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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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    - Platform


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# Wird Verwendet KI-SucheFür Next Experience

# Wird Verwendet KI-SucheFür Next Experience {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 Minuten Lesedauer

Mit der globalen Suche können Sie mehrere Datensatztypen gleichzeitig von durchsuchen Next Experience Zentrale NavigationSuchfeld. Sie können zwischen globalen Suchergebnissen und Ergebnissen aus Arbeitsbereichsanwendungen wechseln, auf die Sie Zugriff haben.

## Suchen Sie in Zentrale NavigationSuchfeld {#using-ais-next-experience-app__section_ypj_ktk_zsb}

Um die globale Suche zu verwenden, geben Sie Ihre Suchabfrage in das Feld „einheitliche Navigationssuche" ein, und wählen Sie dann aus Alle Ergebnisse für „\<search-query\>" anzeigen Oder drücken Sie die Eingabetaste.  

![Zentrale Navigation Suchfeld.]()  

![Zentrale NavigationSuchfeld mit eingegebenen Suchbegriffen, mit angezeigt Zeigen Sie Ergebnisse an Link.]()  

Auf der Suchergebnisseite wird eine Liste von Vorschauen für Datensätze angezeigt, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Sie können jeden Suchergebnisdatensatz öffnen, indem Sie seine Vorschau in der Liste auswählen.  

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Hinweis:  
Wenn Sie mit einer Suchabfrage suchen, zeigt das System nur Ergebnisse für Datensätze an, die in enthalten sind KI-SucheIndex. Suchabfragen stimmen nicht mit Datensätzen überein, die noch nie indiziert wurden, oder Datensätzen, die durch eine Aufbewahrungsrichtlinie aus dem Index gelöscht wurden. KI-SucheAdministratoren können Einstellungen für Indizierungs- und Aufbewahrungsrichtlinien konfigurieren. Details zu diesen Einstellungen finden Sie unter [Inhalte aus indizierten Quellen werden indiziert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R_rZ6k813RMNPstprs6gzA "KI-Suche Indiziert Datensätze in indizierten Quelltabellen, um ihren Inhalt durchsuchbar zu machen.")Und [Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen für indizierte Quellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jknms9Ft~tKXI9ykhFi5gw#retention-policies-conditions-ais "KI-Suche Verwendet Einstellungen, um veraltete Datensätze automatisch aus dem Index zu löschen und die Suchleistung zu optimieren. Um den Satz von Datensätzen zu beschränken, die aus Quelltabellen indiziert werden, können Sie Aufbewahrungsrichtlinien und Filterbedingungen für Ihre indizierten Quellen konfigurieren.").

KI-Suche Administratoren können die Indexfelder anpassen, die in Suchergebnisvorschauen angezeigt werden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Anpassung" in diesem Thema.

## Grenzen Sie Ihre Suche nach Quelle auf der Suchergebnisseite ein {#using-ais-next-experience-app__section_w1d_1qq_btb}

Sie können Ihre Suche einschränken, um nur Ergebnisse aus einer bestimmten Suchquelle anzuzeigen. Wenn Sie eine der Navigationsregisterkarten der Suchergebnisseite auswählen, werden auf der Seite nur die übereinstimmenden Datensätze angezeigt, die aus der ausgewählten Quelle stammen. Um zur Anzeige aller übereinstimmenden Datensätze zurückzukehren, wählen Sie aus Alle Navigationsregisterkarte.  

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KI-Suche Administratoren können Anzeigeeinstellungen für Navigationsregisterkarten konfigurieren. Details finden Sie unter [Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4fHyzic8lXf_1cwId04dA "Definieren Sie Einstellungen für Navigationsregisterkarten in einer Suchanwendungskonfiguration. Anwender der Anwendung können Navigationsregisterkarten auswählen, um ihre Suchanfrageergebnisse nach Suchquelle zu verfeinern.").

## Grenzen Sie Ihre Suche nach Feldwert auf der Suchergebnisseite ein {#using-ais-next-experience-app__section_a3q_fkr_btb}

Nachdem Sie eine Navigationsregisterkarte ausgewählt haben, wird möglicherweise eine Filterliste angezeigt. Jeder Aspektfilter in dieser Liste gibt ein Feld aus der ausgewählten Suchquelle an. Der Filter zeigt die Werte des Felds an, die in einem oder mehreren Ihrer derzeit angezeigten Suchergebnisdatensätze gefunden werden. Wenn Sie einen Aspektfilterwert auswählen, wird Ihre Suche eingegrenzt, um nur die übereinstimmenden Datensätze anzuzeigen, die den angegebenen Feldwert enthalten.

Angenommen, Sie wählen z. B. aus Incident Navigationsregisterkarte, um nur Incident-Datensätze anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Die Liste Filter wird angezeigt und zeigt Aspektfilter für Incident-Felder wie Priorität , Status , Kategorie , Und Zuweisungsgruppe . Auswahl von In Bearbeitung Wert aus Status Der Aspektfilter schränkt Ihre Suche ein, um nur übereinstimmende Datensätze für Incidents anzuzeigen, die in Bearbeitung sind.  

