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sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

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    - yokohama

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    - de-DE

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    - Yokohama Now Plattformverwaltung

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    - platadm

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    - Platform


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# Überwachung der Anwenderaktivität

# Überwachung der Anwenderaktivität {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
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* Aktualisiert 30. Januar 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Erfahren Sie mehr über die Tools, die Administratoren zur Überwachung von Anwendern in ihrer Instanz zur Verfügung stehen.

## Anwenderadministrationstools {#user-admin-tools-landing__section_u52_grz_5sb}

Neben der Speicherung von Informationen zu einem Anwender sind Anwenderaccounts auch Gruppen und Rollen zugeordnet. Ihre Instanz verwendet Gruppen und Rollen, um zu bestimmen, auf welche Datensätze und Funktionen eine Person zugreifen kann.

Identitätswechsel
:   Administratoren können Anwenderdatensätze für die Identitätswechsel auswählen. Verwenden Sie diese Funktion, um die Instanz mit den Einstellungen und Berechtigungen dieses Anwenders als anderen Anwender zu erleben. Der Identitätswechsel des Anwenders kann ein wertvolles Tool für Tests und Problembehandlungen sein. Weitere Informationen zum Identitätswechsel finden Sie unter [Identität von Anwendern wird angenommen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cULQhqOmvI8UEmU4rWxa4Q "Administratoren können die Identität anderer authentifizierter Anwender annehmen, eine Funktion, die hauptsächlich zum Testen verwendet wird.").

Anwenderaccount-Aktivität wird untersucht

:   Es muss jederzeit ein bestimmtes Anwenderverhalten überprüft werden. Im Folgenden finden Sie die empfohlenen Schritte zur Überprüfung der Transaktionsprotokolle und Ereignisprotokolle:

    * Suchen Sie die IP-Adresse der erfolgreichen/fehlgeschlagenen Anmeldung für einen bestimmten ServiceNow-Anwender für seine Instanz
    * Ändern Sie den Zeitrahmen der Suche
    * Einschränken des Umfangs der Suche nach Anwendernamen
    * Zeigen Sie erfolgreiche/fehlgeschlagene Anmeldeversuche an
    {#user-admin-tools-landing__ul_cxy_tjy_tcc}

    Weitere Informationen zur Untersuchung von Anwenderaktivitäten finden Sie unter [So untersuchen Sie die Anwenderaccount-Aktivität \[KB0564981\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0564981)artikel in der Now Support-Wissensdatenbank.

Anwendersitzungen

:   Mit der Anwendersitzungsverwaltung kann der Administrator einzelne Anwendersitzungen anzeigen und beenden, Anwender aus der Instanz sperren und Anwender inaktiv machen. Details zur Verwaltung von Anwendersitzungen finden Sie unter [Verwaltung von Anwendersitzungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3WTkNC6UYEoV6aRRH1P7KQ#c_ManageUserSessions "Die Now PlatformBietet die Möglichkeit, einzelne Anwendersitzungen anzuzeigen und zu beenden, Anwender aus dem System zu sperren und Anwender inaktiv zu machen.").

    Anwenderdatensätze sind auch Transaktionsprotokollen zugeordnet. Administratoren können diese Protokolle verwenden, um alle Browseraktivitäten für eine Instanz nachzuverfolgen.
* **[Identität von Anwendern wird angenommen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cULQhqOmvI8UEmU4rWxa4Q)**   
  Administratoren können die Identität anderer authentifizierter Anwender annehmen, eine Funktion, die hauptsächlich zum Testen verwendet wird.
* **[Verwaltung von Anwendersitzungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3WTkNC6UYEoV6aRRH1P7KQ#c_ManageUserSessions)**   
  Die Now PlatformBietet die Möglichkeit, einzelne Anwendersitzungen anzuzeigen und zu beenden, Anwender aus dem System zu sperren und Anwender inaktiv zu machen.
* **[Nicht interaktive Sitzungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4dzpJYNQ6OqTH5kGhTzD3Q#c_NonInteractiveSessions)**   
  Das Plugin „nicht interaktive Sitzungen" erstellt eine Unterscheidung zwischen interaktiven und nicht interaktiven Anwendern.