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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen

# Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Wenn die Instanz eine E-Mail erhält, kann sie verschiedene Aktionen ausführen, indem sie die Identität des Absenders annehmen kann.
Wenn der Absender einer eingehenden E-Mail mit einem vorhandenen Anwender übereinstimmt, nimmt die Instanz die Identität des übereinstimmenden Anwenders an, um Aktionen für eingehende E-Mails abzuschließen. Wenn der Absender nicht mit einem vorhandenen Anwender übereinstimmt, nimmt die Instanz die Identität des Gastanwenders an, um eingehende E-Mail-Aktionen abzuschließen. Wenn der Anwender, dessen Identität angenommen wurde, gesperrt ist, schlägt die Aktion für eingehende E-Mails fehl.  
Hinweis:  
Wenn eingehende E-Mails aus einer nicht vertrauenswürdigen Domäne stammen, nimmt die Instanz die Identität des Gastanwenders an, es sei denn, Sie verhindern ausdrücklich, dass Anwender nicht vertrauenswürdige Domänen eingehende Aktionen auslösen. Weitere Informationen zum Filtern von Domänen finden Sie unter [Definieren Sie nicht vertrauenswürdige und vertrauenswürdige E-Mail-Domänen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=designate-untrusted-trusted-email-domains&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).