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Wählen Sie aus, um einen angewendeten Aspektfilter zu entfernen Löschen Durch den Namen des Aspektfelds, oder Alle löschen Um alle angewendeten Filter gleichzeitig zu entfernen. Sie können die Liste Filter ausblenden, indem Sie auswählen Filter ausblenden .

KI-SucheAdministratoren können definieren Aspekte. Details finden Sie unter [Erstellen Sie einen Aspekt in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmUcX8T4UyXASgAlGITVdw "Definieren Sie Aspekte, um Ihre Suchen mithilfe von Kategorien zu verfeinern, die dynamisch aus den aktuellen Suchergebnissen generiert werden.").

## Sortieren Sie Ihre Suchergebnisse {#using-ais-next-experience-app__section_hnp_n3r_btb}

Standardmäßig KI-SucheZeigt zuerst die relevantesten Suchergebnisse an. Um die Anzeigereihenfolge für Datensätze auf der Suchergebnisseite zu ändern, wählen Sie im Menü „Sortieren" eine Sortieroption aus.  

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KI-Suche Administratoren können Sortieroptionen für Suchergebnisse konfigurieren. Details finden Sie unter [Sortieroptionen für Suchergebnisse in Anwendungskonfigurationen der KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pgKlB18IWRAdlUzCRqPrSA#sort-options-srch-app-cfg-ais "Mit einer Sortieroption für Suchergebnisse können Anwender Suchergebnisse in einer Reihenfolge anzeigen, die durch ihre Feldwerte bestimmt wird. Durch das Anwenden einer Sortieroption für Suchergebnisse wird der Standard überschrieben KI-SucheRelevanzbasierte Ergebnisreihenfolge. Sie können anwenderdefinierte Sortieroptionen für Suchergebnisse für definieren KI-SucheAnwendungen.").

## Kehren Sie von der Suchergebnisseite zu Ihrem Ausgangspunkt zurück {#using-ais-next-experience-app__section_mkz_rs5_xrb}

Um zur Seite zurückzukehren, auf der Sie Ihre Suche initiiert haben, wählen Sie den Link mit einem Linkspfeil aus, der über den Navigationsregisterkarten auf der Suchergebnisseite angezeigt wird. Der Titel dieses Links gibt die Seite an, zu der er zurückgibt. Wenn Sie beispielsweise von der Homepage aus gesucht haben, lautet der Linktext Startseite , Aber wenn Sie über die Dashboards-Seite gesucht haben, lautet der Linktext Dashboards-Übersicht .  

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## Suchvorschläge in Zentrale NavigationSuchfeld {#using-ais-next-experience-app__section_hm2_kpr_btb}

KI-Suche Zeigt Vorschläge zur automatischen Vervollständigung an, damit Sie direkt zu den benötigten Ergebnissen gelangen. Vorschläge können aktuelle Suchabfragen, zuletzt angezeigte Suchergebnisse oder Suchabfragen oder Ergebnisse enthalten, die den Begriffen entsprechen, die Sie in das Suchfeld eingeben.

Einige Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie das Suchfeld anfänglich auswählen.  

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Andere Vorschlagstypen werden angezeigt, wenn Sie mit der Eingabe Ihrer Suchabfrage in das Suchfeld beginnen.  

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KI-Suche Administratoren können Vorschläge zur automatischen Vervollständigung konfigurieren. Details finden Sie unter [Vorschläge für automatische Vervollständigung in KI-SucheAnwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVJICifaPQJmi~N0U7qtyg#auto-complete-ais "Zeigen Sie intelligente Vorschläge automatisch im Eingabefeld Ihrer Suchanwendung an, damit Anwender ihre Suchen formulieren oder direkt zu relevanten Ergebnissen wechseln können. Vorschläge können relevante Suchergebnisse, beliebte Abfragen, aktuelle Abfragen aus dem persönlichen Verlauf des Anwenders und beliebte Suchergebnisse enthalten.").

## Suchen Sie mithilfe der genauen Übereinstimmung nach einem bestimmten Datensatz {#using-ais-next-experience-app__section_hsy_nck_zsb}

Geben Sie eine Datensatznummer in ein Zentrale NavigationSuchfeld, aber nicht die Eingabetaste drücken oder auswählen Zeigen Sie Ergebnisse an . Das Suchfeld zeigt eine Vorschau des Datensatzes mit an Genaue Übereinstimmung Tag. Wählen Sie die Vorschau aus, um direkt zum übereinstimmenden Datensatz zu wechseln und die Suchergebnisseite zu umgehen.  

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Hinweis:  
Wenn Sie nach einem Datensatz nach Nummer suchen, zeigt das System den übereinstimmenden Datensatz an, unabhängig davon, ob er in enthalten ist KI-SucheIndex oder nicht.

