--- sourceDocument: Yokohama Now Plattformverwaltung sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/de-DE/yokohama/platform-administration Release : - yokohama ft:locale : - de-DE ft:publication_title : - Yokohama Now Plattformverwaltung ft:clusterId : - platadm bundleId : - platadm workflow : - Platform --- # Domänentrennung und Benachrichtigungen # Domänentrennung und Benachrichtigungen {#ariaid-title1} * Freigeben Version: Yokohama * * Aktualisiert 30. Januar 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 Minuten Lesedauer Domänentrennung wird in unterstützt BenachrichtigungenAnwendung. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können. ## Supportstufe: Standard {#domain-separation-notifications__section_y3d_xvr_xkb} * Enthält alle Aspekte von Standard Level-Support. * Anwendungseigenschaften sind nach Bedarf domänenbasiert. * Geschäftslogik: Der Service Provider (SP) erstellt oder ändert Prozesse für einzelne Kunden. Die Anwendungsfälle spiegeln die ordnungsgemäße Verwendung der Anwendung durch mehrere SP-Kunden in einer einzigen Instanz wider. * Der Besitzer der Instanz muss die MVP-Geschäftslogik (Minimum des lebensfähigen Produkts) und die Datenparameter pro Mandant wie erwartet für die spezifische Anwendung konfigurieren. {#domain-separation-notifications__ul_tfh_drj_xkb} Beispiel-Anwendungsfall: Ein Administrator muss in der Lage sein, Kommentare beim Schließen eines Datensatzes für einen Mandanten obligatorisch zu machen, für andere hingegen nicht.{#domain-separation-notifications__p_ssc_nfg_h1c} Weitere Informationen zu den Supportstufen finden Sie unter [Anwendungssupport für Domänentrennung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US).{#domain-separation-notifications__p_tsc_nfg_h1c} ## Übersicht {#domain-separation-notifications__section_pvf_wkx_vcb} Domänentrennung wird speziell in Benachrichtigungen unterstützt, jedoch nicht in E-Mail-Accounts. Benachrichtigungen sind nicht datengetrennt, aber prozessgetrennt. Benachrichtigungen werden auch durch bestimmte Aktionen ausgelöst. Hinweis: Abonnementbasierte Benachrichtigungen sind nicht domänenbewusst und unterstützen keine domänenspezifischen Einstellungen. ## Funktionsweise der Domänentrennung in Benachrichtigungen {#domain-separation-notifications__section_ydt_kth_scb} Es gibt zwei grundlegende Komponenten von Domänentrennung und Benachrichtigungen. * Benachrichtigungen sind prozessgetrennt (nicht datengetrennt). * Benachrichtigungen werden hauptsächlich auf zwei Arten ausgelöst: 1. Wenn ein Datensatz eingefügt oder aktualisiert wirdBenachrichtigungen mit übereinstimmenden Bedingungen UND in derselben Domäne und globalen Domäne wie der eingefügte/aktualisierte Datensatz werden verarbeitet. 2. Wenn ein in der Benachrichtigung definiertes Ereignis ausgelöst wird 1. Ereignisse haben normalerweise einen Zieldatensatz. Beispiel: \[incident.inserted\] Ereignis verweist auf den Incident-Datensatz, der eingefügt wird. 2. Wenn ein Ereignis ausgelöst wird, werden Benachrichtigungen verarbeitet, die für dieses Ereignis in derselben Domäne und globalen Domäne wie der Zieldatensatz des Ereignisses konfiguriert sind. {#domain-separation-notifications__ol_rbz_3mb_qdb} {#domain-separation-notifications__ol_zcx_xlb_qdb} {#domain-separation-notifications__ul_qbl_5lb_qdb} Domänen und E-Mail-Accounts Domänentrennung wird in E-Mail-Accounts aus folgenden Gründen nicht unterstützt: 1. E-Mail wird gesendet: Pro Account ist nur ein SMTP-Absender vorhanden. Dies verbietet die Bereitstellung von Domänen für jeden Account, und sie sind nicht konfigurierbar. 2. Für den Empfang eingehender E-Mails: Sie können mehrere E-Mail-Accounts einrichten, aber die Domäne einer Aktion für eingehende E-Mails nicht sinnvoll festlegen. Eingehende Aktionen werden in der Domäne des Anwenders verarbeitet, der die E-Mail gesendet hat. Beispiel: „User_A" in Domäne A sendet eine E-Mail an einen ServiceNow-E-Mail-Account, der die Aktion „Incident erstellen" für eingehende E-Mails ausführt. Der resultierende neue Incident, der von der eingehenden Aktion erstellt wurde, befindet sich in Domäne A. {#domain-separation-notifications__ol_xkd_tmb_qdb} Weitere Informationen finden Sie unter [Aktionen für eingehende E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0RCud2KxcxhYl7zJVlRZFA "Definieren Sie eine Aktion für