--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # KI-Suche erkunden # KI-Suche erkunden {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 10 Minuten Lesedauer Erfahren Sie mehr über KI-SucheFunktionen, mit denen Sie Ihren Anwendern Such-Experiences der Verbraucherklasse bereitstellen können. ## KI-Suche Architektur {#ariaid-title2} Die KI-SucheIndex speichert Daten aus Now Platform®Datensätze oder externe Quellen und stellt diese Daten Anwendern zur Verfügung, um in mehreren Anwendungen zu suchen. Suchabfragefunktionen verwenden Now PlatformTechnologien zur Verbesserung der Suchanwender-Experience. Abbildung : 1. KI-Suche Architekturdiagramm ## KI-Suche Konfiguration {#ariaid-title3} Suchadministratoren konfigurieren KI-SucheIndizierung und Sucheinstellungen in indizierten Quellen, Suchquellen, Suchprofilen und Suchanwendungskonfigurationen. Abbildung : 2. KI-Suche Konfigurationsdiagramm ## Indizieren Sie durchsuchbare Inhalte aus Now PlatformTabellen und externe Quellen {#ariaid-title4} Machen Sie Datensatzinhalte durchsuchbar, indem Sie eine indizierte Quelle konfigurieren, um sie zu hinzuzufügen KI-SucheIndex. Definieren Sie jeweils eine indizierte Quelle Now PlatformTabelle, aus der Sie Datensätze indizieren möchten. Suchadministratoren können Einstellungen für jede indizierte Quelle konfigurieren: * Aktivieren Sie die Indizierung für untergeordnete Tabellen der Quelltabelle. * Konfigurieren Sie die Indizierung von Quelldatensatz-Tags, Anhängen, übersetzten Feldern und referenzierten Feldern. * Ordnen Sie Quelltabellenfelder zu zu KI-SucheIndexfelder für einfache Suche. {#explore-indexing-content-ais__ul_s5s_kds_vnb} Das Basissystem enthält vorkonfigurierte indizierte Quellen für Knowledge Baseartikel, Katalogelemente und Anwenderdatensätze. Sie können eigene indizierte Quellen erstellen, um Datensätze aus anderen zu indizieren Now PlatformTabellen. Um mehr über die Konfiguration und Verwendung indizierter Quellen für zu erfahren Now PlatformTabellendatensätze, siehe [Indizierte Quellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yNKVsIb4FqbVhqbSrePSxQ "Indizierte Quellen bestimmen Now PlatformTabellen und externe Dokumentsätze mit Inhalten, die Sie durchsuchbar machen möchten. KI-SucheErfasst Datensätze oder Dokumente aus diesen Quellen und speichert ihren durchsuchbaren Inhalt in seinem Suchindex."). Durch Aktivieren von Externer Inhalt für KI-Suche Plugin ( Com.Glide.ais.external_content ) , Sie können die Indizierung aktivieren und nach Datensatzinhalten aus externen Quellen suchen. Unterstützte Quellen sind SharePoint-Sammlungen, Confluence-Websites und [Remotetabellen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=remote-tables&version=yokohama&pubname=yokohama-servicenow-platform&ft:locale=en-US). Weitere Einzelheiten finden Sie unter [Indizieren und durchsuchen externer Inhalte in KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HG9rmV~iN8esjlE8a8l99A "Mit einem Abonnement für Externer Inhalt für KI-Suche Plugin, können Sie aktivieren KI-SucheAnwender zum Durchsuchen von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys und Remote-Tabellen.").{#explore-indexing-content-ais__ais-external-content-plugin-id-ph} ## Steuern Sie den Zugriff auf durchsuchbare Inhalte mithilfe von Suchquellen {#ariaid-title5} Eine Suchquelle definiert eine Teilmenge indizierter Inhalte, die Anwender mithilfe eines Suchprofils suchen können. Erstellen Sie Suchquellen, indem Sie Filterbedingungen auf Inhalte aus indizierten Quellen anwenden. Suchadministratoren verknüpfen Suchquellen mit Suchprofilen, um eine präzise Steuerung des Inhalts zu ermöglichen, den Anwender durchsuchen können. Details zum Erstellen von Suchquellen finden Sie unter [Suchquellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TMV7R2DerPJ7yeLCF3Q8pg "Definieren Sie Suchquellen, um Ihre durchsuchbaren Inhalte in Such-Experiences verfügbar zu machen. Wählen Sie eine indizierte Quelle aus, und