--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Genius-Ergebnisse # Genius-Ergebnisse {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 4. Februar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 Minuten Lesedauer Zeigen Sie optional die besten Antworten für eine Suchabfrage als umsetzbare Genius-Ergebniskarten an, die in den Suchergebnissen enthalten sind. Eine Genius-Ergebniskonfiguration enthält eine Auslöserbedingung und eine Logik zum Erstellen von Antworten. Die Auslöserbedingung bestimmt, ob die Genius-Ergebniskonfiguration für eine Suchabfrage aktiviert wird. Wenn diese Option aktiviert ist, überprüft die Konfiguration nach Suchergebnissen mit extrem hoher Relevanz. Wenn eine gefunden wird, füllt ihre Antwortlogik eine oder mehrere Genius-Ergebniskarten mit Informationen und Aktionen aus, die aus diesen Ergebnissen abgeleitet sind. Die Genius-Ergebniskarten werden neben normalen Suchergebnissen angezeigt, sodass der Anwender sofort Zugriff auf die relevantesten Antworten und Aktionen erhält. Um eine Genius-Ergebniskonfiguration in Suchen zu verwenden, verknüpfen Sie sie mit einem oder mehreren Ihrer Suchprofile. Details zu diesem Verfahren finden Sie unter [Verknüpfen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration mit einem Suchprofil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2afdpg~w4_smrP~EkYorxA "Verknüpfen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration mit einem oder mehreren Suchprofilen."). ## Reihenfolge der Genius-Ergebnisauswertung und Ergebnislimit {#genius-results-ais__section_wpn_tss_nwb} KI-SucheWertet aktive Genius-Ergebniskonfigurationen für ein Suchprofil in der Reihenfolge aus, vom niedrigsten Reihenfolge Feldwert auf höchsten Wert. Die Reihenfolge Feldwerte für verknüpfte Genius-Ergebniskonfigurationen werden in der zugehörigen Liste „Genius-Ergebnisse" des Suchprofils definiert. Informationen zum Ändern der Evaluierungsreihenfolge finden Sie unter [Legen Sie die Evaluierungsreihenfolge für Genius-Ergebniskonfigurationen in einem Suchprofil fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jD9S9OF7j3P3ph6Xg~rZbA "Ändern Sie die Reihenfolge in der KI-SucheWertet Genius-Ergebniskonfigurationen aus, die mit einem Suchprofil verknüpft sind."). Hinweis: Reihenfolge Feldwerte für verknüpfte Genius-Ergebniskonfigurationen werden für jedes Suchprofil separat festgelegt. Eine Genius-Ergebniskonfiguration, die mit mehreren Suchprofilen verknüpft ist, kann eine andere haben Reihenfolge Feldwert in jedem Profil. Eine Suchanwendungskonfiguration Limit Für Genius-Ergebnisse Der Feldwert gibt die maximale Anzahl von Genius-Ergebniskarten an, die die Anwendung anzeigen kann. Weitere Informationen zu den Konfigurationseinstellungen der Suchanwendung finden Sie unter [Anwendungskonfigurationsformular durchsuchen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4Ajsz_btqBXFdYX0sepi0g "Das Formular „Konfiguration der Suchanwendung“ enthält Informationen zu den für definierten Suchanwendungskonfigurationen KI-Suche. Verwenden Sie dieses Formular, wenn Sie eine Suchanwendungskonfiguration erstellen oder ändern."). ## Auslöserbedingungen für Genius-Ergebnis {#genius-results-ais__section_q3p_tbz_lnb} Sie können eine der folgenden Auslöserbedingungen für eine Genius-Ergebniskonfiguration auswählen: * Always: Die Genius-Ergebniskonfiguration wird für alle Suchabfragen aktiviert. * NLU: Die Genius-Ergebniskonfiguration wird aktiviert, wenn die erkannte Absicht der Suchabfrage mit einer angegebenen übereinstimmt Natural Language Understanding( NLU) Modellabsicht. Weitere Informationen zu finden NLUModelle und Absichten, siehe [Natural Language Understanding](https://www.servicenow.com/docs/access?context=nlu-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)an. * Term: Die Genius-Ergebniskonfiguration wird aktiviert, wenn