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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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# Referenzen für eingehende E-Mails

# Referenzen für eingehende E-Mails {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

E-Mail-Objektvariablen, Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen sowie Beispiele für die Verarbeitung eingehender E-Mail-Aktionen.
* **[Zugriff auf E-Mail-Objektvariablen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1MfNl0Tus0eoMLI3vxcvMQ)**   
  Ein Aktionsskript für eingehende E-Mails enthält das E-Mail-Objekt, um über Variablen auf verschiedene Elemente einer eingehenden E-Mail zuzugreifen. Sie können die globale Variable verwenden <var class="keyword varname">sys_email </var>Mit Aktionen für eingehende E-Mails.
* **[E-Mail-Anwenderübereinstimmung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eGM5CCUK3h7NmHqNksatoQ)**   
  Wenn die Instanz eine E-Mail-Nachricht erhält, sucht das System nach einem vorhandenen Anwenderdatensatz mit derselben E-Mail-Adresse wie der Absender.
* **[Identitätswechsel von Anwendern und eingehende Aktionen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/LpkTwDM_ZJYwpUu4lGBZaQ)**   
  Wenn die Instanz eine E-Mail erhält, kann sie verschiedene Aktionen ausführen, indem sie die Identität des Absenders annehmen kann.
* **[Zulassen, dass gesperrte Anwender Aktionen für eingehende E-Mails verarbeiten](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOFh9~yTS4SjSBhqA86t~Q)**   
  Eine Eigenschaft ist verfügbar, damit ausgesperrte Anwender eingehende Aktionen auslösen können. Durch Aktivieren der Eigenschaft können gesperrte Anwender beispielsweise ihr Passwort zurücksetzen und eine E-Mail an die Instanz senden, um Hilfe zu erhalten.
* **[E-Mail wird an den Instanz-POP3-Account umgeleitet](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r45AdQt2TiX06DM9u9sG1g)**   
  Konfigurieren Sie andere Postfächer, um E-Mails an den POP3-Account der Instanz weiterzuleiten.
* **[Beispiele für Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3Gr0bPuna1fzxkY5lDLLZA#r_InboundEmailActionExamples)**   
  Verschiedene Beispiele für Aktionen für eingehende E-Mails sind verfügbar, um Ihnen beim Erstellen eigener Aktionen für eingehende E-Mails zu helfen. Diese Beispiele zeigen, wie Sie Aktionen für eingehende E-Mails einrichten, um E-Mail-Antworten zu verarbeiten, einen Problemdatensatz zu erstellen (protokollieren), einen Change anzufordern und einen Incident zu aktualisieren.
* **[Integrieren Sie eingehende Ereignisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nTB1YaD6srQcBCGTl4d96A)**   
  Dieses Beispiel veranschaulicht, wie eine Benachrichtigung aus einer eingehenden JSON-Anforderung erstellt wird.