konfigurieren Sie optionale Filterbedingungen, um den Inhalt einzuschränken, den Anwender durchsuchen können."). ## Definieren Sie Einstellungen für die Such-Experience in Suchprofilen {#ariaid-title6} Suchprofile definieren Suchquellen und -Einstellungen für sprachliche Suchabfragefunktionen. Jedes Suchprofil stellt eine individuelle Such-Experience dar, die Sie Anwendern in einer unterstützten anbieten möchten Now Platform®Anwendung. Jedes Suchprofil kann die folgenden Einstellungen enthalten: * Eine oder mehrere Suchquellen, die Inhalte definieren, die Anwender mit dem Profil durchsuchen können. * Wörterbücher von Synonymen, Stoppwörtern und Tippfehlerbegriffen, die auf Suchvorgänge mit dem Profil angewendet werden. * Genius-Ergebniskonfigurationen, die auf Suchvorgänge mit dem Profil angewendet werden. * Ergebnisverbesserungsregeln, die auf Suchvorgänge mit dem Profil angewendet werden. {#explore-search-profiles-ais__ul_q3w_r1s_vnb} Suchadministratoren erstellen Suchprofile, verknüpfen Suchquellen mit ihnen, konfigurieren ihre Einstellungen und veröffentlichen sie. Informationen zum Erstellen, Konfigurieren und Veröffentlichen von Suchprofilen finden Sie unter [Suchprofile](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mAqcCjrdpw0TYEHgWjHBNw "KI-Suche Speichert Einstellungen für die Such-Experience in Suchprofilen. Definieren Sie ein Suchprofil für jede eindeutige Such-Experience, die Sie Anwendern in anbieten möchten Now PlatformAnwendung. Erstellen und füllen Sie Synonyme und Stoppwörterbücher aus. Konfigurieren Sie die Einstellungen des Wörterbuchs für die Tippfehlerbehandlung. Definieren Sie Genius-Ergebnisse und Ergebnisverbesserungsregeln."). ## Aktivieren KI-SucheIn unterstützt Now PlatformAnwendungen {#ariaid-title7} Stellen Sie mehrere Sucheinstiegspunkte in Ihrer Organisation bereit, indem Sie aktivieren KI-SucheAls Suchmaschine für Suchanwendungen. Das Basissystem aktiviert KI-SucheAls Suchmaschine für die globale Suche und die Arbeitsbereichssuche Kundenservice-Management, Now Mobile, Serviceportal, Und Virtual Agent . Suchadministratoren definieren Suchanwendungskonfigurationen für Now PlatformAnwendungen. Jede Konfiguration verknüpft mit einem Suchprofil, das die Such-Experience für die Anwendung definiert. Administratoren können das Verhalten der Anwendung folgendermaßen konfigurieren: * Aktivieren oder deaktivieren Sie die automatische Korrektur der Tippfehlerbehandlung für Suchabfragen. * Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten und Aspektfilter, damit Anwender Suchergebnisse verfeinern können. * Beschränken Sie die maximale Anzahl von Suchvorschlägen und Genius-Ergebniskarten, die die Anwendung für eine Suche anzeigen kann. * Beschränken Sie die Anzahl der Suchergebnisse, die die Anwendung auf jeder Ergebnisseite anzeigt. {#explore-now-platform-apps-ais__ul_k2h_k1s_vnb} Um mehr über das Konfigurieren und Aktivieren zu erfahren KI-SucheIn unterstützt Now PlatformAnwendungen, siehe [Konfigurationen der Suchanwendung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KUFXnmggu8AhJd1shuba1Q "Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen an, die für die Suche in verwendet werden sollen Now PlatformAnwendung. Wenn Sie auswählen KI-SucheAls Suchmaschine einer Anwendung können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Anzeige- und Verfeinerungseinstellungen für Suchergebnisse konfigurieren.")Und [Aktivieren und Konfigurieren KI-SucheIn Now PlatformAnwendungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9A9zx40LNQbISVEN3VfXA "Konfigurieren und verwenden Sie KI-SucheEngine in Kundenservice-Management, Now Mobile, Serviceportal, Und Virtual Agent Anwendungen."). ## Bieten Sie Anwendern eine leistungsstarke und flexible Suche {#ariaid-title8} KI-Suche Enthält Suchfunktionen, mit denen Anwender die benötigten Antworten finden können. Leistungsstarke Abfragesprache : Abfrage nach indizierten Begriffen und Ausdrücken. Steuerungsabfragelogik