--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Konzepte der Kontextsuche # Konzepte der Kontextsuche {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Konzepte der Kontextsuche helfen Ihnen, verschiedene Komponenten der Kontextsuche zu verstehen, die in der Dokumentation, Konfiguration und Anwenderoberfläche verwendet werden. Das Verständnis der Konzepte erleichtert Ihnen das Verständnis der Verbindung zwischen den Komponenten. Die Kontextsuche verwendet Begriffe und Konzepte, die sich aufgrund der eindeutigen Art von von von Branchennormen unterscheiden können ServiceNowPlattform. Die Kontextsuche enthält die folgenden Konzepte und Komponenten: [Suchressource](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8fz~51hwsgsDEQURUExORQ "Konfigurieren Sie die Eigenschaften, um die Suche auf einen bestimmten Katalog oder eine bestimmte Knowledge Base zu beschränken. Wenn Sie beispielsweise die Wissenssuche auf eine IT-Knowledge Base oder eine Servicekatalog-Suche auf einen Softwareservicekatalog beschränken möchten, können Sie die Eigenschaften konfigurieren.") : Ressource, die durchsucht werden kann, z. B. Katalog oder Wissensartikel. Da die Ressourcen geskriptet sind und JavaScript enthalten, können sie Ergebnisse aus mehr als einer Tabelle kombinieren. Hinweis: * ServiceNow Stellt vordefinierte geskriptete Suchressourcen bereit. Sie können Suchressourcen nicht erstellen, aktualisieren oder löschen. * Eine Suchressource verwendet [Zing-Suchmaschine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVBQt0E42oDcwBwQMcd6CQ "Aktivieren und konfigurieren Verwaltung der SucheFunktionen.")Zum Durchsuchen einer Tabelle. {#contextual-search-concepts__ul_w3p_bkg_vhb} [Sucherkonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xrc~K7K12kUQu6_NVoNL3A "Zeigen Sie die Details eines Suchers an, um zu erfahren, welche Suchressourcen durchsucht werden und welche Suchkontexte sie verwenden.") : Eine einzelne Suchressource oder eine Gruppe von Suchressourcen, die durchsucht werden können. Beispielsweise enthält die Knowledge- und Katalogsuche Wissensartikel, Fragen und Katalogelemente als Suchressourcen. Hinweis: ServiceNow Stellt vordefinierte Sucher bereit. Sie können keine Sucher erstellen, aktualisieren oder löschen. [Zusätzliche Ressourcen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tL2NoqepFVVkspgcoRq~rw "Fügen Sie zusätzliche Ressourcen hinzu, wenn der Anwender über die Suchressourcen für Wissen und Servicekatalog hinaus suchen soll. Fügen Sie beispielsweise zusätzliche Ressourcen für hinzu Offene Incidents , Gelöste Incidents , Oder Ähnliche Offene Incidents .") : Eine zusätzliche Ressource ist eine einzelne Tabellenquelle mit Abfragebedingungen, die Sie durchsuchen können. Zusätzliche Ressourcen werden nicht geskriptet, da Sie aus einer einzelnen Tabelle suchen. Beispiel: Gelöste Incidents (innerhalb der letzten sechs Monate). Hinweis: * ServiceNow Stellt vordefinierte zusätzliche Ressourcen bereit. Sie können keine zusätzlichen Ressourcen erstellen oder löschen, aber zusätzliche Ressourcen aktualisieren, um den Anforderungen Ihrer Organisation besser gerecht zu werden. Sie können beispielsweise die Bedingung und die Beschreibung für gelöste Incidents (letzte 6 Monate) aktualisieren, um sie in gelöste Incidents (letzte 3 Monate) zu ändern. * Eine zusätzliche Ressource führt die Suche basierend auf dem Typ der Quelle durch: * Tabelle: Die [Zing-Suchmaschine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HVBQt0E42oDcwBwQMcd6CQ "Aktivieren und konfigurieren Verwaltung der SucheFunktionen.")Wird zum Durchsuchen einer Tabelle verwendet. * [Predictive Intelligence-Ähnlichkeit](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-similarity-solution&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US): Die Suche basiert auf Ähnlichkeit und nicht auf der Zing-Suchmaschine. {#contextual-search-concepts__ul_frc_ykg_vhb} {#contextual-search-concepts__ul_ndg_wjg_vhb} [Anzeigefelder für Suchergebnisse](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vjdwfKY9d9mkowCY~4_dzA "Verwenden Sie die Anzeigefelder für Suchergebnisse, um Titel, Beschreibungen und zusätzliche Details für kontextbezogene Suchergebnisse bereitzustellen.") : Definiert die Felder, deren Werte mit dem Suchergebnis einer zusätzlichen Ressource angezeigt werden. Die Felder können enthalten Zugewiesen an , Geöffnet von , Und Status . Die Anzeigefelder für Suchergebnisse werden unten in einem Suchergebnisdatensatz angezeigt. Hinweis: ServiceNow Stellt vordefinierte Anzeigefelder für Suchergebnisse bereit. Sie können keine zusätzlichen Ressourcen erstellen oder löschen, aber Sie können Anzeigefelder für Suchergebnisse aktualisieren, um den Anforderungen Ihrer Organisation besser gerecht zu werden. Ändern Sie beispielsweise, welches Feld als Titel oder Beschreibung verwendet werden soll oder welche Felder unten in einem Suchergebnisdatensatz angezeigt werden sollen. [Suchkontext](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pL3cxFcbn5_gsN9xDZ82uQ "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.") : Führt einen Sucher und zusätzliche Ressourcen (falls vorhanden) zusammen, die durchsucht werden können. Hinweis: ServiceNow Stellt vordefinierte Suchkontexte bereit. Sie können auch Suchkontexte erstellen. [Suchprogrammtext](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pL3cxFcbn5_gsN9xDZ82uQ "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.") : In einem Suchkontext definiert, gibt ein Suchertext einen anwenderfreundlichen Gruppennamen für den Sucher an. Wenn ein Sucher mehr als eine Suchressource enthält, wird ein Gruppenname verwendet, um diese Gruppe von Suchressourcen darzustellen. Beispielsweise verwendet der Suchkontext für die Incident-Abwendung einen Sucher, der Wissensartikel, Fragen und Katalogelemente durchsucht. Der anwenderfreundliche Suchgruppenname, der alle darstellt, ist „Wissen und Katalog". [Auf Registerkarte suchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pL3cxFcbn5_gsN9xDZ82uQ "Definieren Sie, wo Service Desk-Mitarbeiter nach einer bestimmten Ressource suchen können. Sie können angeben, dass die Suchressourcen vordefinierte oder zusätzliche Ressourcen außerhalb des Systems sind.") : Im Suchkontext definiert, Suchen Sie auf der Registerkarte Gibt an, wann eine Kontextsuche die Suche starten soll. Die verschiedenen Szenarien bei der Suche sind: * Wenn Sie auswählen Suchen Sie auf der Registerkarte Kontrollkästchen: Die Suche wird nur ausgeführt, wenn Sie das Suchfeld aktualisieren und verlassen (empfohlen). * Wenn Sie löschen Suchen Sie auf der Registerkarte Kontrollkästchen: Die Suche wird ausgeführt, wenn Sie die Eingabe anhalten. {#contextual-search-concepts__ul_kt3_f2l_sgb} [Aktionen suchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SJiBvHJKD37DzWE5VV_tVg "Ändern oder deaktivieren Sie Suchaktionen, um die Aktionen einzuschränken, die ein Anwender für ein Suchergebnis ausführen kann.") : Gibt die Aktionen für jedes dieser Ergebnisse an. Beispiel: Für Katalogelemente ist die Suchaktion Reihenfolge Und für Wissensartikel ist es Anhängen . Alle Quellen haben Dies hat geholfen Aktion.