Genaue Übereinstimmung gibt Ergebnisse aus Tabellen mit einem Präfix zurück, das in der Tabelle „Nummer" \[sys_number\] definiert ist. Wenn die Suche einen einzelnen Begriff enthält, der mit dem Präfix der Tabelle beginnt, KI-SucheGibt ein exaktes Übereinstimmungsergebnis aus der Tabelle zurück, falls vorhanden. Beispiel: Suche nach dem einzelnen Begriff <kbd class="ph userinput">INC3263827 </kbd>Gibt eine genaue Übereinstimmung aus der Tabelle „Incident \[Incident\]" zurück, da der Suchbegriff mit dem für diese Tabelle definierten Präfix „INC" beginnt.

Wenn mehr als ein Datensatz einen hat Nummer Feldwert, der genau Ihrer Suche entspricht, KI-SucheZeigt die erste genaue Übereinstimmung an. Eine Informationsnachricht meldet die Gesamtzahl der genauen Übereinstimmungen und stellt Links zu den anderen genauen Übereinstimmungen bereit.

Suchadministratoren können das standardmäßige Verhalten der genauen Übereinstimmung überschreiben, indem anwenderdefinierte Such-Matcher konfiguriert werden. Details zu diesem Verfahren finden Sie unter [Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FE0NG8n3P5DXsxZgPJWUCA "Passen Sie die globale Such-Experience so an, dass Suchergebnisse mit exakten Übereinstimmungen aus einer angegebenen Tabelle und Spalte (Feld) zurückgegeben werden. Sie können anwenderdefinierte Such-Matcher für Suchbegriffe mit Präfixen gefolgt von Zahlen konfigurieren, z. B. INT470271 , Oder für numerische Suchbegriffe mit Trennzeichen, z. B. 525-326-3827 Oder 2016/01/08 .").

## Zeigen Sie Ergebnisse für Ihre Suche in einer verfügbaren Arbeitsbereichsanwendung an {#using-ais-next-experience-app__id_bqw_xlv_trb}

Wenn Sie Zugriff auf die Suche in Arbeitsbereichsanwendungen haben, wird rechts neben ein Pfeil angezeigt Zentrale NavigationSuchfeld nach der Suche, mit dem Sie zwischen den Ergebnissen in der globalen Suche und in Ihren Arbeitsbereichsanwendungen wechseln können.  

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Wenn beispielsweise das Kontextmenü in der Abbildung verfügbar war, nachdem Sie eine globale Suche durchgeführt haben, können Sie auswählen Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich Aus dem Kontextmenü, um Ergebnisse für die Suche im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich anzuzeigen.

Genaue Übereinstimmungen werden in der ausgewählten Arbeitsbereichsanwendung geöffnet. Beispiel: Wenn Sie ausgewählt haben Konfigurierbarer CSM/FSM-Arbeitsbereich , Hat eine Datensatznummer eingegeben und die Datensatzvorschau in den Suchergebnissen ausgewählt. Der Datensatz wird im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich geöffnet.

## Passen Sie die Anzeigefelder für Ihre Suchergebnisvorschauen an {#using-ais-next-experience-app__section_yqv_bcy_dvb}

Suchergebnisvorschauen zeigen einen Standardsatz von an KI-SucheIndexfelder. Wenn Sie haben ais_admin Rolle können Sie den Satz von Indexfeldern anpassen, die in einer Suchergebnisvorschau angezeigt werden, indem Sie dessen ändern EVAMKonfiguration anzeigen. Für Informationen zu EVAMZeigen Sie Konfigurationen an, siehe [Entity View Action Mapping](https://www.servicenow.com/docs/access?context=exploring-entity-view-action-mapper&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US)an.

Beim Anpassen einer Suchergebnisvorschau EVAMKonfiguration anzeigen, Sie können auf verweisen KI-SucheIndexfelder, die im Suchergebnis in der Vorschau vorhanden sind. Um eine neue hinzuzufügen KI-SucheIndexfeld um Ergebnisse aus einer indizierten Quelle zu suchen, definieren Sie ein map_toFeldeinstellung. Diese Feldeinstellung füllt das Indexfeld in jedem betroffenen Suchergebnis mit dem Wert eines Felds aus, das Sie aus dem Quelldatensatz oder Dokument des Suchergebnisses angeben. Für eine Übersicht über die Zuordnung von Quellfeldern zu KI-SucheIndexfelder, siehe [Feldeinstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b96OCZni6_LqalTWgCf~Rw#field-settings-ais "Eine Feldeinstellung steuert das Indizierungsverhalten für ein angegebenes Feld (Spalte) für alle Datensätze aus einer indizierten Quelle."). Um eine neue zu erstellen map_toFeldeinstellung für eine Ihrer indizierten Quellen siehe [Erstellen Sie eine Feldeinstellung für eine indizierte Quelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b96OCZni6_LqalTWgCf~Rw#create-field-setting-ais "Definieren Sie eine zu konfigurierende indizierte Quellfeldeinstellung KI-SucheVerhalten der Inhaltsindizierung für ein bestimmtes Feld in Quelltabellendatensätzen.").