mit booleschen Operatoren. Ordnen Sie einen Bereich indizierter Begriffe mithilfe von Platzhalteroperatoren ab. Eine vollständige Anleitung zur unterstützten Syntax und Operatoren der Abfragesprache finden Sie unter [KI-Suche Abfragesprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/snTNJxVtPhyYpPQO0rL4gQ "Erfahren Sie, wie Sie Suchabfragen mithilfe von Begriffen, Ausdrücken und erstellen KI-SucheAbfrageoperatoren."). Suchabfragen automatisch vervollständigen : Zeigen Sie Vorschläge im Eingabefeld an, wenn Anwender ihre Suchen verfassen. Vorschläge umfassen aktuelle und beliebte Suchabfragen und -Ergebnisse sowie Einträge aus dem persönlichen Suchverlauf des Anwenders. Vorschläge für die automatische Vervollständigung sind linguistische Funktionen, die Suchadministratoren in Suchanwendungskonfigurationen konfigurieren. Weitere Informationen zu Einstellungen für Vorschlagstyp automatisch vervollständigen finden Sie unter [Konfigurieren Sie einen Vorschlagstyp für die automatische Vervollständigung in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVJICifaPQJmi~N0U7qtyg#config-auto-complete-srch-app-ais "Ändern Sie die Standardeinstellungen für die Anzeige von Vorschlägen zur automatischen Vervollständigung eines ausgewählten Typs im Eingabefeld Ihrer Suchanwendung."). Sprachsensibles Lemma und Unicode-Normalisierung von Suchabfragebegriffen : Unterstützen Sie die Suche in natürlicher Sprache, indem Sie Suchabfragebegriffe erweitern, um alternative Inflexitionen und Formulare abzugleichen. KI-SucheUnterstützt die sprachspezifische Lemmanormalisierung für Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Es unterstützt die Unicode-Normalisierung für Inhalte in allen Now Platform®Sprachen. Lemma- und Unicode-Normalisierung sind linguistische Funktionen, die keine Konfiguration erfordern. Weitere Informationen zum Normalisierungsverhalten finden Sie unter [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden."). Erweitern Sie Suchabfragebegriffe mithilfe konfigurierbarer Synonyme : Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie sprachspezifische Wörterbücher von Begriffen mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung konfigurieren. Wenn eine Suchabfrage einen dieser Begriffe enthält, KI-SucheErweitert es um alle entsprechenden Begriffe, um Anwendern eine natürlichere Such-Experience zu bieten. Synonyme sind linguistische Funktionen, die Suchadministratoren in Suchprofilen konfigurieren. Details zum Konfigurieren von Synonymen und Synonymwörterbüchern finden Sie unter [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren."). KI-SucheUnterstützt Synonymwörterbücher für Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch . Entfernen Sie übermäßig häufige Suchbegriffe mithilfe konfigurierbarer Stoppwörter : Erhöhen Sie die Suchgenauigkeit, indem Sie sprachspezifische Wörterbücher mit häufig auftauchenden Begriffen konfigurieren, die die Suchrelevanz verringern. KI-SucheEntfernt diese Stoppwörter aus Anwendersuchabfragen, um irrelevante Ergebnisse auszuschließen. Stoppwörter sind linguistische Funktionen, die Suchadministratoren in Suchprofilen konfigurieren. Details zum Konfigurieren von Stoppwörtern und Stoppwörterbüchern finden Sie unter [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren."). KI-SucheUnterstützt Stoppwörterbücher für Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch -- Kanada, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch . Tippfehler in Suchabfragebegriffen automatisch korrigieren : Ersetzen Sie falsch geschriebene Suchabfragebegriffe automatisch durch Schreibweisen im indizierten Inhalt. Tippfehlerkorrekturen werden über den Suchergebnissen angezeigt. Anwender können die Suche jederzeit mit ihren ursprünglichen Abfragebegriffen wiederholen. Die automatische Tippfehlerbehandlung ist eine linguistische Funktion, die Suchadministratoren in Suchprofilen konfigurieren. Details zur Steuerung des Satzes der