche Führt die Sprachidentifizierung durch und verwendet Tokenisierungseinstellungen für die erkannte Sprache, um den Inhalt und die Metadaten des Dokuments zu indizieren. Hinweis: Die Sprachidentifizierung identifiziert nur Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Inhalte in anderen Sprachen werden als Englisch identifiziert und behandelt. | [ ] {#international-language-support-ais__table_kkt_zpc_pvb} Hinweis: Beim Indizieren von Inhalten und Metadaten KI-SucheErkennt Regionen von Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles ChinesischText, der in Text in anderen Sprachen eingebettet ist. Diese Textregionen werden unabhängig von der Sprache des umgebenden Texts mit den entsprechenden Tokenisierungseinstellungen indiziert. Angenommen, Sie indizieren einen wissensartikel in englischer Sprache, der einen Absatz von vereinfachtem Chinesisch enthält. KI-SucheIndiziert den Inhalt dieses Absatzes als vereinfachtes Chinesisch und den Rest des Datensatzes als Englisch. ## Suchabfrageverhalten in unterstützten Sprachen {#international-language-support-ais__section_mlh_lsc_pvb} Beim Verarbeiten des Suchabfragetexts KI-SucheVerwendet Tokenisierungseinstellungen für die Sprache des aktuellen Anwenders Now PlatformSitzung. Hinweis: KI-SucheErkennt an Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles ChinesischBegriffe in Suchabfragen. Diese Begriffe werden unabhängig von der Sprache der Anwendersitzung mit den entsprechenden Tokenisierungseinstellungen verarbeitet. Beispiel: Wenn ein Anwender in einer französischen Anwendersitzung nach sucht Ersatz-Ordinateur 笔记本电脑 , KI-SucheWendet die Einstellungen für vereinfachtes Chinesisch für an 笔记本电脑 Einstellungen für Begriff und Französisch für die anderen Suchbegriffe. KI-Suche Vergleicht Ihre Suchabfragebegriffe mit Begriffen aus indizierten Inhalten und Metadaten und gibt Suchergebnisse für indizierte Datensätze oder Dokumente zurück, die Übereinstimmungen enthalten. Wenn Ihre Suchbegriffe in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe sind, KI-SucheVerarbeitet beide Begriffssätze mit denselben Tokenisierungseinstellungen, wodurch vorhersehbare Übereinstimmungen und Suchergebnisse entstehen. Wenn Ihre Suchbegriffe nicht in derselben Sprache wie die indizierten Begriffe enthalten, KI-SucheVerarbeitet die beiden Begriffssätze mit verschiedenen Tokenisierungseinstellungen, und der Abgleich kann unvorhersehbar sein. ## Sprachabhängigkeit für Suchfunktionen {#international-language-support-ais__section_ekd_gz4_rnb} Die folgenden Suchfunktionen sind sprachabhängig und werden nur für die aufgeführten Sprachen unterstützt. {#international-language-support-ais__table_sp5_rt5_fnb__entry__2} | Funktion | Sprachabhängigkeit und unterstützte Sprachen | |-|-| | [Genius-Ergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WClufc3GeqlJldpled9WIw "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind.") | KI-SucheWertet nur Genius-Ergebniskonfigurationen mit aus NLUWird ausgelöst, wenn verknüpft NLUDas Modell hat dieselbe Sprache wie die Suchabfrage. Unterstützte Sprachen: Englisch. | | Sprachidentifizierung und Tokenisierung | Während der Indexierung KI-SucheIdentifiziert unterstützte Sprachen in Aufgabentabellendatensätzen und externen Dokumenten. Die Textverarbeitung für den indizierten Inhalt verwendet Tokenisierungseinstellungen für die identifizierte Sprache. Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . | | [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") | KI-Suche Führt eine sprachspezifische Lemmaxnormalisierung für Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch. Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Hinweis: Für Deutsch, Koreanisch und Schwedisch , KI-SucheFührt zusätzlich zur Lemma-Normalisierung eine Termabeschaltung durch. KI-Suche Führt eine Unicode-Normalisierung für alle Begriffe in indizierten Inhalten und Suchabfragen durch. Weitere Informationen zur Normalisierung von Lemmas und Unicode-Formularen in indizierten Inhalten und Suchabfragen finden Sie unter [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden."). | | [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") | KI-SucheWertet die Aktivierung nur für Ergebnisverbesserungsregeln aus, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben oder die haben Alle Sprachen Angegeben. Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kw_dcOWn_FzDrHfgxEue6Q "Standardmäßig wird von der Plattform amerikanisches Englisch unterstützt. Sie können Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen."). | | [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") | KI-Suche Berücksichtigt nur Stoppwörter aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben. Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kw_dcOWn_FzDrHfgxEue6Q "Standardmäßig wird von der Plattform amerikanisches Englisch unterstützt. Sie können Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen."). | | [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") | KI-Suche Berücksichtigt nur Synonyme aus Wörterbüchern, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben. Unterstützte Sprachen: Alle Sprachen in Ihrer Instanz aktiviert. Eine Liste der Sprachen, die Sie aktivieren können, finden Sie unter [Aktivieren Sie eine Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kw_dcOWn_FzDrHfgxEue6Q "Standardmäßig wird von der Plattform amerikanisches Englisch unterstützt. Sie können Plugins für andere unterstützte Sprachen aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen."). | | [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern.") | KI-Suche Leitet eine separate Liste von Begriffen für automatische Korrektur für jede unterstützte Sprache ab, die im indizierten Inhalt der Suchquelle gefunden wird. Die automatische Korrektur ersetzt nur Suchabfragebegriffe durch Begriffe aus der Liste, die dieselbe Sprache wie die Suchabfrage haben. Unterstützte Sprachen: Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch -- Kanada, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch . Tippfehlerbehandlung wird für nicht unterstützt Japanisch, Koreanisch, vereinfachtes Chinesisch oder traditionelles Chinesisch . | [Tabelle : 1. Sprachabhängigkeit der Suchfunktion] {#international-language-support-ais__table_sp5_rt5_fnb} * **[Übersetzter Inhalt wird gesucht](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HEWaStJeNMF0xY5uLk63LA)** Verstehen Sie, wie KI-SucheDurchsucht übersetzte Felder und Dokumente. * **[Zuweisen Wissenartikelsuchsprachen nach Land](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuL1YVnKnyNlaptAFG~g6w)** Verbessern Sie den Rückruf der mehrsprachigen Suche, indem Sie einen Satz von definieren Wissenartikelsuchsprachen für jedes Land des Anwenders. Anwendersuchen können übereinstimmen Wissenartikel in einer der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der mit ihr verknüpften Sprache Now Platform®Sitzung. * **[Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eSAdnaBqzpZdpTdBlZggiQ)** Definieren Sie eine codierte Abfrage für Wissensartikel, die Sie in einer beliebigen Sprache durchsuchbar machen möchten. * **[Konfigurieren Sie die Übersetzung für Referenzfeldwerte des wissensartikels in Aspekten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/B3U7O59Yy_ayWQPVu9fKDQ)** Geben Sie an, ob Aspekte wissensartikel-Referenzfeldwerte in der Sitzungssprache des Suchanwenders anzeigen sollen. Wenn Sie die Übersetzung deaktivieren, zeigen Aspekte Referenzfeldwerte für wissensartikel in der Standardsprache Ihrer Instanz an. * **[KI-Suche Interaktion mit Fallback-Sprachen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_oKV0rhV36MJ52XKZmeYw)** Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Anwenders konfiguriert ist, KI-SucheDurchsucht übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Die Suche verwendet das entsprechende Stoppwort, Synonym und Tippfehlerhandhabungswörterbücher für die Fallback-Sprache. * **[Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcbvDyjq8qFW2OVNPreNtQ)** Konfigurieren KI-SucheDient zum Abgleichen übersetzter Dokumente in der Sprache eines globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Anwenders.