die Suchabfrage aus einem einzelnen angegebenen Begriff oder Ausdruck besteht. {#genius-results-ais__ul_yrh_fcy_nnb} Hinweis: Eine Genius-Ergebniskonfiguration kann Antworten auslösen und trotzdem nicht zurückgeben. Genius-Ergebnisantworten werden nur angezeigt, wenn KI-SucheHat sehr hohe Zuversicht, dass eine richtige Antwort für die Suchabfrage vorhanden ist. Sie sollten normalerweise erwarten, dass Genius-Ergebnisantworten für einen kleinen Prozentsatz der Suchabfragen angezeigt werden. ## Genius-Ergebnisantworttypen {#genius-results-ais__section_wb1_5bz_lnb} Eine Genius-Ergebniskonfiguration kann einen der folgenden Antworttypen enthalten: * Search: Wenn ausgelöst, werden Genius-Ergebniskarten für Ergebnisse aus einer Suchabfrage angezeigt. Die Suchabfrage muss in einem serverseitigen Skript definiert werden, das in der Genius-Ergebniskonfiguration enthalten ist. Jedes Suchergebnis wird als separate Genius-Ergebniskarte mit maximal drei Karten angezeigt. Wenn die Suchabfrage keine Ergebnisse zurückgibt, wird keine Genius-Ergebniskarte angezeigt. * Script: Wenn ausgelöst, wird eine Genius-Ergebniskarte mit Schlüssel-Wert-Paaren angezeigt. Das Objekt, das diese Schlüssel-Wert-Paare enthält, muss in einem serverseitigen Skript definiert werden, das in der Genius-Ergebniskonfiguration enthalten ist. Das Skript kann Methoden von jedem verwenden Now Platform®Öffentliche API zum Erstellen dieses Objekts. {#genius-results-ais__ul_ovv_rcy_nnb} ## Sprachunterstützung {#genius-results-ais__section_nvw_jxl_qnb} Im Basissystem unterstützen Genius-Ergebnisse nur englische Suchabfragen. ## Tabellendatensatzlimit für Genius-Ergebniskonfigurationen mit NLUAuslöserbedingungen {#genius-results-ais__section_ulg_xh2_x4b} Wenn NLUDas Modell enthält eine Tabellenvokabularquelle, die auf eine Tabelle mit mehr als 100.000 Datensätzen verweist. Die Synchronisierung für die Vokabularquelle schlägt fehl. Wenn die Synchronisierung fehlschlägt, kann das Modell nicht erfolgreich trainiert werden, und Genius-Ergebniskonfigurationen, die das Modell in verwenden NLUAuslöserbedingungen funktionieren nicht ordnungsgemäß. Warnung: Aktivieren Sie die People Genius-Ergebniskonfiguration nicht, wenn Ihre Instanz mehr als 100.000 Datensätze in einer der folgenden Tabellen enthält: * Katalogelement \[sc_Cat_item\] * Abteilung \[cmn_Department\] * Standort \[cmn_location\] * Anwender \[sys_user\] {#genius-results-ais__ul_zxb_1r4_1tb}Diese Tabellen sind als Vokabularquellen im Standard konfiguriert KI-SucheGenius-Ergebnismodell, das in der Personenkonfiguration angegeben ist NLUAuslöserbedingung. Wenn Ihre Instanz mehr als 100.000 Datensätze in einer der aufgeführten Tabellen enthält, schlägt das Training für fehl NLUModell und die People Genius-Ergebniskonfiguration funktionieren nicht ordnungsgemäß. Weitere Informationen zu finden NLUVokabularquellen, siehe [NLU-Vokabular](https://www.servicenow.com/docs/access?context=using-nlu-vocabulary&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). ## Genius-Ergebnis -- Feedback überprüfen {#genius-results-ais__section_bgx_wr2_d1c} Sie können einzelne Genius-Ergebnisantworten überprüfen und Feedback zu ihrer Richtigkeit geben. Um Überprüfungsfeedback zu einer Genius-Ergebnisantwort zu geben, wählen Sie eines der auf der Antwortkarte angezeigten Daumensymbole aus: * Wenn die Antwort Ihre Frage genau beantwortet, wählen Sie das Symbol „Daumen hoch" ( ![Symbol „Daumen hoch“.]()). * Wenn die Antwort Ihre Frage ungenau beantwortet, wählen Sie das Symbol „Daumen nach unten" ( ![Symbol „Daumen nach unten“.]