verfügbaren automatischen Korrekturbegriffe finden Sie unter [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern."). KI-SucheUnterstützt die Ableitung von Bedingungen für automatische Korrektur für Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch -- Kanada, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch und Schwedisch . ## Aktivieren Sie die Verfeinerungsfilter für Suchergebnisse {#ariaid-title9} KI-Suche Ermöglicht Anwendern, Suchvorgänge durch Filtern ihrer Ergebnisse zu verfeinern. Verwenden Sie Navigationsregisterkarten, um Ergebnisse nach Quelle zu filtern, oder wählen Sie Aspekte aus, um Filter anzuwenden, die dynamisch aus dem Ergebnissatz generiert wurden. Filtern Sie Ergebnisse anhand der Navigationsregisterkarten nach Quelle : Zeigen Sie vordefinierte Kategorien an, die Anwender auswählen können, um unerwünschte Suchergebnisse sofort auszuschließen. Suchadministratoren konfigurieren Navigationsregisterkarten in Konfigurationen der Suchanwendung. Details zu verfügbaren Einstellungen finden Sie unter [Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V4fHyzic8lXf_1cwId04dA "Definieren Sie Einstellungen für Navigationsregisterkarten in einer Suchanwendungskonfiguration. Anwender der Anwendung können Navigationsregisterkarten auswählen, um ihre Suchanfrageergebnisse nach Suchquelle zu verfeinern."). Filtern Sie Ergebnisse dynamisch anhand von Aspekten : Zeigen Sie Feldwertbasierte Filterauswahlen an, die dynamisch aus dem Ergebnissatz der Suchabfrage generiert wurden. Anwender können mehrere Aspektwerte auswählen, um ihren Fokusbereich einzugrenzen. Aspekte werden nur angezeigt, wenn sie Ergebnisse liefern, sodass Anwender sich keine Sorgen um Sackgassen machen müssen. Suchadministratoren definieren Aspekte in Konfigurationen der Suchanwendung. Details zum Erstellen und Konfigurieren von Aspekten finden Sie unter [Erstellen Sie einen Aspekt in einem KI-SucheAnwendungskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OmUcX8T4UyXASgAlGITVdw "Definieren Sie Aspekte, um Ihre Suchen mithilfe von Kategorien zu verfeinern, die dynamisch aus den aktuellen Suchergebnissen generiert werden."). ## Zeigen Sie relevante und umsetzbare Suchergebnisse an {#ariaid-title10} KI-Suche Bietet Anwendern klare Antworten für ihre Suchabfragen. Markierung anklicken : KI-Suche Hebt Suchabfragebegriffe hervor, die in Suchergebnissen angezeigt werden. Mit dieser Hervorhebung können Anwender sehen, welche Abfragebegriffe zu Datensatzübereinstimmungen beigetragen haben. Zeigen Sie zuerst die relevantesten Ergebnisse mit Relevanz für maschinelles Lernen an : KI-Suche Ordnet Suchergebnisse in absteigender Relevanz an. Maschinelles Lernen optimiert und verbessert automatisch die Relevanzbewertung der Suchergebnisse für jedes Suchprofil basierend auf aggregierten Anwenderinteraktionsdaten und A/B-Testauswertungen des Live-Suchverkehrs. Die Relevanz von maschinellem Lernen ist automatisch aktiviert und nicht konfigurierbar, obwohl Suchadministratoren bestimmte Suchprofile von automatischen Updates von Relevanzmodellen ausschließen können. Weitere Informationen zur automatischen Optimierung der Relevanzpunktzahl finden Sie unter [Relevanz von maschinellem Lernen in KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~WwQjFdk1ZSTXoSpX8qHQ "KI-Suche Zeigt zuerst die relevantesten Suchergebnisse für eine Abfrage an. Maschinelles Lernen optimiert automatisch die Relevanzbewertung der Suchergebnisse für Sucherlebnisse basierend auf aggregierten Anwenderinteraktionen."). Zeigen Sie die besten Antworten als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an : Konfigurieren Sie Genius-Ergebnisse, um die Absicht der Suchabfrage zu analysieren und die besten Antworten an erster Stelle zu setzen. Anwender suchen können lesen Wissenartikel anzeigen, Profil oder Organisationsdiagramm eines Anwenders anzeigen oder ein Katalogelement direkt über eine Genius-Ergebnisantwortkarte anfordern. Suchadministratoren