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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Antwortzeit in Formularen

# Antwortzeit in Formularen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer

Ein Antwortzeitindikator (Uhr) wird unten rechts in vielen Formularen und Listen angezeigt.

Dieser Indikator stellt die Verarbeitungszeit für eine abgeschlossene Transaktion bereit, einschließlich der Gesamtzeit und der Zeit für jeden Schritt. Klicken Sie auf das Symbol, um die Antwortzeitdetails anzuzeigen und auszublenden. Zeigen Sie auf das Symbol, um einen Tooltip mit den Details anzuzeigen. Das folgende Beispiel zeigt die Antwortzeit für das Abrufen einer gefilterten Liste in einer Demoinstanz.  
Abbildung : 1. Antwortzeit  
In diesem Beispiel nahm die Transaktion die folgende Verarbeitungszeit in Anspruch:

* 1019 Millisekunden Gesamtzeit
* 3 Millisekunden, um Daten im Netzwerk zu verschieben
* 526 Millisekunden auf dem Server  
  Hinweis:  
  Die Serverzeit wird mit der folgenden Formel berechnet:  

      server time = (client response time - browser time - client network time)

* 490 Millisekunden im Browser, wobei HTML gerendert und JavaScript analysiert und ausgeführt wird
{#c_ResponseTimeOnForms__ul_lt3_l1b_fr}

Antwort wird nicht für einfache Vorgänge angezeigt, z. B. Paging, Ändern einer Listensortierreihenfolge oder für die erste Transaktion in einer Sitzung.

Um eine detaillierte Aufgliederung der Browserverarbeitungszeit in Formularen anzuzeigen, klicken Sie auf Browser .  
Abbildung : 2. Details zur Browserantwortzeit

Administratoren können die Antwortzeit deaktivieren, indem sie festlegen glide.ui.response_timeEigenschaft bis Falsch In der Tabelle „Systemeigenschaften" \[sys_properties\]. Geben Sie im Navigationsfilter ein <kbd class="ph userinput">sys_properties.list </kbd>Und suchen nach glide.ui.response_time.  
Wenn Sie die Antwortzeiten überprüfen, suchen Sie nach den folgenden Problemen.

1. Ein Zeitraum, in dem alle Transaktionen ungewöhnlich lange gedauert haben. Beispielsweise dauerten Transaktionen, die normalerweise 1 Sekunde dauerten, zwischen 11:00 UHR und 11:20 UHR 15 Sekunden. Dieses Problem kann darauf hinweisen, dass während dieser Zeit eine ungewöhnliche Last, z. B. ein großer Bericht, auf diesem App-Server ausgeführt wurde.
2. Eine bestimmte Transaktion, die wiederholt ungewöhnlich lange Zeit in Anspruch nahm. Beispielsweise dauerte die Liste der geschlossenen Incidents, sortiert nach Kurzbeschreibung, jedes Mal 30 Sekunden, wenn sie angezeigt wurde. Dieses Problem kann darauf hinweisen, dass eine bestimmte Transaktion das System mit einer ungewöhnlichen Datenbanklast belastet, z. B. das Sortieren von 500.000 Datensätzen in einem nicht indizierten Feld.
{#c_ResponseTimeOnForms__ol_aq3_dbb_fr}  
Versuchen Sie die folgenden Aktionen, um die Leistung zu verbessern.

1. Suchen Sie nach einer oder mehreren Transaktionen, die sich über das gesamte Fenster erstrecken. Sie beobachten beispielsweise, dass die Antwort sechs Minuten lang langsam war und eine Transaktion die gesamte Zeit ausgeführt wurde. Sie können versuchen, der Datenbank zusätzliche Indizierung hinzuzufügen, um die Transaktion zu beschleunigen. Bestimmte Arten von Abfragen werden unabhängig von der Indizierung immer langsamer ausgeführt als andere.
2. Stellen Sie sicher, dass während der Geschäftszeiten keine Cache-Leerung ausgeführt wird. Cache-Leerungen sollen verhindern, dass ältere Daten Änderungen und Updates stören, und werden automatisch durchgeführt, wenn Update-Sätze verwendet werden. Geplante Cache-Leerungen mit Cache.do können die Gesamtleistung beeinträchtigen und die Systemantwortzeiten beeinträchtigen. Führen Sie während der Geschäftszeiten keine Cache-Leerungen aus, und lösen Sie Cache-Leerungen nicht automatisch aus.
3. Wenn Sie bei einer langsamen Antwortzeit keine spezifischen Probleme finden können, wenden Sie sich an den Support, um zu sehen, ob globale Probleme mit der Hardware des Anwendungsservers auftreten.
{#c_ResponseTimeOnForms__ol_rks_tbb_fr}

## Client-Transaktionszeiten

Das Plugin „Clienttransaktionszeiten" bietet zusätzliche Informationen über die Zeit, die sowohl auf Client- als auch auf Serverseite sowie auf Browser und Netzwerk aufgewendet wird. Diese Funktion hilft nicht nur bei der Suche nach Prozessen mit langer Laufzeit, sondern bietet auch Informationen darüber, wo das Leistungsproblem im Prozess verursacht wird.