---
sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - de-DE

ft:publication_title :

    - Yokohama Now Plattformverwaltung

ft:clusterId :

    - platadm

bundleId :

    - platadm

workflow :

    - Platform


---

# Push-Benachrichtigungsnachrichten für Warteschlange fehlgeschlagen

# Push-Benachrichtigungsnachrichten für Warteschlange fehlgeschlagen {#ariaid-title1}

* Freigeben Version: Yokohama
* 
* Aktualisiert 30. Januar 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 Minute Lesedauer

Die Zustellung der Push-Benachrichtigung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen. Sie können anzeigen, welche Nachrichten fehlgeschlagen sind, und sie bei Bedarf in die Warteschlange stellen, um sie zu senden.

## Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

## Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Hinweis:  
Die Instanz kann die Zustellung von Push-Nachrichten nicht garantieren oder bestätigen. Weitere Informationen dazu, wie Apple Push-Benachrichtigungen verarbeitet, finden Sie unter [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)Für Apple-Entwickler.

Nachrichten können auch aus mehreren Gründen nicht gesendet werden, z. B. aus einer großen Nachrichtenwarteschlange oder einem anderen Problem mit der Instanz. Sie können verwenden [Systemeigenschaft](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KmVogPRDeGyS0p4yCma0kQ "Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Eigenschaften zum Anpassen des Setups.")Dient zur Steuerung, wie lange die Instanz eine Push-Benachrichtigung in die Warteschlange stellt, nachdem sie ausgelöst wurde.  
Die Nutzlastgröße der Push-Benachrichtigungsnachricht ist vom Anbieter beschränkt:

* Apple iOS: 2.048 Byte
* Google: 4.096 Byte

{#t_HandlingFailedPushMessages__ul_f3j_gcn_ss}Ihre Instanz sendet keine Push-Nachrichten, die diese Beschränkung überschreiten. In Systemprotokollen werden alle fehlgeschlagenen Nachrichten gespeichert. Details zu Apple-Nutzlastbeschränkungen finden Sie unter [Programmierleitfaden für lokale und Remote-Benachrichtigungen](https://developer.apple.com/library/content/documentation/NetworkingInternet/Conceptual/RemoteNotificationsPG/APNSOverview.html#/apple_ref/doc/uid/TP40008194-CH8-SW1)Für Apple-Entwickler.

## Prozedur

1. Navigieren zu AlleSystemprotokollePush-Benachrichtigungenan.  
   Standardmäßig werden die heute erstellten Nachrichten angezeigt. Sie können den Filter bei Bedarf ändern. Die Spalte Typ kann diese Werte haben:
   * Fehler : Die Nachricht konnte nicht gesendet werden.
   * Ausstehend : Die Nachricht befindet sich zur Verarbeitung in der Warteschlange.
   * Erfolg : Die Nachricht wurde erfolgreich gesendet, obwohl sie nicht unbedingt vom Mobilgerät empfangen wurde.
   {#t_HandlingFailedPushMessages__ul_dw2_g55_yhb}
2. Setzen Sie alle fehlgeschlagenen Nachrichten zurück in die Warteschlange, um erneut gesendet zu werden, indem Sie die Kontrollkästchen neben den fehlgeschlagenen Nachrichten aktivieren und dann auswählen Fehlgeschlagene Push-Benachrichtigungen erneut in Warteschlange stellen Aus der Auswahlliste.
3. Wenn einige Push-Benachrichtigungen weiterhin fehlschlagen, erwägen Sie, den Wert in zu erhöhen glide.push.notification.ttl_secondsEigenschaft.  
   Weitere Informationen finden Sie unter [Push-Benachrichtigungseigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KmVogPRDeGyS0p4yCma0kQ "Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Eigenschaften zum Anpassen des Setups.").
**Zugehörige Konzepte**   

* [Speicherung von Push-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bs9cY173XrdOd5YALJGHcw "Sie können Push-Benachrichtigungen archivieren und schließlich löschen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre Push-Benachrichtigungstabelle übermäßig groß ist.")  
**Zugehörige Tasks**   

* [Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Kalvl0HDFcuTG8Rv7CzsCQ "Mehrere Plugins müssen aktiviert sein, um Push-Benachrichtigungen zu verwenden. Wenn Sie das Plugin „Mobile UI“ (com.Glide.ui.m) aktiv haben, werden Push-Benachrichtigungs-Plugins automatisch aktiviert.")  
**Zugehörige Verweise**   

* [Push-Benachrichtigungssystem](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fRNu4Yj9agEsljCKnCHLiA "Das Push-Benachrichtigungssystem umfasst mehrere Schlüsselelemente, die die Zustellung von Push-Nachrichten und Push-Benachrichtigungsantworten verwalten.")
* [Mit Push-Benachrichtigungen installiert](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M7p2nEe0N1XURzzGV70s0w#r_InstalledWithPushNotifications "Mit den Push-Benachrichtigungen-Plugins werden mehrere Arten von Komponenten installiert.")
* [Push-Benachrichtigungseigenschaften](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KmVogPRDeGyS0p4yCma0kQ "Push-Benachrichtigungen bieten mehrere Eigenschaften zum Anpassen des Setups.")
* [Push-Benachrichtigungs-Setup mit ServiceNowMobile App](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Jkhul7kRhyvFsVdryoL5hw "Die ServiceNow MobileDie Anwendung aktiviert automatisch Push-Benachrichtigungen und konfiguriert Mobilgeräte für Push-Benachrichtigungen, wenn sich Anwender anfänglich bei der Instanz anmelden.")
* [Push-Benachrichtigungs-Setup mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow MobileApps](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I~fy8Ee~xjoIV8FujgR_QA "Wenn Sie Ihre eigene anwenderdefinierte mobile oder Push-Anwendung verwenden, müssen Sie Ihre App für die Verwendung konfigurieren und die Push-Inhalte einrichten.")