können Genius-Ergebnisse mit Suchprofilen verknüpfen, ihre Einstellungen ändern und neue Konfigurationen erstellen. Weitere Informationen zu Genius-Ergebniskonfigurationen finden Sie unter [Genius-Ergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WClufc3GeqlJldpled9WIw "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind."). Suchergebnisse fördern, blockieren oder heraufstufen : Definieren Sie Ergebnisverbesserungsregeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen. Eine Regel kann die Relevanz von Suchergebnissen basierend auf der Suchabfrage oder dem Anwenderkontext erhöhen oder bestimmte Ergebnisse für eine bestimmte Suchabfrage blockieren oder heraufstufen. Suchadministratoren definieren Ergebnisverbesserungsregeln in Suchprofilen. Weitere Informationen zum Erstellen von Regeln und zum Konfigurieren ihrer Aktionen „Boost", „Blockieren" oder „Heraufstufen" finden Sie unter [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders."). KI-SucheUnterstützt Ergebnisverbesserungsregeln für Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch Suchabfragen. ## Inhaltssicherheit in KI-Suche {#ariaid-title11} Beim Indizieren von Datensätzen KI-SucheBehält ihre bei Now Platform®Sicherheitsfunktionen. Zum Abfragezeitpunkt KI-SucheFiltert Suchergebnisse und zeigt nur Datensätze an, auf die der Anwender zugreifen kann. Um weitere Informationen dazu zu erhalten KI-SucheVerarbeitet Sicherheitsfunktionen für Now PlatformTabellendatensätze, siehe [Inhaltssicherheit in KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LTYkb_NodaiJp9RlcFqkwQ "KI-Suche Filtert Suchergebnisse und zeigt nur Datensätze an, auf die der derzeit angemeldete Anwender zugreifen kann."). ## Internationalisierungsunterstützung {#ariaid-title12} KI-SucheUnterstützt die Indizierung und Suche nach allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform®. Suchadministratoren können konfigurieren KI-SucheSuchfunktionen für Sprachen, die in Ihrer Instanz aktiviert sind. Für vollständige Details zur Sprachunterstützung in KI-SucheSuchfunktionen, siehe [Internationalisierungsunterstützung für KI-Suche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch ."). ### Suchfunktionen {#explore-language-support-ais__section_b3z_csb_vwb} In der folgenden Tabelle wird der Satz von angezeigt KI-SucheSuchfunktionen für bestimmte verfügbar Now PlatformSprachen.{#explore-language-support-ais__table_pbc_qnw_rqb__entry__2} | Sprache | Suchfunktionen werden unterstützt | |-|-| | English | * [Genius-Ergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WClufc3GeqlJldpled9WIw "Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind.") * [Sprachidentifizierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .") * [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") * [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern.") {#explore-language-support-ais__ul_mjb_ndt_pdc} | | Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Französisch -- Kanada, Italienisch, und Spanisch | * [Sprachidentifizierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .") * [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") * [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern.") {#explore-language-support-ais__ul_s1r_rnw_rqb} | | Deutsch und Schwedisch | * [Sprachidentifizierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .") * [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.")(Einschließlich Dekompoundierung) * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") * [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern.") {#explore-language-support-ais__ul_m4g_wnw_rqb} | | Japanisch, vereinfachtes Chinesisch und traditionelles Chinesisch | * [Sprachidentifizierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .")(Einschließlich Textregion und Suchbegriffsidentifizierung) * [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") {#explore-language-support-ais__ul_agl_wnw_rqb} | | Koreanisch | * [Sprachidentifizierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VLgeNXllIdVDozjvk41NUA "KI-SucheUnterstützt Indexierung und Suche in allen Sprachen, die von angeboten werden Now Platform. Linguistische Suchfunktionen werden in unterstützt Brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Englisch, Französisch, Französisch - Kanada, Deutsch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, vereinfachtes Chinesisch, Spanisch, Schwedisch und traditionelles Chinesisch .") * [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.")(Einschließlich Dekompoundierung) * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") {#explore-language-support-ais__ul_g2k_dz1_vbc} | | Alle anderen Now PlatformIn Ihrer Instanz aktivierte Sprachen | * [Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") * [Regeln zur Ergebnisverbesserung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Slb2GoSo5oEJVbKpQh9Xtw "Definieren Sie Regeln mit konfigurierbaren Auslöserbedingungen, um Suchergebnisse für bestimmte Suchen zu erhöhen, zu blockieren oder heraufzustufen. Sie können auch Suchergebnisse für Dokumente verbessern, die Elemente des Anwenderkontexts entsprechen, z. B. Land, Betriebssystem oder Gerätetyp eines Anwenders.") * [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") * [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") {#explore-language-support-ais__ul_mxy_xpg_4rb} | [Tabelle : 1. Suchfunktionen, die von der Sprache unterstützt werden] {#explore-language-support-ais__table_pbc_qnw_rqb} ### Übersetzte Inhaltssuche {#explore-language-support-ais__section_scr_2sb_vwb} Standardmäßig KI-SucheGibt nur Ergebnisse für Datensätze mit übersetztem Inhalt zurück, z. B. Wissensartikel, die sich im befinden Now PlatformSitzungssprache. Sie können dieses Standardverhalten auf verschiedene Arten ändern: [Zuweisen Wissenartikelsuchsprachen nach Land](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kuL1YVnKnyNlaptAFG~g6w "Verbessern Sie den Rückruf der mehrsprachigen Suche, indem Sie einen Satz von definieren Wissenartikelsuchsprachen für jedes Land des Anwenders. Anwendersuchen können übereinstimmen Wissenartikel in einer der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der mit ihr verknüpften Sprache Now PlatformSitzung.") : Verbessern Sie den Rückruf der mehrsprachigen Suche, indem Sie einen Satz von definieren Wissenartikelsuchsprachen für jedes Land des Anwenders. Anwendersuchen können übereinstimmen Wissenartikel in einer der für ihr Land angegebenen Suchsprachen sowie in der mit ihr verknüpften Sprache Now PlatformSitzung. [Konfigurieren Sie global durchsuchbare Wissensartikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eSAdnaBqzpZdpTdBlZggiQ "Definieren Sie eine codierte Abfrage für Wissensartikel, die Sie in einer beliebigen Sprache durchsuchbar machen möchten.") : Definieren Sie eine codierte Abfrage, um Wissensartikel abzugleichen, die unabhängig von der Sitzungssprache des Anwenders durchsuchbar gemacht werden sollen. [Konfigurieren Sie eine Fallback-Sprache](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7_oKV0rhV36MJ52XKZmeYw "Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Anwenders konfiguriert ist, KI-SucheDurchsucht übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Die Suche verwendet das entsprechende Stoppwort, Synonym und Tippfehlerhandhabungswörterbücher für die Fallback-Sprache.") : [Legen Sie eine Fallback-Sprache fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CYYO3CsAPmpcMXUUJJwBJA "Legen Sie eine Fallback-Sprache fest, die verwendet werden soll, wenn der Anwenderoberflächentext nicht in die bevorzugte Sprache des Anwenders übersetzt wird, um den Sprachanforderungen Ihrer Anwender gerecht zu werden.")Für die Sitzungssprache des Anwenders. KI-SucheGibt übersetzte Inhaltsergebnisse aus der ausgewählten Fallback-Sprache sowie der Sitzungssprache des Anwenders zurück. [Aktivieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GcbvDyjq8qFW2OVNPreNtQ "Konfigurieren KI-SucheDient zum Abgleichen übersetzter Dokumente in der Sprache eines globalen Fallback-Gebietsschemas sowie in der Sitzungssprache des Anwenders.") : Konfigurieren Sie ein globales Fallback-Gebietsschema, das für alle übersetzten Inhaltssuchen verwendet werden soll. KI-SucheGibt übersetzte Inhaltsergebnisse aus der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas sowie der Sitzungssprache des Anwenders zurück. Hinweis: Das globale Fallback-Gebietsschema funktioniert am besten, wenn Sie alle englischsprachigen Datensätze global durchsuchbar machen möchten. ## Verwenden KI-SucheFür globale Suche und konfigurierbare Arbeitsbereichssuche in Next Experience {#ariaid-title13} KI-SucheIst die Standardsuchmaschine für Zentrale NavigationSucht in Next Experience, Einschließlich globaler Suche und konfigurierbarer Arbeitsbereichssuche. Suchadministratoren können die globale Suche und die konfigurierbaren Sucheinstellungen des Arbeitsbereichs mit konfigurieren KI-SucheFür Next ExperienceAnwendung. Hinweis: Die KI-SucheFür Next ExperienceDie Anwendung wird automatisch installiert und in „Neu" aktiviert YokohamaInstanzen. Wenn Sie ein Upgrade auf durchführen YokohamaAb einem vorherigen Release können Ihre Administratoren die Anwendung manuell installieren und aktivieren. Für Details zu KI-SucheFür Next Experience, Einschließlich Konfigurationsschritten und Nutzungsleitfaden, siehe [KI-Suche Für Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aq37cHEaakCRHe4p3vLXxQ "Dies ServiceNow StoreMit der Anwendung können Administratoren konfigurieren KI-SucheAls Suchmaschine für Zentrale NavigationSucht in Next Experience, Einschließlich globaler Suche und konfigurierbarer Arbeitsbereichssuche."). ## Incidents in abwenden ServiceportalMit KI-SucheAssist-Widget {#ariaid-title14} Verbessern Sie die Incident-Abwehr für ServiceportalAnwender, indem die relevantesten Suchergebnisse innerhalb eines Datensatzerstellers angezeigt werden. KI-Suche Assist kann einem Service Desk-Mitarbeiter oder Anwender helfen, die relevantesten Elemente in einer Suche in Ihrem Portal zu finden. Zum Beispiel: * Ein Service Desk-Mitarbeiter, der an einem Incident-Datensatz arbeitet, kann verwenden KI-SucheHelfen Sie beim Suchen und Anhängen von Wissensartikeln, bestellen Sie ein Katalogelement im Namen des Anrufers, oder suchen Sie nach einem artikel, und verknüpfen Sie ihn mit einem zugehörigen Incident oder Problem. * Ein Anwender, der einen Incident über erstellt Serviceportal, Kann zugehörige Katalogelemente anzeigen, die der Anwender bestellen kann. Der Anwender kann auch zugehörige Wissensartikel anzeigen, um das Problem selbst zu lösen, ohne die Service Desk-Betreiber einzubeziehen. {#explore-ais-assist-widget__ul_cxv_fgn_h4b} KI-Suche Assist hilft bei der Abwehr von Incidents für die folgenden Bereiche: * Incident-Datensatzersteller: Wenden Sie Incidents ab, indem Sie Endanwendern helfen, Probleme zu lösen, bevor sie einen Incident auslösen. * Incident-Formulare: Help Desk-Mitarbeiter lösen Incidents schnell, indem sie relevantes Wissen bereitstellen. * E-Mail-Benachrichtigungen für Incidents: Helfen Sie Endanwendern, ihre Incidents selbst zu lösen, ohne dass ein manuelles Eingreifen von Service Desk-Mitarbeitern erforderlich ist. {#explore-ais-assist-widget__ul_dxv_fgn_h4b} Um mehr über die Konfiguration und Verwendung von zu erfahren KI-SucheAssist-Widget in Serviceportal, Siehe [KI-Suche Unterstützen Sie die Integration des Datensatzerstellers für Serviceportal](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lMV47Acy5VXkXrQ5U0Uk0A "KI-SucheAssist ist ein ServiceportalWidget, das verwendet KI-SucheDient zur Verbesserung der Incident-Abwendung, indem der relevanteste Satz von Suchergebnissen für zugehörige Katalogelemente und wissensartikel in einem Datensatzersteller angezeigt wird. Sie können verwenden KI-SucheUnterstützung anstelle der Kontextsuche.").