--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # E-Mail-Digests # E-Mail-Digests {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, die empfangen werden, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb eines kurzen Zeitraums erfolgen. Abbildung : 1. Beispiel-E-Mail-Digest Hinweis: E-Mail-Digests gelten nur für E-Mail-Benachrichtigungen und werden für SMS-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und Aktivitätenströme nicht unterstützt. ## Funktionsweise von E-Mail-Digests {#email-digests__section_vrd_bqc_v1b} In neuen und aktualisierten Instanzen ist das Plugin „E-Mail-Digest" (com.Glide.email_Digest) standardmäßig aktiviert. Ihre Instanz muss verwenden Core-UISchnittstelle, da die E-Mail-Digest-Funktion die Einstellung umfasst [Anwenderbenachrichtigungseinstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M2eu1UPmBqC0JLZA9GdAvA "Sie können Ihre eigenen Benachrichtigungseinstellungen festlegen, einschließlich persönlicher Abonnements und Kanäle für den Empfang. Alle Anwender können diese Einstellungen über festlegen Benachrichtigungen Registerkarte des Fensters „Systemeinstellungen“.")Im Fenster Systemeinstellungen. Administratoren bestimmen, welche Benachrichtigungen in einem E-Mail-Digest bereitgestellt werden können, und konfigurieren den Digest-Inhalt für diese Benachrichtigungen. Administratoren können auch die Intervalle für Digests steuern. Ein Intervall ist die Dauer, in der Benachrichtigungen für den Digest erfasst werden, z. B. täglich oder stündlich. Anwender aktivieren den Digest und wählen das Digest-Intervall für eine bestimmte Benachrichtigung in ihren Benachrichtigungseinstellungen aus. Das System sammelt die Benachrichtigungen, die normalerweise während des angegebenen Intervalls gesendet würden, und fasst sie im E-Mail-Digest zusammen. Bei der Verarbeitung eines E-Mail-Digest führt das System folgende Schritte aus: * Speichert die Digest-Konfiguration für die Benachrichtigung in der Tabelle „Benachrichtigungen" \[sysevent_email_action\]. * Speichert den für einen Anwender kumulierten Benachrichtigungsinhalt vorübergehend in der Tabelle „E-Mail-Digest-Teile" \[sys_email_digest_part\] und in der Tabelle „E-Mail-Digest-Teileanwender" \[sys_email_digest_part_user\]. * Führt alle 15 Minuten einen E-Mail-Digest-Auftrag aus, um zu überprüfen, ob ein Digest bereit ist, an einen Anwender gesendet zu werden. Das System verwendet das Digest-Intervall, um zu bestimmen, wann der Digest zum Senden bereit ist. Das Digest-Intervall beginnt, wenn die erste Benachrichtigung für den Anwender ausgelöst wird, und endet am Ende der Intervallzeit. * Sendet den E-Mail-Digest kurz nach dem Ende des ausgewählten Digest-Intervalls an den Anwender.Wenn ein Anwender beispielsweise ein stündliches Digest-Intervall auswählt und die erste Benachrichtigung um 08:15 ausgelöst wird, beginnt das Intervall um 08:15. Wenn das Digest-Intervall endet, generiert das System den E-Mail-Digest ungefähr eine Stunde später, um etwa 09:15 oder kurz danach, je nachdem, wann der E-Mail-Digest-Auftrag ausgeführt wurde. {#email-digests__ul_jdd_rwc_v1b} ## Richten Sie E-Mail-Digests ein {#email-digests__section_b33_gyc_v1b} Was zu tun ist -- Administratoren : 1. Überprüfen Sie die Basissystem-Digest-Intervalle, und falls erforderlich, [Erstellen oder ändern Sie Intervalle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sz_JqCm7HDKbT5pwhxV2fw "Administratoren können die E-Mail-Digest-Intervalle (Dauer) erstellen oder ändern, in denen die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung in einem E-Mail-Digest akkumuliert wird. Anwender wählen ein Digest-Intervall aus, wenn sie einen E-Mail-Digest in ihren Benachrichtigungseinstellungen aktivieren."). Die Basissystem-Digest-Intervalle sind ein Tag (24 Stunden), eine Stunde, alle vier Stunden und sieben Tage (wöchentlich). 2. Bestimmen Sie die E-Mail-Benachrichtigungen, die in einem Digest und bereitgestellt werden können [Konfigurieren Sie den Inhalt des E-Mail-Digest](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fOOZ_9soRtEDz1W4tmE9zg "Verwenden Sie das Benachrichtigungsformular, um den Inhalt eines E-Mail-Digest für eine Benachrichtigung zu erstellen oder zu ändern. Sie können den E-Mail-Digest auch für eine Benachrichtigung deaktivieren, damit er nicht in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender verfügbar ist.")Für diese Benachrichtigungen. Berücksichtigen Sie bei der Bestimmung, welche Benachrichtigungen für einen E-Mail-Digest geeignet sind, den Benachrichtigungsinhalt und die Intervalle, die Ihre Anwender auswählen können. Beispielsweise könnten Digests, die wöchentlich generiert werden können, besser für Benachrichtigungen geeignet sein, die nicht dringend sind. {#email-digests__ol_klk_nyc_v1b} Was zu tun ist: Alle Anwender : Für eine Benachrichtigung, die in einem E-Mail-Digest bereitgestellt werden kann, [Aktivieren Sie den E-Mail-Digest in Ihren Benachrichtigungseinstellungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MJuv4Z3C4_QRwmKorzZpKg "Reduzieren Sie die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie für einen ausgewählten Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls erhalten, indem Sie einen E-Mail-Digest aktivieren. Der Digest ist eine einzelne E-Mail, die einzelne Benachrichtigungen für einen Zieldatensatz sammelt, der während des angegebenen Intervalls generiert wurde. Der E-Mail-Digest zweier verschiedener Zieldatensätze wird nicht in einer einzigen E-Mail zusammengefasst.")