--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Konfigurieren Sie den Nachrichteninhalt # Konfigurieren Sie den Nachrichteninhalt {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Erstellen Sie eine Nachricht in der Tabelle „Nachrichteninhalte" \[Messaging_content\], die Sie in mehreren Benachrichtigungen verwenden können. Nachrichten können informativ sein oder Aktionen von einem einzelnen Slack- oder Teams-Anwender anfordern. Beispielsweise enthält die Nachricht „Genehmigungsanforderung" die Schaltflächen „Genehmigen" und „Ablehnen", in denen die zugehörige Aktion ausgeführt werden kann ServiceNow. ## Vorbereitungen Erforderliche Rolle: administrator oder Messaging_admin ## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird Damit Anwender Aktionen in Slack oder Teams ausführen können, verwenden Sie die Schaltflächen-Nachrichtentyp, und definieren Sie das geskriptete Verhalten. Nur Anwender, die ihren Slack- oder Teams-Account mit verknüpft haben ServiceNowDer Account kann Aktionen in ausführen ServiceNowAus der Drittpartei-Anwendung. ## Prozedur 1. Navigieren zu AlleSystembenachrichtigungMessaging-Inhaltan. 2. Öffnen Sie einen vorhandenen Benachrichtigungsdatensatz, oder klicken Sie auf Neu Dient zum Erstellen eines neuen Datensatzes. 3. Füllen Sie die Felder nach Bedarf aus, oder ändern Sie sie. {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb__entry__2} | Feld | Beschreibung | |-|-| | Name | Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Nachricht ein. | | Typ | Wählen Sie einen Nachrichtentyp aus. * Einfach : Senden Sie eine Informationsnachricht an einen gesamten Team- oder Slack-Kanal. * Schaltflächen : Senden Sie eine Nachricht an einen einzelnen Anwender in Slack oder Teams, und definieren Sie das gewünschte Verhalten in Skript Feld. Ordnen Sie Schaltflächen in der Nachricht Aktionen in zu ServiceNow. Verwenden Sie die Genehmigungsanforderung als Beispiel. {#configure-message-content__ul_rfd_mct_rdb} | | Zieltabelle | Um Datensatzinhalte in Ihrer Nachricht zu verwenden, wählen Sie die entsprechende Tabelle aus. Hinweis: Benachrichtigungen, die in der Aufgabentabelle \[Aufgabe\] ausgeführt werden, werden nicht unterstützt. Verwenden Sie stattdessen eine Tabelle, die aus der Aufgabe erweitert wurde. | | Felder | Wählen Sie aus, welche Felder aus Zieltabelle Werden in einer einfachen Nachricht angezeigt. Wenn Sie die Reihenfolge der Felder ändern, ändert sich die Anzeigereihenfolge in der Benachrichtigung. | | Nachrichtenüberschrift | Geben Sie Text ein, der oben in der Nachricht angezeigt werden soll. | | Nachricht | Geben Sie den Inhalt der Nachricht ein. Verwenden Sie Benachrichtigungsvariablen, um dynamische Informationen in Ihre Nachricht einzubeziehen. Verwenden Sie beispielsweise `Incident ${number} `Um die Incident-Nummer in die Nachricht aufzunehmen. Verfügbare Variablen finden Sie unter [Notification variables](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RUD56tFkuK7xd~qVLkWX4A "Use notification variables to display dynamic information in the body of a notification such as a field value, a link to a record, or a link to system preferences."). | | Schaltflächen | Wählen Sie Schaltflächen aus, oder erstellen Sie Schaltflächen, die im Formular verwendet werden sollen. Nachdem Sie eine Schaltfläche ausgewählt oder erstellt haben, müssen Sie das Schaltflächenverhalten in definieren Skript Feld. Nur sichtbar, wenn Schaltflächen in ausgewählt sind Typ Feld | | Skript | Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn Schaltflächen in ausgewählt sind Typ Feld. Geben Sie ein Skript ein, um zu definieren, was in Ihrer Instanz geschieht, wenn ein Anwender eine Schaltfläche in Slack oder Microsoft Teams auswählt. Verwenden Sie `Aktionen.Abrufen `Methode zum Rückgeben des Namens der vom Anwender ausgewählten Schaltfläche. if (actions.get('button') == 'Approve') { target.state = 'approved'; target.update(); } In diesem Beispiel wird das Skript bedingt ausgeführt, wenn die Schaltfläche „Genehmigen" ausgewählt ist. Verwenden Sie die Methode `sn_notification.Messaging.send `Zum Senden von Informationen an das Messaging-Fenster. var content = new GlideRecord("messaging_content"); content.get("1bb10839572213007f004758ef94f9c4")); sn_notification.Messaging.send(application, userId, content, target); In diesem Beispiel speichert das Skript einen Nachrichteninhaltsdatensatz in `Inhalt `Variable. Anschließend wird eine Nachricht aus diesem Nachrichteninhaltsdatensatz veröffentlicht. | | Anwendung | Wählen Sie den Anwendungsbereich für diese Benachrichtigung aus. | [Tabelle : 1. Messaging-Inhaltsfelder] {#configure-message-content__table_ywj_n2t_pdb} 4. Klicken Sie Auf Übermitteln ## Beispiel Dieses Beispiel zeigt die Ausgabe einer Nachricht in Microsoft Teams. Diese Nachricht hat den Typ „Schaltflächen", der Schaltflächen anzeigt und geskriptete Aktionen basierend auf der Anwenderauswahl ausführt. In diesem Fall verwendet das Skript `sn_notification.Messaging.send `Methode zum Anzeigen der Statusänderung für den Datensatz. ## Nächste Maßnahme Verwenden Sie die Nachricht in einer Benachrichtigung. Weitere Informationen zum Erstellen von Benachrichtigungen finden Sie unter [Erstellen Sie eine Messaging-Benachrichtigung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pdiUhyHC8U1yJgCT~CsWZw "Benachrichtigungen definieren, wann eine Nachricht gesendet wird, an wen sie gesendet wird und was sie enthält. Um eine Benachrichtigung an Slack oder Teams zu senden, fügen Sie der Benachrichtigung einen Messaging-Inhaltsdatensatz hinzu, und konfigurieren Sie den Benachrichtigungs-Messaging-Kanal. Benachrichtigungen, die Aktionen erfordern, müssen an einzelne Anwender anstelle an Gruppen gesendet werden.").