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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage

# Erstellen Sie eine E-Mail-Nachricht mit einer Vorlage {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

E-Mail-Vorlagen enthalten eine Liste der Felder aus Datenbanktabellen, die zum Erstellen einer E-Mail-Nachricht verfügbar sind.
Eine E-Mail-Vorlage kann enthalten Mailto Automatischer Antwortlink, mit dem der E-Mail-Empfänger einfach einen Link auswählen kann, der eine vorformatierte Antwort an die Instanz zurücksendet. Ein Beispiel ist die E-Mail-Vorlage, die für die Benachrichtigung verwendet wird, dass eine Genehmigung erforderlich ist. Das folgende Beispiel zeigt die Basis-E-Mail:  
Abbildung : 1. E-Mail-Benachrichtigung mit der angegebenen Vorlage Wenn in diesem Fall eine Genehmigung einer Change-Anforderung angefordert wird, wird eine Aktualisierung an vorgenommen `SysApproval_Approval `Tabelle. Die Business-Regel „Genehmigungsereignisse" wird dann ausgeführt, wodurch das Ereignis „approval.inserted" erstellt wird. Das E-Mail-Ereignis „Genehmigungsanforderung" ist definiert, um das Ereignis approval.inserted zu verarbeiten, und dieses E-Mail-Ereignis ist so definiert, dass die folgende E-Mail-Vorlage change.itil.approve.role verwendet wird. Beachten Sie, dass für diese Vorlage zwei mailto-Elemente angegeben sind. Eine für „mailto.Approval" und eine für „mailto.rejection". Diese E-Mail-Vorlage erstellt eine automatische Antwort, mit der der E-Mail-Empfänger einfach auf einen Link in der E-Mail klickt, um die Change-Anforderung entweder zu genehmigen oder abzulehnen.

Hier ist, was das ist change.itil.approve.role Die Vorlage sieht so aus, als würde der Rich HTML-Editor verwendet:  
Abbildung : 2. Vorlage change.itil.approve.role

In der Auswahlliste rechts werden die verfügbaren Felder aus angezeigt `SysApproval_Approver `Tabelle.

Beachten Sie change.itil.approve.role Die Vorlage verwendet auch ein vordefiniertes E-Mail-Layout (Abonnement kündigen und Einstellungen), das Links für den Empfänger bereitstellt, um Genehmigungsbenachrichtigungen abzubestellen und Benachrichtigungseinstellungen festzulegen.

Und hier ist Mailto.Genehmigung Vorlage:  
Abbildung : 3. Mailto-Genehmigungsvorlage  
Hinweis:  
Wenn Sie Text in die Zeilen nach einfügen Klicken Sie hier, um ${sysApproval} zu genehmigen Zeile: Dieser Text bildet den eigentlichen Text der E-Mail. Die Kombination der verwendeten Vorlagen würde eine E-Mail generieren, die dem folgenden Beispiel ähnelt:  
Abbildung : 4. Von der Vorlage generierte E-Mail-Nachricht

Beachten Sie, dass der E-Mail-Empfänger die folgenden Links in der E-Mail verwenden kann:

* Ein Link zum Anzeigen aller Details der Change-Anforderung
* Ein Link zum Anzeigen des Genehmigungsdatensatzes
* Ein Link, der eine automatische E-Mail-Antwort generiert, um den Change zu genehmigen
* Ein Link, der eine automatische E-Mail-Antwort generiert, um den Change abzulehnen
* Ein Link zum Abbestellen von Genehmigungsbenachrichtigungen und ein weiterer Link zum Festlegen von Benachrichtigungseinstellungen
* **[Fügen Sie leere Zeilen in einer E-Mail-Vorlage hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fBewj1FNZwzGwrS4JExyfw)**   
  Sie können einfach leere Zeilen in einer E-Mail-Vorlage mithilfe von HTML-Tags hinzufügen.

**Zugehörige Konzepte**   

* [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOwzI4_fwXMzMoayocxOMQ "Erstellen Sie wiederverwendbare Inhalte für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.")