( Benachrichtigungen Registerkarte im Fenster „Systemeinstellungen"). Sie geben auch die Intervallzeit an, zu der die Benachrichtigungen akkumuliert werden. Nächster Schritt : Wenn Sie Administrator sind, beginnen Sie den Digest-Setup-Prozess, indem Sie die E-Mail-Digest-Intervalle des Basissystems und überprüfen [Erstellen oder ändern Sie die Intervalle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sz_JqCm7HDKbT5pwhxV2fw "Administratoren können die E-Mail-Digest-Intervalle (Dauer) erstellen oder ändern, in denen die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung in einem E-Mail-Digest akkumuliert wird. Anwender wählen ein Digest-Intervall aus, wenn sie einen E-Mail-Digest in ihren Benachrichtigungseinstellungen aktivieren."). * **[Erstellen oder ändern Sie E-Mail-Digest-Intervalle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Sz_JqCm7HDKbT5pwhxV2fw)** Administratoren können die E-Mail-Digest-Intervalle (Dauer) erstellen oder ändern, in denen die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung in einem E-Mail-Digest akkumuliert wird. Anwender wählen ein Digest-Intervall aus, wenn sie einen E-Mail-Digest in ihren Benachrichtigungseinstellungen aktivieren. * **[Konfigurieren Sie E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fOOZ_9soRtEDz1W4tmE9zg)** Verwenden Sie das Benachrichtigungsformular, um den Inhalt eines E-Mail-Digest für eine Benachrichtigung zu erstellen oder zu ändern. Sie können den E-Mail-Digest auch für eine Benachrichtigung deaktivieren, damit er nicht in den Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Anwender verfügbar ist. * **[E-Mail-Digest in aktivieren Next Experience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kHOyRUVzy32NwGJ6KJiH3w)** Reduzieren Sie die Anzahl der E-Mail-Benachrichtigungen, die Sie erhalten, indem Sie E-Mail-Digest-Benachrichtigungen aktivieren. Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. * **[Aktivieren Sie einen E-Mail-Digest in Core-UI](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MJuv4Z3C4_QRwmKorzZpKg)** Reduzieren Sie die Anzahl der Benachrichtigungen, die Sie für einen ausgewählten Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls erhalten, indem Sie einen E-Mail-Digest aktivieren. Der Digest ist eine einzelne E-Mail, die einzelne Benachrichtigungen für einen Zieldatensatz sammelt, der während des angegebenen Intervalls generiert wurde. Der E-Mail-Digest zweier verschiedener Zieldatensätze wird nicht in einer einzigen E-Mail zusammengefasst. **Zugehörige Konzepte** * [Dashboard für E-Mail-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VzBehKwsVvcqbzAcUwHeZQ "Das E-Mail-Benachrichtigungs-Dashboard bietet Einblick in wichtige Metriken und ermöglicht es Administratoren, das Dashboard so zu konfigurieren, dass andere Anwender Zugriff haben.") * [E-Mail-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1tWbOf29HyAeXgsYWZn~g "Mit E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbare Inhalte für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen.") * [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOwzI4_fwXMzMoayocxOMQ "Erstellen Sie wiederverwendbare Inhalte für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.") * [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDv0JlcmbnxFabfFUoGrFw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und schließlich löschen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle übermäßig groß ist.") * [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~xtEnDareelJvS85FwZGw "Standardmäßig generiert das System eine Wasserzeichen-Bezeichnung am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail, um den Abgleich eingehender E-Mails mit vorhandenen Datensätzen zu ermöglichen. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es eindeutig macht.") * [Domänentrennung und Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tA6DmJ0r1Tp5f5zlaG7jFQ "Domänentrennung wird in unterstützt BenachrichtigungenAnwendung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.") * [E-Mail-FAQs und Benachrichtigungs-E-Mails zur Fehlerbehebung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOeW8tpr~8KxKXG0z44VFg "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, um festzustellen, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme auftreten und wer die E-Mail erhält.") **Zugehörige Tasks** * [Erstellen Sie Benachrichtigungskategorien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5bTQ~8p7Y600r8~mbHHRwQ "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Anwender aufgeführt sind.") * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LeU94ukr_PMpAoSq_YwRg "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest zugestellt werden kann.") * [Analysieren Sie einen E-Mail-Thread](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7oWeonWmaB3W20q1NpDCg "Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie erstellen E-Mail-Antworttrennzeichen Mit angegebener Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken.")