eingehende E-Mails, um zu skripten, wie das System auf eine eingehende E-Mail reagiert."). Hinweis: Wenn die Anzahl der E-Mail-Accounts 20 überschreitet, verlangsamt sich der Empfang von E-Mails. ## Anwendungsfall {#domain-separation-notifications__section_usl_mgh_qdb} Wenn eine Instanz verwendet [Plugin „Domänentrennung"](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DomainSeparationSetup&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)Und eine neue E-Mail-Benachrichtigung ist für eine Domäne definiert, die dasselbe Ereignis wie die Benachrichtigung in der globalen Domäne hat. Der Anwender erhält zwei E-Mails für dasselbe Ereignis. Lösung: Legen Sie das Feld \[sys_overrides\] für die Benachrichtigung fest, die zur Domäne gehört, damit die Einstellung für „global" überschrieben wird. Weitere Informationen finden Sie unter [Delegierte Verwaltung](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_DelegatedAdministration&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). **Zugehörige Konzepte** * [Dashboard für E-Mail-Benachrichtigungen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VzBehKwsVvcqbzAcUwHeZQ "Das E-Mail-Benachrichtigungs-Dashboard bietet Einblick in wichtige Metriken und ermöglicht es Administratoren, das Dashboard so zu konfigurieren, dass andere Anwender Zugriff haben.") * [E-Mail-Vorlagen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k1tWbOf29HyAeXgsYWZn~g "Mit E-Mail-Vorlagen können Administratoren wiederverwendbare Inhalte für die Betreffzeile und den Nachrichtentext von E-Mail-Benachrichtigungen erstellen.") * [E-Mail-Layouts](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UOwzI4_fwXMzMoayocxOMQ "Erstellen Sie wiederverwendbare Inhalte für den Nachrichtentext von E-Mail-Vorlagen.") * [E-Mail-Aufbewahrung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EDv0JlcmbnxFabfFUoGrFw "Sie können E-Mail-Nachrichten archivieren und schließlich löschen, die Sie nicht mehr benötigen oder wenn Ihre E-Mail-Tabelle übermäßig groß ist.") * [Wasserzeichen in Benachrichtigungs-E-Mails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~xtEnDareelJvS85FwZGw "Standardmäßig generiert das System eine Wasserzeichen-Bezeichnung am unteren Rand jeder Benachrichtigungs-E-Mail, um den Abgleich eingehender E-Mails mit vorhandenen Datensätzen zu ermöglichen. Jedes Wasserzeichen enthält eine zufällige 20-stellige Zeichenfolge, die es eindeutig macht.") * [E-Mail-Digests](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aI38s9TiH7XMqR83XWqKww "Ein E-Mail-Digest ist eine einzelne E-Mail, die die Aktivität für eine ausgewählte Benachrichtigung und ihren Zieldatensatz während eines angegebenen Zeitintervalls zusammenfasst. Sie können einen E-Mail-Digest aktivieren, um die Anzahl der Benachrichtigungen zu reduzieren, die empfangen werden, wenn häufige Aktualisierungen des zugehörigen Datensatzes innerhalb eines kurzen Zeitraums erfolgen.") * [E-Mail-FAQs und Benachrichtigungs-E-Mails zur Fehlerbehebung](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AOeW8tpr~8KxKXG0z44VFg "Protokolle und Diagnosen werden bereitgestellt, um festzustellen, ob Benachrichtigungs-E-Mails erfolgreich gesendet und empfangen werden, welche Probleme auftreten und wer die E-Mail erhält.") **Zugehörige Tasks** * [Erstellen Sie Benachrichtigungskategorien](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5bTQ~8p7Y600r8~mbHHRwQ "Sie können Benachrichtigungskategorien erstellen, um zugehörige Benachrichtigungen zu identifizieren und zu gruppieren, die in den Benachrichtigungseinstellungen für Ihre Anwender aufgeführt sind.") * [E-Mail-Benachrichtigung erstellen](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8LeU94ukr_PMpAoSq_YwRg "Erstellen Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, die angibt, wann sie gesendet werden soll, wer sie erhält, was sie enthält und ob sie in einem E-Mail-Digest zugestellt werden kann.") * [Analysieren Sie einen E-Mail-Thread](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7oWeonWmaB3W20q1NpDCg "Wenn eine E-Mail empfangen wird, analysieren Sie die neueste Nachricht in einem E-Mail-Thread, indem Sie erstellen E-Mail-Antworttrennzeichen Mit angegebener Zeichenfolge oder regulären Ausdrücken.") **Zugehörige Informationen** * [Domänentrennung für Service Provider](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)