--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Installieren Sie die Messaging-App „Now Actions" # Installieren Sie die Messaging-App „Now Actions" {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Als Administrator für beide ServiceNowUnd die Drittpartei-Anwendung suchen und installieren Sie die Now Actions-App. Installieren Sie die Anwendung in ServiceNowUm die App Ihrer Instanz zuzuordnen. ## Vorbereitungen Um diese Funktion zu aktivieren, fordern Sie das Plugin „Messaging-Benachrichtigung" (com.glide.notification.messaging) über das HI-Kundenservice-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.Weitere Informationen finden Sie unter [Fordern Sie das Plugin „Messaging-Benachrichtigung" an](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/K7D24aBZwzDWdNFcIn7xew "Um diese Funktion zu aktivieren, fordern Sie das Plugin „Messaging-Benachrichtigung“ (com.glide.notification.messaging) über das HI-Kundenservice-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind."). Erforderliche Rollen: * Administrator oder Messaging_admin in ServiceNow * Administrator für Slack oder Teams {#install-now-actions__ul_amd_lvs_rdb} ## Installieren Sie die Messaging-App „Now Actions" für Slack {#ariaid-title2} Installieren Sie die Messaging-App „Now Actions" aus dem Slack-App-Verzeichnis, und ordnen Sie die App Ihrer Instanz zu. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin. ### Prozedur 1. Installieren Sie die App „Now Actions" aus dem Slack-App-Verzeichnis. 1. Suchen und installieren Sie die App Now Actions im Slack-App-Verzeichnis. 2. Klicken Sie auf Autorisieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 3. **Wahlweise:** Geben Sie einen anwenderdefinierten Namen, eine App-Beschreibung und ein Symbol ein. 4. Konfigurieren Sie Ihre Now Actions-Webadresse. Dies ist die Basis-URL für Ihre Instanz. Beispiel: `https://.service-now.com/ `. 5. Kopieren Sie die JSON-Konfiguration, die in gefunden wurde Fügen Sie Ihrer App Ihre Slack-Anmeldeinformationen hinzu Abschnitt zur Verwendung in späteren Schritten. {#enable-messaging-notifications__substeps_azv_myl_pdb} 2. Ordnen Sie Ihre Slack-App Ihrer Instanz zu. 1. Navigieren Sie zu Systembenachrichtigung → Messaging-Integrationskonfiguration . 2. Klicken Sie auf Installieren Schaltfläche neben Slack. 3. Fügen Sie im Popup „JSON-Konfiguration" die JSON-Konfiguration ein, die Sie in früheren Schritten kopiert haben. {#enable-messaging-notifications__substeps_nqd_nbm_pdb} 3. Überprüfen Sie auf Installationsverifizierung. Der Slack-Arbeitsbereich sollte unter der Überschrift „Slack" auf der Seite „Benachrichtigungsintegration" angezeigt werden. Während der Installation wird die Instanz mit allen öffentlichen Slack-Kanälen im Arbeitsbereich synchronisiert. Neue öffentliche Kanäle, die nach der Installation hinzugefügt wurden, werden automatisch mit der Instanz synchronisiert. Sie können zu navigieren SystembenachrichtigungMessaging-Kanäle In Ihrer Instanz, um sicherzustellen, dass der neue Kanal in der Instanz angezeigt wird. ### Nächste Maßnahme Verwenden Sie zum Aktualisieren der App nach der Installation Konfigurieren Sie die JSON-Nutzlast Und Einstellungen für Slack Symbole auf der Seite „Benachrichtigungsintegration". Sie können die JSON-Nutzlast anzeigen, App-Anmeldeinformationen anzeigen, die App-Darstellung ändern oder die App löschen. ## Installieren Sie die Messaging-App „Now Actions" für Microsoft Teams {#ariaid-title3} Ordnen Sie die Messaging-App Now Actions Ihrer Instanz zu. ### Vorbereitungen Erforderliche Rolle: admin. ### Prozedur 1. Ordnen Sie zu Microsoft TeamsApp mit Ihrer Instanz. 1. Navigieren Sie zu Systembenachrichtigung → Messaging-Integrationskonfiguration . 2. Klicken Sie auf Installieren Schaltfläche neben Microsoft Teams. 3. Wenn eine Popup-Nachricht angezeigt wird, um die Weiterleitung zu zu zu bestätigen Microsoft TeamsKlicken Sie auf, um Ihre Identität zu verifizieren OK . 4. Melden Sie sich bei an, wenn Sie dazu aufgefordert werden Microsoft TeamsMit Ihrem Teams-Administratoraccount. 5. Klicken Sie Auf Akzeptieren Um die Berechtigungen für die App zu akzeptieren. 6. Wenn der ausgewählte Arbeitsbereich bereits zugewiesen wurde, klicken Sie entweder auf Überschreiben Um den Arbeitsbereich zu ändern, oder klicken Sie auf Abbrechen Um die aktuelle Zuweisung beizubehalten. Nach der Authentifizierung startet die Installation im Hintergrund. Sobald die Installation abgeschlossen ist, wird eine Meldung angezeigt, die die Installation bestätigt. 7. Klicken Sie auf App-Paket Link zum Zugriff auf einen Knowledge Base-artikel [KB0690098](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0690098), Das das Anwendungspaket für enthält Microsoft Teams. 8. Befolgen Sie die Schritte im artikel, um dieses Paket für verfügbar zu machen Microsoft TeamsAnwender. {#enable-messaging-teams__substeps_nqd_nbm_pdb} 2. Überprüfen Sie auf Installationsverifizierung. Während der Installation wird die Instanz mit allen öffentlichen Teams-Kanälen synchronisiert. Öffnen Sie, um Kanäle hinzuzufügen, die nach der Installation erstellt wurden Microsoft TeamsUnd @Erwähnen Sie die App aus dem neuen Kanal. Sie können zu navigieren SystembenachrichtigungMessaging-Kanäle In Ihrer Instanz, um sicherzustellen, dass der neue Kanal in der Instanz angezeigt wird. Das neue Team sollte unter der Überschrift „Teams" auf der Seite „Benachrichtigungsintegration" angezeigt werden. {#enable-messaging-teams__steps_x3j_vxl_rdb} ### Nächste Maßnahme Um zu erhalten ServiceNowBenachrichtigung in Microsoft Teams, Erstellen Sie eine Nachricht und eine Benachrichtigung. Siehe [Konfigurieren Sie den Nachrichteninhalt](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KMBiPLqRsrgt6kWWdj4cbg "Erstellen Sie eine Nachricht in der Tabelle „Nachrichteninhalte“ [Messaging_content], die Sie in mehreren Benachrichtigungen verwenden können. Nachrichten können informativ sein oder Aktionen von einem einzelnen Slack- oder Teams-Anwender anfordern. Beispielsweise enthält die Nachricht „Genehmigungsanforderung“ die Schaltflächen „Genehmigen“ und „Ablehnen“, in denen die zugehörige Aktion ausgeführt werden kann ServiceNow.") und [Erstellen Sie eine Messaging-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdiUhyHC8U1yJgCT~CsWZw "Benachrichtigungen definieren, wann eine Nachricht gesendet wird, an wen sie gesendet wird und was sie enthält. Um eine Benachrichtigung an Slack oder Teams zu senden, fügen Sie der Benachrichtigung einen Messaging-Inhaltsdatensatz hinzu, und konfigurieren Sie den Benachrichtigungs-Messaging-Kanal. Benachrichtigungen, die Aktionen erfordern, müssen an einzelne Anwender anstelle an Gruppen gesendet werden.").