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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - yokohama

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Kontextsuche wird verwaltet

# Kontextsuche wird verwaltet {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Kontextsuche bietet eine Möglichkeit, Ergebnisse anzuzeigen, die für das Problem relevant sein können, für das Sie einen Incident erstellen oder einen Service anfordern.  
Der Abschnitt behandelt Themen, die Ihnen bei folgenden Aufgaben helfen:

* Machen Sie sich mit den Aktionen vertraut, die für die Suchergebnisse ausgeführt werden.
* Verwenden Sie Kontextsuchergebnisse in einem Datensatzersteller im Serviceportal oder als Service Desk-Mitarbeiter in einem Formular.
{#working-with-contextual-search__ul_pmg_pnl_sgb}
* **[Legen Sie einen Suchkontext als Standard fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OKU5ZH_qQHFcDladB5ISIw)**   
  Wenn Sie die REST-API für die Kontextsuche verwenden und nicht angeben, welchen Suchkontext verwendet werden soll, verwendet die API den Suchkontext, den Sie als Standard festgelegt haben. Der Suchkontext, den Sie in der API verwenden, hat die Einstellung gegenüber dem als Standard markierten Kontext.
* **[Legen Sie die Standardquelle für den Suchkontext fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/51oTkHT_Cb6EcZRbEF1DdQ)**   
  Sie können entscheiden, welche Quelle als Standardsuchquelle festgelegt werden soll.
* **[Zeigen Sie einen Sucher an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xrc~K7K12kUQu6_NVoNL3A)**   
  Zeigen Sie die Details eines Suchers an, um zu erfahren, welche Suchressourcen durchsucht werden und welche Suchkontexte sie verwenden.
* **[Zeigen Sie das zugehörige Suchfeld in einem Formular an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/35wDB7maeLxXEZph9i0nHw)**   
  Ermöglichen Sie Service Desk-Mitarbeitern, nach zugehörigen Inhalten zu suchen, ohne den Text in ändern zu müssen Kurzbeschreibung Feld.
* **[Fügen Sie mehrere Suchfelder für die Kontextsuche hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zLPXJtoWzlOZhN9HkY1ImA)**   
  Fügen Sie mehrere Suchfelder hinzu, wenn Sie aus einem anderen Feld als der Kurzbeschreibung suchen möchten, ohne das zugehörige Suchfeld zu verwenden.
* **[Fügen Sie der Quellauswahl eines Formulars zusätzliche Ressourcen hinzu](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tL2NoqepFVVkspgcoRq~rw)**   
  Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Anwender über die Suchressourcen für Wissen und Servicekatalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für hinzu Offene Incidents , Gelöste Incidents , Oder Ähnliche Offene Incidents .
* **[Bearbeiten Sie den Anzeigefelddatensatz der Suchressource](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vjdwfKY9d9mkowCY~4_dzA)**   
  Verwenden Sie die Anzeigefelder für Suchergebnisse, um Titel, Beschreibungen und zusätzliche Details für kontextbezogene Suchergebnisse bereitzustellen.
* **[Geben Sie Felder für die Ansicht „CXS_Popup" an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0wnOXwER~KBUmdxdhnFB0Q)**   
  Bearbeiten Sie die Ansicht „CXS_Popup", um die Felder anzugeben, die für zusätzliche Ressourcen im Vorschaufenster eines Aufgabendatensatzes angezeigt werden sollen. Die Vorschau hilft Ihnen bei der Zusammenfassung des Datensatzes.
* **[Ändern oder deaktivieren Sie Suchaktionen, die für die Kontextsuche verfügbar sind](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SJiBvHJKD37DzWE5VV_tVg)**   
  Ändern oder deaktivieren Sie Suchaktionen, um die Aktionen einzuschränken, die ein Anwender für ein Suchergebnis ausführen kann.
* **[Aktivieren Sie die Anzeige von Suchergebnissen für den aktuellen und einen anderen ausgewählten Anwender](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MoTMYRiQaFNjMIjvGldsvg)**   
  Aktivieren Sie die Funktion „Suche als", wenn Sie die Möglichkeit haben möchten, Suchergebnisse anzuzeigen, die dem aktuellen Anwender und einem anderen von Ihnen angegebenen Anwender gemeinsam sind.
* **[Definieren Sie die Kontextsuche für den Datensatzersteller](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KOngS2QzZvhtzNepMyzKEg)**   
  Definieren Sie einen Datensatzersteller, um eine Suche basierend auf dem Text auszulösen, den Sie in ein Variablenfeld eingeben. Suchergebnisse werden unten im Datensatzersteller-Formular angezeigt.
* **[Definieren Sie die E-Mail-Konfiguration für die Kontextsuche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUHp9Zsup5N6LdmTtwK9DA)**   
  Definieren Sie E-Mail-Konfigurationen, damit das System Suchergebnisse in E-Mail-Benachrichtigungen einbeziehen kann.
* **[Bearbeiten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung für die Suchergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dkSad1NNCmh1gwEBBAQyUQ)**   
  Fügen Sie Suchergebnisse in eine E-Mail-Benachrichtigung ein, die an Anwender gesendet wird.
* **[Hängen Sie ein an WissenArtikel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9EuXw~rqBBfJPDefedrMHQ)**   
  Hängen Sie ein an Wissenartikel zu einem Incident, um Probleme schnell zu lösen, indem Sie die detaillierten Schritte zur Fehlerbehebung und andere detaillierte Informationen im artikel durchgehen.
* **[Feedback-Informationen zur Kontextsuche](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ehAVjkRuNhKsztllQDNdLw)**   
  Wenn ein Anwender auf eine der Aktionsschaltflächen klickt, z. B. Dies hat geholfen , Reihenfolge , Oder Angehängt , Die Feedback-Informationen werden in bestimmten Tabellen gespeichert. Die Informationen helfen Ihnen, die Effektivität der Suchen zu verstehen. Sie können auch anwenderdefinierte Berichte erstellen, indem Sie diese Tabellen abfragen.