()). {#genius-results-ais__ul_dqn_3s2_d1c}Ihr Feedback hilft ServiceNowVerbessern Sie zukünftige Versionen von Genius-Ergebniskonfigurationen. ## Interaktion mit anderen Suchfunktionen {#genius-results-ais__section_p3f_wsy_2nb} Die folgende Tabelle beschreibt Interaktionen zwischen Genius-Ergebnissen und anderen Suchfunktionen. {#genius-results-ais__table_vdr_yd5_fnb__entry__2} | Funktion | Interaktion mit Genius-Ergebnissen | |-|-| | [Lemma- und Unicode-Normalisierung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xJ4X7TKPGLG9rwgyp1fyKA "KI-Suche Normalisiert eingewickelte Wörter und Unicode-Glyphen während der Indizierung und zur Zeit der Suchabfrage. Die Normalisierung verbessert den Rückruf der Suche und ermöglicht Anwendern, Inhalte mit Variantenformen ihrer Suchabfragebegriffe zu finden.") | Suchabfragebegriffe, die von der Lemma- oder Unicode-Normalisierung hinzugefügt wurden, können keine Genius-Ergebniskonfigurationen mit Bedingungsauslöserbedingungen auslösen. | | [Stoppwörter](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/StfSwxCwap6E6mu7Xlvang "Stoppwörter entfernen Suchabfragebegriffe, die keine aussagekräftigen Ergebnisse liefern. Verbessern Sie die Genauigkeit und Relevanz der Suche, indem Sie Stoppwörterbücher konfigurieren und Stoppwörter definieren.") | Wenn ein Suchabfragebegriff, der dem Begriffauslöser einer Genius-Ergebniskonfiguration entspricht, als Stoppwort definiert ist, KI-SucheWertet den Auslöser aus, bevor dieses Stoppwort aus der Suchabfrage entfernt wird. | | [Synonyme](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eccbsHSSNDSPDF5oDGlFCg "Synonyme erweitern Suchabfragen, um zusätzliche Begriffe mit entsprechender Bedeutung oder Verwendung einzubeziehen. Verbessern Sie den Rückruf der Suche, indem Sie Synonymwörterbücher konfigurieren und Synonyme definieren.") | Synonym-Erweiterungsbegriffe können keine Genius-Ergebniskonfigurationen mit Bedingungsauslöserbedingungen auslösen. | | [Tippfehlerbehandlung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bPi5UuTd_tThKpXF9CqNyg "KI-Suche Ersetzt falsch geschriebene Suchabfragebegriffe durch Begriffe zur automatischen Korrektur, die aus indizierten Inhalten abgeleitet sind. Konfigurieren Sie Wörterbucheinstellungen für die Tippfehlerbehandlung, um die Ableitung von Begriffen der automatischen Korrektur zu steuern.") | Automatisch korrigierte Suchabfragebegriffe können keine Genius-Ergebniskonfigurationen mit Bedingungsauslöserbedingungen auslösen. | [ ] {#genius-results-ais__table_vdr_yd5_fnb} * **[Genius-Ergebniskonfigurationen im Basissystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XwL6ME0WufELIjsiNwOgjw)** Vorkonfiguriert KI-SucheGenius-Ergebniskonfigurationen zeigen präzise, umsetzbare Antworten an, die aus Suchergebnissen mit hoher Relevanz abgeleitet sind. Diese Konfigurationen geben Genius-Ergebnisantworten für Katalogelemente, Tabellen, Anwender und Wissensartikel zurück, die Ihrer Suche entsprechen. * **[Verknüpfen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration mit einem Suchprofil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2afdpg~w4_smrP~EkYorxA)** Verknüpfen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration mit einem oder mehreren Suchprofilen. * **[Legen Sie die Evaluierungsreihenfolge für Genius-Ergebniskonfigurationen in einem Suchprofil fest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jD9S9OF7j3P3ph6Xg~rZbA)** Ändern Sie die Reihenfolge in der KI-SucheWertet Genius-Ergebniskonfigurationen aus, die mit einem Suchprofil verknüpft sind. * **[Erstellen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R_rMAhjgsCaX5j3MR40~2Q)** Erstellen Sie eine Genius-Ergebniskonfiguration, legen Sie die Auslöserbedingung fest, und konfigurieren Sie die auf der Antwortkarte angezeigten Ergebnisse. * **[Verknüpfen Sie einen NLUModell und Absichten zu einer Genius-Ergebniskonfiguration](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bc6JsE7utDfbZbWU8J3CtA)** Geben Sie an NLUModell und Absichten, die für eine Genius-Ergebniskonfiguration mit verwendet werden sollen NLUAuslöserbedingung.