--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Push-Benachrichtigungen # Push-Benachrichtigungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer Zusätzlich zum Senden von E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen kann eine Instanz Push-Benachrichtigungen an Mobilgeräte senden. Eine Push-Benachrichtigung ist eine Textnachricht, die auf dem Mobilgerät eines Anwenders angezeigt wird, um ihn über etwas Wichtiges zu warnen oder ihn aufzufordern, eine Aktion auszuführen. Ihre Instanz unterstützt Push-Benachrichtigungen. Abbildung : 1. Eine Beispiel-Push-Benachrichtigung Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um Nachrichten an Anwender zu senden, wenn bestimmte Bedingungen in Ihrer Instanz ausgelöst werden, z. B. die Zuweisung eines Incidents an den Anwender. Eine Push-Benachrichtigung kann sogar eine Antwort anfordern, und die Instanz kann die Antwort verarbeiten, indem sie auf die zugehörigen Datensätze reagiert. Sie können beispielsweise zulassen, dass die Instanz eine Genehmigungsanforderung für einen Change an einen Anwender sendet. Sie können dem Anwender die Änderung genehmigen oder ablehnen, indem Sie in der Push-Benachrichtigung auf eine Antwortschaltfläche klicken. Die Antwort des Anwenders kann dann den Status des Change-Datensatzes aktualisieren. Sie können Push-Benachrichtigungen auf ähnliche Weise wie E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen einrichten. Bestimmen: * An wen die Benachrichtigung gesendet werden soll * Wann er gesendet werden soll * Was darin enthalten sein soll {#c_PushNotifications__ul_nml_xhv_4t}Die mobile ServiceNow-App ist verfügbar als ServiceNow ClassicUnd als Mobile Agent. Standardmäßig ServiceNow ClassicUnterstützt Push-Benachrichtigungen, Sie können aber auch Ihre eigene Push-Anwendung entwickeln und Ihre Instanz so konfigurieren, dass Push-Benachrichtigungen an sie gesendet werden. Weitere Informationen zum Einrichten von Push-Benachrichtigungen in finden Sie Mobile Agent, Wechseln Sie zu [Mobile Push-Benachrichtigungen](https://www.servicenow.com/docs/access?context=sg-mobile-push-notifications&version=yokohama&pubname=yokohama-mobile&ft:locale=en-US). ## Push-Benachrichtigungs-Setup Das Setup der Push-Benachrichtigung unterscheidet sich je nach Mobilgerät oder Push-Anwendung, die Ihre Anwender verwenden sollen. Eine Übersicht finden Sie unter: [Push-Benachrichtigungs-Setup mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow MobileApps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~fy8Ee~xjoIV8FujgR_QA "Wenn Sie Ihre eigene anwenderdefinierte mobile oder Push-Anwendung verwenden, müssen Sie Ihre App für die Verwendung konfigurieren und die Push-Inhalte einrichten."). Wenn Sie eine eigene Anwendung erstellen, müssen Sie verstehen, wie Push-Benachrichtigungen und das Apple Push-Benachrichtigungsservice-System funktionieren. Weitere Informationen finden Sie in der APNs-Übersicht in [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)Für Apple-Entwickler. Wichtig: Apple garantiert nicht die Zustellung aller Push-Benachrichtigungen. Überprüfen Sie die Informationen zur Servicequalität (QoS) in [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)Für Apple-Entwickler. * **[Push-Benachrichtigungssystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRNu4Yj9agEsljCKnCHLiA)** Das Push-Benachrichtigungssystem umfasst mehrere Schlüsselelemente, die die Zustellung von Push-Nachrichten und Push-Benachrichtigungsantworten verwalten. * **[Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kalvl0HDFcuTG8Rv7CzsCQ)** Mehrere Plugins müssen aktiviert sein, um Push-Benachrichtigungen zu verwenden. Wenn Sie das Plugin „Mobile UI" (com.Glide.ui.m) aktiv haben, werden Push-Benachrichtigungs-Plugins automatisch aktiviert. * **[Mit Push-Benachrichtigungen installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M7p2nEe0N1XURzzGV70s0w#r_InstalledWithPushNotifications)** Mit den Push-Benachrichtigungen-Plugins werden mehrere Arten von Komponenten installiert. * **[Push-Benachrichtigungseigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KmVogPRDeGyS0p4yCma0kQ)** Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Eigenschaften zum Anpassen des Setups. * **[Push-Benachrichtigungs-Setup mit ServiceNowMobile App](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jkhul7kRhyvFsVdryoL5hw)** Die ServiceNow MobileDie Anwendung aktiviert automatisch Push-Benachrichtigungen und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Anwender anfänglich bei der Instanz anmelden. * **[Push-Benachrichtigungs-Setup mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow MobileApps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~fy8Ee~xjoIV8FujgR_QA)** Wenn Sie Ihre eigene anwenderdefinierte mobile oder Push-Anwendung verwenden, müssen Sie Ihre App für die Verwendung konfigurieren und die Push-Inhalte einrichten. * **[Push-Benachrichtigungsnachrichten für Warteschlange fehlgeschlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U2JUqSuviTc0_IQ1z~PSMQ)** Die Zustellung der Push-Benachrichtigung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Sie können anzeigen, welche Nachrichten fehlgeschlagen sind, und sie bei Bedarf in die Warteschlange stellen, um sie zu senden. * **[Speicherung von Push-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bs9cY173XrdOd5YALJGHcw)** Sie können Push-Benachrichtigungen archivieren und schließlich löschen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre Push-Benachrichtigungstabelle übermäßig groß ist.